朱晔
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题记：因为体内不乏热血，所以胸怀爱岗敬业的热情；因为热血始终奔流，所以传递大爱无疆的温度。
01
在新疆工行长春路支行，毗邻营业窗口，有一个十几平米的办公室，办公室门口挂着“李鹏工作室”的铜牌匾。这就是全国五一劳动奖章、金融道德模范、十九大代表李鹏工作岗位。
李鹏的工作室温馨且有品味，进门的书柜里面摆放着银行、金融、理财类的专业书籍，以及名人传记、小说、文史类书籍、生活类期刊杂志，书柜最底层摆放了一摞摞证书和一座座奖杯。身后的墙上喷涂着行徽、行标及她的服务宗旨，这样的背景时刻激励着她始终以银行的名义为客户做好服务工作。办公桌上除了一台电脑和一部电话外，没有摆放其他物品，而在主人座椅边上，放了一个便携式整理柜，打开柜子，里面简直是个“百宝箱”，日常用品应有尽有。
她留着干练的齐耳短发，保持着招牌式的微笑，礼貌地注视着客户，虽年届不惑，可她的嗓音依然甜润，行为举止稳重而优雅。她耐心地倾听着客户的诉求，并不时地与客户进行着交流。
时间一分一秒地走向中午。
在工作室里，李鹏耐心细致地解答着客户的业务咨询。放在桌子下面置于静音状态的手机，不时地有信息提示。面对客户，她通常不看手机。
今天，依然如此。可心里，她时时惦记着手机收到的每条信息。
她收到乌鲁木齐中心血站打来的一个电话，说有一名危重的病人急需输血。因为血源告急，血站一时找不到合适的供血者。工作人员抱着试试看的心理找到了她，因为她是乌鲁木齐无偿献血的英雄，更是无偿献血志愿者服务队的一面旗帜。
李鹏立即在乌鲁木齐无偿献血志愿者群里发出通知，很快就有三个志愿者报名献血，在确定了名单，献血时间和地点之后，她建了一个小微信群，让大家有消息就在群里发布。
送完最后一个客户，李鹏匆忙走进更衣室换上便装，跑到银行门口打了一辆出租车，刚一坐定，她就开始打电话。
“小于，您好！我是李鹏，我已经打上车了，估计半个小时后到血站，加我有三个志愿者能来献血，到血站后联系谁？”
“陈哥好！我是李鹏，我大概还有20分钟就到血站了，您到哪儿了，大概还要多长时间？”
“王师傅您好，不好意思啊，我预计还有10分钟才能到，您先到血站门口，那边有位于护士，她负责接待您。”
“小王，我到了血站门口了，你到了吗？”李鹏边等着电话里面的回复，边打开钱包准备付车钱。
车门竟然打开了，出租司机恭恭敬敬地站在车边给她打开了车门。
“李鹏老师，今天我非常幸运地见到您了！您的事迹我在公交车的广告上都看到了，20000CC热血，那得拯救多少生命呢。您真的了不起，我要向您学习。今天算我义务接您，我希望把您的爱心传递下去。”
李鹏还没有反应过来，出租车师傅向她微笑着挥挥手，转身开车走了。
02
下午上班之前，李鹏赶回到工位。她是非常自律的人，不会因献血或者做公益影响到自己的工作。
她快速地查阅自己的“台账”，回忆着丁先生的咨询记录。这本号称“百事通”的记录本，详细地记录了我行的产品信息、客户产品到账提醒时间及待办事项。
上周三上午11点，丁先生经人推荐来到工作室。丁先生说想买一款年化收益率能达到8%的产品。在综合评测丁先生的风险承受能力及流动性需求后，因为该款产品风险等级高并且流动性差，不适合丁先生对风险的承受能力和资金的周转需求。李鹏向丁先生说明了情况，建议他考虑下稳健型的产品，虽说预期收益率稍低，但风险等级低，流动性也好。
丁先生有些不高兴：“有钱还买不上产品？别的银行都有8%的产品呢，你们大行是不是牛啊？爱存不存！”
