庄忠强
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前几天傍晚，发生了一件小事，妻的外甥去辽西公出，高铁却发生了一点故障，列车停在前不着村后不着店的地方，其实路途也不远，从沈城出发坐高铁也就是一个多小时的路程，可车坏在半道上了，让人心情有点烦躁。在微信朋友圈里得知这一消息的妻有点担心，怕外甥半夜没有车住店难，年轻人好美，穿的太单薄。这两天来了寒流，一下子气温降了十多度，夜里可千万别着凉感冒，妻在叨叨咕咕……我在上网，为文友写文案，这几天身体也是不太爽，头老是涨涨的，一量血压，血压还不算高，在正常值范围内，岁月不饶人了，活得有点小心翼翼了，有时，连上网写文字也不敢用脑过度，否则，又是难眠之夜……
上网刚一会，突然断电了，眼前突然一片漆黑，这电断的太突然，没有一点预兆，不会是外边的雨水所致吧。走到窗前，往外边望，马路上的路灯还亮着，雨还是淅淅沥沥下个不停，并有转雨夹雪的趋势，前边有好几座楼也是停了电，从专业角度判断，这是一起故障引起的停电。妻找出女儿事先买好的应急灯，室内有了光亮。我赶紧拨打电业局的电话，反复拨打几回还是占线，停电对于在城市生活里的人们来说是一件大事，不像停水，停煤气。前一些日子煤气管道改修，停了十多天的煤气，妻子网购了一台电磁炉，基本上没有耽误正常生活。没有电可不行，没有电，就没有水，没有暖气，没法为手机充电，手机没有电，又不知道发生什么一连串的事，家里有老人孩子的指不定会发生什么意想不到的事，正是季节交替，可千万别冻感冒了。
前些天，我也经历了一点心烦的事，在柜员机上存款，存到半道，柜员机出现了故障，吞款后，并没有显示我的钱到账，我一下子有点蒙圈了，眼神还花，看不清回执单，我的脸有点潮热，我知道我的血压有点上升。我赶紧拨打客服电话，反复打了几次，终于拨通了人工服务，客服也很快受理了，我还是有点不放心，守着那台柜员机不敢动，害怕钱款丢失。后又到附近的这家银行储蓄所去请专业人士为我再拨打客服电话，一位小伙子热情地接待了我，并为我拨通了客服电话，安慰我说：“叔叔别担心，五个工作日内，钱会自动转入您的账号的！”我非常感激这位小伙子的热情专业的服务，不像他身边的那位女工作人员还想推脱。我有点放心了，毕竟是国家银行。钱虽然不多，可也挺令人闹心的，如果是一位上了年纪的老人，又有心脑血管疾病，又着急用这笔款，偶遇这样的事后果不堪设想……
还好，不知谁挂通了电业局报修电话，下半夜就来电了，我却浑然不知。（我想电气运行出现故障，电业局那边应该有故障显示吧，都啥年代了。）第二天起床的有点迟，于是乎赶紧把没有电的手机充电。后来听妻说：“半夜看到电业局的车，好几个人打着雨伞，拿着手电，在变压器站附近转。”一般来说，停电的事，电业局都会事先几天就通知，并提前在网络上预先发通知，不会上网的老人，也会在楼门前看到通知，大都是检修线路，停个一白天，晚上就会送上电，我们的社会变得越来越人性化了，尽管有时也会发生突如其来的事情，也难免让人产生误解。
前些天的供暖一直不如人意，都到了供暖期好几天，暖气只是头一片暖气有点温乎，其余都是凉的，我也打过几次电话，我还上门找过一回，供暖所把我支到换热站，换热站却是铁将军把门，我碰了一鼻子灰，我还有急事，早就定下来和几位好朋友去K歌。
妻是个急性子又找，也来了人也没有处理明白，说刚刚供暖，过几天就好了。可是过了一个星期了，天气不算太冷，暖气也没见强。后来，我和妻一分析，是不是去年修理暖气回水阀搬的不到位，因为不是我们家一家不热，全楼都不热。于是妻又打电话，这回的修理人员应该是个内行，暖气很快有热乎气了。其实，老百姓是通情达理的，也是善解人意的，要求也不高，一切按正常出牌就行。但是我们的服务部门也应为民着想，把人们的利益放在前面，别只为自己的利益兜圈圈，比如：该供暖气时迟迟疑疑，供暖快结束时暖气早早就减少供暖的热量了，这也可以理解，市场经济都考虑成本，但起码你服务要达标呀，要么老百姓是有意见的……
说实在的，我现在住的新房，虽不是洋房，但往年供暖还算不错的，冬天，早起的我可以穿上保暖内衣上网，可想起那些年在老房的冬天可挨了不少地冻，尽管每年都交按时采暖费，可供暖还是不尽人意，不达标，冬天令人难熬，穿上毛衣毛裤睡觉，盖上两床被还冷，在家穿羽绒服上网是常有的事。只是过年前后才能感觉家里的暖气是挺热的……常年维修不到位，供暖管路老化，这也是我和妻咬牙要买新房的原因之一，尽管承受了前所未有的压力……其实，人活在世上，难免遇到一些不愉快的事，但我们有时需要的是安慰，一个解释，和一句对不起。我们的社会需要的是和谐、理解与包容。
一切恢复了正常，正常的生活真好，妻的外甥办完了事买了张回沈城的车票，傍晚就能到家，女儿发来了小外孙穿新棉服、棉鞋、带着新棉帽照的相片，小外孙又长高了，更加聪明帅气了，是我们家的开心果、大宝贝……风雪过去了，天气变得有点寒冷，但雾霾散尽，天变得澄蓝阳光灿烂，妻子脸上也漏出来久违的笑容，阳台上的天竺葵花开得更加绚丽了，犹如一朵朵祥云……