李鹏笑着说：“真不是这样，我们工行不是店大欺客，而是倡导稳健经营的理念。我们秉承以客户为中心的宗旨，将合适的产品推荐给合适的客户。我真的认为您的情况不适合买这款产品。您也知道，我们每个人都有营销任务，若只为自己着想，我还巴不得您赶紧买呢。”
丁先生不置可否地离开了，将丁先生送出支行的那一刹那，李鹏感觉有一丝遗憾和失落写在丁先生的脸上。没有让丁先生满意，她心里也有些失落。原本以为没有机缘见到丁先生了，没想到，山不转路转，中午血站组织献血的对象就是丁先生的妻子。
看到李鹏，丁先生的面部表情原本有些复杂，通过李鹏关于献血常识的介绍，丁先生内心的紧张也得到缓解。他没想到，李鹏不仅银行业务水平专业，在献血方面同样专业。
他们聊了很多，从献血聊到银行，从理财聊到银行业务，从工作谈到了人生。丁先生对李鹏从不熟悉到熟悉，从不信任到信任，甚至到了十分崇敬的程度。
03
上世纪90年代初，一个稚气未脱的小姑娘走进了银行柜台，当年的她做梦都想不到，这一做就是15年。
她曾经非常顽皮和任性，在网点跟领导顶撞，与客户争吵，惹同事不快，为此，她经常被领导叫去训话，或者就是被责令整改。
某天，她依然故我地溜到了街上。不经意间，她看见街上停了一辆无偿献血车。有几个护士在车前向路人散发着传单，她也随手接了一张。
看献血车上一个人也没有，她对“无偿献血”这个词感到十分好奇，她独自走上了献血车。根据护士的指导，她果敢地挽起袖子，一股殷虹的献血顺着针头喷涌而出。
她就是李鹏。
血不断地流进血袋里。护士给她普及了很多义务献血的知识，献血对社会的贡献，她还听到了医院紧急用血时，而血库无法及时供应导致患者死亡的事故。血液是生命的载体，她输出的是血，而她的内心也收获到一些东西，这些东西荡漾在胸间，一时让她难以化解。她觉得这是一种力量，这股力量一直激励着她要努力改变自己为人处事的态度和生活方式。
工作7年之后，她遇到了人生的第一道坎。
她的爱人下岗了，随后的五年，他一直处于不断寻找工作的状态，家庭的重担瞬间压在她一个人的身上，她感受到了责任和使命。她戏称“工作就像是铁卷丹书，免死金牌”，因为，工作给于她生活的保证，让她和外面风雨飘摇、朝不保夕的生活隔离开来，她的家有了稳定安康的生活。
她的人生开始觉醒。自觉的种子一旦萌发，便以燎原之势生长。工作上，只要职之所在，她必尽职尽责；生活中，只要力所能及，她必义无反顾。
她成为单位里勇挑重担的好同事，她成为乌鲁木齐无偿献血志愿者队伍中的好成员！
04
回顾自己的成长经历，李鹏对组织始终怀着一颗感恩的心。在她职业发展的关键时期，组织一直在关爱着她。
她清楚地记得当对公出纳15年后，行里安排她轮岗综合柜员。面临着新的变化，她因为害怕而拒绝，以至于跟主管行长发生了不快。听到她一会儿说，她照顾不了孩子学习，一会儿说记不住交易代码，主管行长笑了。她知道李鹏的脾气，请将不如激将。
“你连柜员都不会干，你准备再干十五年出纳吗？你准备让大家都知道，李鹏在银行只会打算盘、点钱吗？”
主管行长说完，李鹏不吭声了。她的小心思逃不过主管行长的火眼金睛。对于如此了解自己的领导，她没有理由再退缩。
不知道的就学，记不住的吃饭睡觉都背诵。她不再跟领导的工作安排较劲，而是跟自己较劲。她自信，别人做到的她就能做到。工作日，她利用午休时间整理传票、核封包；面对客户，她始终保持谦和的态度，以微笑面对自己接待的每一个人；休息日，她能把业务书当成小说看。因为过度投入，晚上梦见用错交易码，梦见收到假币，还梦见被投诉......
功夫不负有心人。工作只要用心了，所有的付出都会成为收获的资本。当年底，李鹏的业务量在支行排名第一。接下来，她的业绩始终排在分行的前列，客户满意度最高，当她第一次站在领奖台上，李鹏彻底地觉悟了，她意识到了个人成功离不开组织的培养和呵护，只有将组织目标当成努力的方向，才会实现个人与组织的共成长。
05
轮岗到综合柜员的成功，让支行发现了李鹏的工作潜能，让李鹏发现了自己的潜力。当她再次转到理财经理岗位的时候，内心多了几分淡定和从容，因为，机会总是给有准备的人。
她对自己做了深度剖析，她知道以前说的“不能”，仅仅是因为自己的“不为”。世上无难事，只怕有心人。只要努力了，就没有做不成的事，只要付出了，就没有攀不过的火焰山。借助转岗养成的良好学习习惯，她努力地实现并超越自己。
生于忧患，死于安乐。她不愿意在安逸的生活中不思进取，她要在奋斗中勇往直前。为了胜任理财经理岗位，她通过了AFP考试。并先后获得经济师、保险代理资格证、基金从业资格证、银行从业资格证、大学本科等各种证书。
证书只是一种资格，给做理财工作搬来了敲门砖。是否能够胜任理财工作，理论与实践之间还存在着天大的差距。理财不仅要笑迎八方客，且要智取四方财。可她连基本的客户关系维护都不会，偏偏理财客户是银行客户群中相对专业、知识更丰富、思维更缜密的特殊群体。
由于资金市场风云变幻，很多熟悉的客户都在资金市场折戟沉沙，那些没有涉足理财市场的客户，看见别人遭遇的失败，对理财噤若寒蝉。如何赢得客户的信任并争取到客户资源，这是书本上学不来的技能。
当一通通电话，接到的都是被拒绝；当一个个客户，反馈的是怀疑和不信任，留给李鹏的只有痛不欲生。当月末综合排名不断往下掉的时候，陪伴业绩的是无尽的眼泪。那是一段无比灰暗的日子，那是一串串伤心的记忆。在没有人的空荡荡办公室，陪伴李鹏的没有业绩，只有哭声。她脑子里多次闪过求行长将自己调回柜员岗位的念头，因为这样没有尽头的苦日子让她失去了进取的信心。
就在李鹏焦虑万分的同时，支行领导时刻在关注着李鹏的转型。因为李鹏是支行遵照总行改革战略而进行试点的个人，作为第一个吃螃蟹的，综合柜员向理财经理转型是发展趋势，支行必须要积极做出尝试。李鹏的成败不仅关乎她个人的职业发展，更关乎银行经营管理转型的结果。
支行行长适时地找李鹏谈心，帮助她克服心理上的障碍和思想上的困惑；让业绩领先的同事对李鹏进行针对性的帮扶，寻找业绩突破的方法；同事们跟李鹏一起想主意，以发现客户源和挖掘新的优质客户。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。李鹏以自己的坚持和坚守，以自己的专业加智慧，终于向领导和同事们证明，总行的经营战略转型是正确的，综合柜员向理财经理的身份转变是可行的。
当李鹏工作室的牌匾立起来的时候，李鹏不仅是一个理财专家，更是一个符号，一个水平专业、服务亲和的符号。
06
其实，早在几年前，李鹏就已经是乌鲁木齐的符号了。
还记得刀郎的《2002年的第一场雪》吗？“2002年的第一场雪，比以往时候来的更晚一些，停靠在八楼的二路汽车，带走了最后一片落叶。”
乌鲁木齐的二路汽车带走落叶的同时，也带来了英雄的符号。2015年3月，乌鲁木齐市首次启动公交车车体及车站进行无偿献血公益广告，李鹏以“献血英雄”的形象出现在市区的各条公交车上和各大站台上。
同年5月，乌鲁木齐献血办公室特邀请李鹏为“无偿献血先进事迹宣讲员”，深入到公交公司、防疫站、社区、学校、广播电台等部门去宣讲，受到了所到之处人们的高度赞誉。
从1999年第一次无偿献血开始，李鹏利用业余时间做着与献血有关的公益事业。她除了坚持进行正常的义务献血，还利用节假日去献血屋做义工，向人们讲解献血常识，为无偿献血者提供服务。她不仅自己带头献血，还带动身边的同事朋友同学加入了无偿献血志愿者的队伍。在李鹏的带动下，她爱人先后献血10000CC以上，在2015年他也获得了乌鲁木齐无偿献血亚心金奖。女儿考上大学后，李鹏又带着她去了献血屋，献出了300CC鲜血。
因为无偿献血，李鹏认识了很多志同道合的人。他们相互影响、相互激励，共同用爱心谱写着一曲曲大爱之歌。
每次宣讲无偿献血故事的时候，李鹏都会提到一个人。他叫王俊州，是个自由从业者，长得其貌不扬。因为他每个月都去献血，休息时间基本上都花在公益事业上，由此引起了李鹏的注意。虽然王俊州献血的年头和献血量超过很多人，可在团队中获得的荣誉比很多人都少。他不善言辞，有出头露面的机会，他也让给了其他人。他是李鹏最尊重的队友，因为他献血和做公益的理由非常简单和朴实：“一个人周末在乌市，大事做不了，休息时间就献血或做一些力所能及的事。”
没有豪言壮语，没有利益驱动，他做着自认为微不足道的小事，殊不知，这样的小事其实是义薄云天、感天动地的大事！血液可以再生，那是由于无偿献血者的爱心奉献！事迹生动感人，那是因为血液传递的温度！
07
李鹏想把自己培养成能讲故事的人，因为工作和生活中接触到的人和事，她希望能通过自己的笔去颂扬。
开始写字的时候，她仅仅是想写出自己的所思、所想、所惑、所感。即使不写作，她也会这么过上十年。关于写作，她有一个很好的比喻：就像天下所有的父母，即使没有孩子，头发也会花白。而写作更像是时间的刻度，能准确地刻录下一切过往。尤其是生活和工作中那些动人的瞬间，身边感人的事、令人崇敬的人。自己学习到的金融知识、理财心得，以及献血及公益宣传知识，这都是李鹏创作的素材。
李鹏有个男同事叫塞新，别看他貌不惊人、才不出众，可一辈子凭借着热心、真诚和无私，赢得了领导、同事及所在片区储户的信任，做出了不平凡的业绩。李鹏把塞新的故事献给了中国工商银行首届诗歌散文大赛，最后获得了大赛的最高奖“优胜奖”。
李鹏的师傅是维吾尔族人，大家都叫他“老阿”。自从高中毕业进入工行工作，老阿在基层岗位一干就是30多年。虽然业务娴熟、工作能力很强，苦于文化基础太差，一直不能通过职级晋升的资格考试，虽然已届退休年龄，他仍然乐此不疲地在大堂经理的岗位上辛勤地工作着。通过李鹏鲜活的描述，《老阿》一文获得中国金融工会“五月微表彰”征文优秀奖。
一个金融人的光芒与生命，往往就在他的知识储备上。李鹏不仅拥有销售岗位必备的全部资格证书，还利用网络微信平台，与理财界的各类精英任务沟通学习，经常撰写一些理财感悟和普及文章。2015年2月，她利用春节休假写出的基金投资文章《2015年，将基金投资进行到底》，短短三天，阅读量近万人次，各家基金公司的渠道经理纷纷转载，将此文作为销售范本广为流传。随后，李鹏参加了主要针对西南地区金融界的巴蜀养基场线上金牌讲师的活动，与同行分享资管新规下金融人的进阶之路。又在线上与成都分行四百多名理财经理分享了自己在揽储与基金营销及客户维护方面的心得。
在公益宣传方面，她用自己的笔，讲述着身边感人的事件、鲜活的英雄事迹，讲述无偿献血对社会的贡献，献血与身体健康的关系。通过切身的感受，号召更多的热心人投入到献血事业中。她将笔当成一颗公益的种子，笔尖触及之处就有爱心升华。
李鹏说，写作是一种永远的表达，而不是取悦，在她的心里，写作的意义接近于一扇门、一座桥、一条通道，从这里到那里，从这一头到那一头。
08
这一头是工作，那一头是方法。学而不思则罔，思而不学则殆。好的方法不仅是后天习得的，更是总结、提炼、学习、提升的结果。
新疆分行的同事都知道，行里推行了一套“李鹏工作法”。不明就里的人会对“李鹏工作法”一头雾水。因为它不是一套具体而微的可操作性的技术方法，而是一种精神、一种思考、一种态度、一种心态，甚至可以提炼为一种人生哲学。
说它是一种精神，那是因为，“李鹏工作法”首先展现的是一种不服输的顽强拼搏精神，这样的精神遇到失败不气馁，遇到挫折不退缩。不懂的知识，主动学习并积极求教；不会的技能，要刻苦训练并反复琢磨。这种精神还表现在，始终以积极的思想面对复杂的变化，泰山崩于前而不慌乱，本着“办法总比困难多”的思考，迎难而上逐个解决问题。
说它是一种思考，那是因为，“李鹏工作法”是需要思考的，这样的思考建立在李鹏多年“内化于心、外化于心”的结果上。在面对客户时，李鹏总是以对方的需求作为服务着力点，多说、多问、多了解情况。根据不同的客户群，以不同的方式提供最周到的服务，通过以同理心将客户的事变成自己的事，客户的需求转化为自己的需求，她才能赢得客户的信任和尊重。
说它是一种态度，自担任理财经理的第一天起，李鹏就给自己定了一条规矩：“要真诚善良地做人做事，勤勤恳恳地爱岗敬业。只要走进理财室的都是工行客户，都要一视同仁，富有的人帮他锦上添花，贫困的人要为他雪中送炭；业绩任务固然重要，但一定要凭良心坚守职业道德，给客户推介最适合的产品，而不能只管销售。”她的这种认真负责的职业精神，赢得了客户的高度信任和喜爱。这些客户中，不乏周边从事保洁和保安工作的低收入人群。从每月投资200、300元的货币型基金，到能够熟练地使用网银购买30多万的理财产品，这些客户在李鹏耐心细致的指导下，一天天地收获着资产增值的喜悦。
说它是一种心态，其实也是一种处世哲学。无论是对工作，还是做公益，李鹏保持的心态始终是“积极面对，泰然处之。”比如在献血或者为献血做公益宣传的时候，她始终是一个引领者和干将。而她从不会以自己的标准去诱导或者道德绑架别人，她弘扬真善美，却尊重个体差异，她倡导每个人应结合自身的情况和能力去处理自己的事务。就像客户上门做理财业务，无论客户的身份和地位，无论业务的厉害关系，李鹏始终以客户的期望为出发点，结合客户的自身情况，给出最有利于客户的意见和建议。这是她的一种原则。
2012年，中央电视台对李鹏做了专访，最后播出的节目名称为《良心比赚钱更重要》。良心就是好的心态的一种现实表现，也是一种高尚道德情操的现实追求。
09
是金子总要发光。
李鹏不仅仅是块金子，而是一颗恒定的金星。她高挂天际，熠熠生辉。
入行28年，由于业绩突出、工作出色，她获得了一名银行员工可以拥有的全部荣誉：从“工商银行杰出青年”、“工商银行优秀共产党员”、“感动工行十大人物”、“工商银行五一劳动奖章”“工商银行大行工匠”到“自治区金融服务明星”、“自治区三八红旗手”,“自治区劳动模范”，再到“全国金融五一劳动奖章”、“全国金融青年服务明星”、“全国金融道德模范”、“全国三八红旗手”“全国五一劳动奖章”等荣誉称号的获得，她在金融服务的一线岗位上一路前行，用大爱书写了一名工行员工平凡而精彩的人生。2017年，她又被推选为中国共产党第十九次全国代表大会党代表，并光荣地出席了具有历史意义的大会。
从1999年第一次登上无偿献血车到现在，十九年来，她一直坚持默默献血，共计献血60余次，总量超22000CC，相当于献出了5个成人的全部血液量。她曾先后荣获乌鲁木齐无偿献血银奖和“亚心金奖”、全国无偿献血银奖和金奖。她平均每年无偿献血2-3次，有自己主动去献血屋或献血车的，有从媒体或者无偿献血群里知道有人缺血就去献的，也有亲戚朋友同事亟需用血而去互助献的。她也没有固定在一个血站或者一个地区献，在乌鲁木齐中心血站，兵团血站，军区血站，昌吉血站，哈密血站，都留下了她的涓涓爱心。
10
李鹏在新疆出名了。每天到她理财工作室办理业务的客户络绎不绝。老客户认可李鹏的专业水平、过硬人品和服务态度，新客户仰慕李鹏的爱心和人缘。李鹏已经成为优质服务、专业理财的一个代名词。
“李鹏做的理财业务好！”
“李鹏工作特别有耐心，服务特别周到和热情！”
“这孩子对老年人服务态度特别好，比我的亲闺女都亲，过几天没见到还挺想她的。”
“我是被李鹏的事迹感召来的，心里装着这么大爱的人，一定值得深交。”
不同的人有不同赞美李鹏的方法，所有的赞美都指向人们一直在追求的真善美。这是一个非常好的开端，支行发现了品牌的价值，经组织研究，行里决定以点带面地创造优质服务品牌。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。
李鹏工作室变成了李鹏工作团队，由此形成一带十、十带百、百带千的优质服务团队。因为，所有人都坚信，李鹏的成功是可以复制的！
在繁忙的工作之余，行里安排李鹏抽时间给新员工、给营销团队、给基层网点、给经营管理人员多个团队讲解李鹏工作法；总行也在以李鹏等劳模为试点，以李鹏命名的创新工作室为阵地，在全行试行劳模精神对文化建设的推动作用；中国金融工会也在研究金融道德模范在团队建设、文化创造等精神文明建设方面的引领作用。
作为边疆地区金融战线唯一一名党的十九大代表，李鹏还带着民族团结的使命，奔赴南北疆的工矿企业、乡村镇村宣传党的十九大精神。李鹏所到之处，受到民族兄弟热烈的欢迎！
她的课大家喜欢听、愿意听、盼着听。因为，她无愧于8900万党员中最典型的代表称号，她20余年献出的献血已经滋润了新疆大地，成百上千人的血管里流淌着李鹏的爱心。
党中央一直倡导边疆地区的人民要“像石榴籽一样紧紧地抱在一起”，李鹏以自己的实际行动向世人证明，她不仅与民族兄弟心连心，更为重要的是，她以热血与民族兄弟之间建立起了“血浓于水”的亲情！
11
一滴水怎样才能保证不干涸？答案是，把它放到大海中。在总结李鹏成长轨迹时，新疆分行工会办主任矫国华这样总结。
李鹏的成功取决于两个方面的因素：个人积极进取和组织关心培养。先是她凭着个人的努力一鸣惊人，随后是组织对于她个人的个性化培养。在个人与组织的共同作用下，她从一颗幼苗长成了参天大树。当初，她的事迹被报道后，分行立即把她当成好苗子，从分行到支行的领导和同事对她一路帮扶、密切关注，确保她能全面发展、早日成才。她以自己的实践证明，自己是可造之材，可堪大用。
在“李鹏工作室”挂牌之前，行里给她请了礼仪老师，专门训练她的讲演能力及仪态仪表；在她当选十九大代表之后，为了让她更好地发挥参政议政能力，分行请了专家给她一对一地进行党史和党的理论知识辅导，为她宣传十九大精神和中央政策理论奠定了坚实的基础。
李鹏这个道德模范非常有典型示范作用！在民族自治地区，她献出的鲜血将各民族兄弟紧紧地联系在一起，结成了血浓于水、心血相连的情谊，对于维护民族团结非常有积极意义！我为金融系统能培养这样的道德模范感到骄傲！新疆金融工会的维吾尔族女处长茹仙古丽如是说。
茹处的观点，得到了新疆银监局杨金荣处长的认同。杨处长说，李鹏不仅是中国工商银行的一面旗帜，更是新疆金融系统的一面旗帜，她的事迹告诉全社会，我们金融人在为国理财、为民创富的同时，也肩负着神圣的社会责任。我们以温暖的鲜血滋润着社会，时刻在传递和弘扬人间大爱！金融人也拥有饱满的正能量，也时刻准备着为社会做出方方面面的贡献。通过学习李鹏的成长轨迹，我非常赞赏中国工商银行的人才培养模式，将合适的人以适合她的成长路径培养，才能造就对社会有价值的又红又专的人才。
作为李鹏成长的见证人，新疆分行党委委员、纪委书记、工会主任张脉群最有发言权。
最先发现李鹏的时候，张脉群总担任营业部总经理。有次去网点调研，他看见网点有个年轻女柜员非常耐心地解答一个老年客户的问题。
听网点负责人说，那位老大爷带了三张卡来取钱，其中有一张卡的密码忘记了，大爷不知所措。在李鹏耐心的启发下，老人用了足足1个小时终于想起了密码。帮他取出钱后，李鹏还当着他的面，一张一张帮他确认点验，并搀扶着送出大门。
张总又远远地观察了她一会儿，发现李鹏不仅服务态度和蔼，且业务水平精湛，他详细地咨询了网点负责人关于李鹏更详细的信息，那天开始，李鹏的名字就深深镌刻在张总的脑海里。
投我以木桃，报之以琼瑶。有这样的好苗子在自己的手下，作为营业部的总经理必须给她充足的阳光和雨露。工作上，他要求支行给李鹏压担子，让她扩大知识面；学习上，以新任务激励李鹏去钻研新知识，获得更多的专业资格；成长上，及时地对李鹏取得的成绩予以认可。此外，认真分析李鹏的不足，予以针对性的培养和引导。
回顾李鹏的成长经历，张书记概括为三个阶段：一是自发阶段，工作中她有强烈的责任心和积极进取的精神，公益上，她积极献血造福社会，赢得了社会尊重；二是自觉阶段，自发到自觉需要思想的帮扶和教导，让优秀的品质固化，确保正能量持续得到弘扬。如分行开设的“李鹏工作室”，就是确保这个服务窗口能成为业务办理的标杆，供全体一线人员学习和借鉴；三是觉悟阶段，通过李鹏这个窗口形成一个辐射效应，让“李鹏工作室”带动一个团队、一个支行共同发展，形成以点带面、覆盖全行的共同奋斗的局面。
12
李鹏一家三口住在一个老旧的二室一厅的房子里，房子不大，但显得很温馨。
房子里家具和电器不多，李鹏一家人为家里珍藏的宝贝感到自豪，它们特别稀有，更是弥足珍贵。这些宝贝是100多本无偿献血证和几十本各级组织颁发的获奖证书和荣誉证书。
这些证书如果堆在一起，真的像一座小山一样。这是一座由业绩、专业、公益、美德与道德为元素组成的山峰，这座山峰值得所有人景仰，并用一辈子去攀爬。
金融与血，似乎是完全不相干的概念。假如将资金比喻成带动经济活动的鲜血，金融机构就是接收和供应鲜血的中转机构。李鹏是亲历者，也是见证者。李鹏用自己的满腔热血，书写了新时代金融人的奉献故事。
血液是有温度的，因为有李鹏，金融事业也变得非常暖心。
