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王建南

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散文
202008/19
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笑不出的打卡

笑,是人类最主要也是最乐见的表情(据说,动物也会笑,例如灵长类的猿、猴,还有猫、狗等)。因此,很多行业尤其是服务行业、窗口行业(当然,不宜笑的丧葬业、殡仪业等除外),都把微笑作为日常工作必备的一项内容加以要求。

上午,书店刚开门,我就一头钻了进去。酷暑天,外面热得罩不住,书店里有中央空调,凉快。路过服务台时,看到新来的00后美女店员,旁若无人地站在那里对着手机挤眉弄眼。现在的智能手机,无论贵贱都有拍摄功能,有时,心血来潮,尤其小女孩随时随地摆个pose拍几张美颜照,常见。我没在意,直接过去,拎起存在服务台一角的电脑包,来到常坐的那张桌子,开始弄自己的事情。

不一会儿,觉得口渴,拿起茶杯去服务台打开水。我惊讶地看到,那位美女店员仍在用手机上下左右拍自己的脸,像一名勤学苦练到忘乎所以的演员,不同的是脸上多了几许焦躁不安的神情。——面部肌肉由于过分调度,忽左忽右地扭曲,眉毛和嘴唇仿佛被同一根牵线提起,向上弯成角度一致的八字,那双明亮、灵动、长睫毛的“娃娃眼”,此刻也蒙上了幽怨郁闷的阴翳。

“小丫头今天这是怎么了,大庭广众之下,吃错药似的一个劲地玩搞怪自拍,以往没这样啊。每次见到她,无论衣着打扮还是走路说笑,都稳重得像个大家闺秀。”我觉得奇怪,走过去不无担心地问,“小丫头,今天怎么回事,兴致这么高,还在玩自拍?”

“哪儿啊,爷爷,我在打卡。”女店员放下手机,撅起小嘴,晶亮的泪水当即涌上眼眶。

“打卡?”我知道,现在流行手机定位考勤——实质是老板对员工上下班情况的遥控。前几天,我曾经注意看两个小年轻打卡,双手齐上,十多秒钟就搞定。“程序再繁琐,也不至于用这么长时间,难道是她新入职不会操作?”

“这么长时间,你打的是什么卡,这么难?”我关切地问。

“爷爷,我真不想干了,真想把手机也砸了。”她恼怒地把手机扔在服务台上,跺着脚说。

看她突然耍起小孩子脾气,我有些后悔,不该没事找事。可是,一想到平时每次见面,她都甜甜地一口一个“爷爷”地叫,又不忍心撒手不管。

说起来有意思,她刚入职那几天,跟店里其他几个90后学,一会儿“大爷”,一会儿“大叔”地叫我。知道她是00后,舍四进五小我50岁,立马“勒令”她改口喊“爷爷”,她也很乐意,当即甜甜地来了一声。没想到传得这么快,第二天,所有店员都向她看齐,一夜跟我都变成了隔代亲。不过,说实在话,他们愿意,我也很乐意、很享受当“爷爷”。

“别急呀,小丫头,卡还是要打的。考不上勤,一旦算旷工,你今天可就白干了。”

“没法打。我都传过去三次了,他们都说不行,让我重新拍。”

“重新拍?拍什么?”我迷惑不解。

“从今天开始,打卡还要附上本人现场照片,必须是带笑容才行。说是要体现高高兴兴上班,微笑服务。”

“高高兴兴上班,那下班呢?”我故意多问一句,想缓和她的情绪。

“下班不用。”

“哦——”我想笑,却笑不出来,跟她一样。心里想,“形式主义有时真是害死人。不过,一个将军一个令,谁掌权谁说了算,不想被害也得被害。”

“笑,那还不容易,两边嘴角向上一翘不就有了吗?”我安慰她说,随即轻轻松松做了一个示范,并且“皮笑肉不笑”地固定给她看。不是笑她,而是觉得太简单了,“笑”应该比任何表情都来得容易,无论是真笑,假笑、冷笑、讥笑还是大笑、小笑、微笑。

她忽闪着大眼睛,困惑地看着我,似乎在问:“人真的能做到想笑就笑,不想笑也能‘笑’?”

“是的,小丫头,即使你现在做不到,将来肯定能做到,也许比爷爷做得还好。”我在心里回答。

“可是——”

我看出她的不自信,立刻鼓励她说:“来,试试,小丫头,嘴角两边肌肉向上向两边一拉就成。实在不行,就用手推。”

我伸手在自己脸颊两边轻轻按着向上推了推。然后松开双手,保持表情。不,不是保持,是真的在笑,为现在的所作所为,感到好笑。

她犹豫了一会儿,还是模仿我的动作,用手推了推自己的脸蛋,极力做出“笑”的样子——她的嘴角是上去了,可是,我万万没想到,这个世界居然真有连笑样都做不出来的人。印象中,平时的她,一旦笑起来,比谁都快,都来劲,都灿烂,有时,还上气不接下气地弯着腰,直喊笑得肚子疼。然而现在到了需要展示笑容的关键时候,她却“掉链子”了。面部除了嘴角僵硬地向上外,其它部位似乎都向下,包括眉毛、眼角、鼻翼以及面部肌肉。结果,整个面部表情看起来怪怪的,既不像笑,甚至连漏洞百出、勉勉强强的假笑都不像,也不像哭,不如真哭,因为真哭也看得顺眼。实际是介于哭笑之间的尴尬神情,尽管她长得出众漂亮,可是,这种“哭不哭、笑不笑”的“半疯半癫”的模样也让人感到瘆得慌。

面对她“难于上青天”的痛苦表演,我想起自己曾经有过的几乎一模一样的经历。多年前,应聘在一个项目上打杂。每天早上例行点完名后,项目领导和主管人员还要留下拍照,并且,必须拿着当天的报纸拍照后上报(由此发现早报并联想到晚报,竟然暗藏着这么神奇的前所未知的功能)。我虽然不是领导也不是主管,但因为长得有时像领导,有时像主管,常常被拉去变换位置当替身。每次“滥竽充数”结束后,我都感慨地想,“用这种‘立此存照’的方式点卯真聪明,不过,一旦流于‘谁看?’的形式,无疑就为‘上有政策,下有对策’开了口子,立此存照也就沦为双方心照不宣的‘立存此照’交差而已。”

话说回来,任何一项“政策”出台,无疑,首先应考虑它的目的性,亦即为什么要出台它,出台它要达到什么目的。同时,还要考虑“政策”的可行性——内容和形式相辅相成,必然可行。注重内容而忽视形式,或者追求形式而忽视内容,即使“政策”再好,也可能导致难以顺利实施。

当然,想的再多没用,眼前的事还得眼前办。“小丫头,你是大学生,一定听说过‘相由心生’吧,还记得是什么意思吗?”

“记得。嗯——爷爷,我明白您的意思了。”

“那好,我就不打搅你了。加油,小丫头,不但今天,包括以后,这种小游戏希望你都能一次性通过。”

第二天上午,踩着开业的时间点,我又推开书店的玻璃门,迎面看见那位00后正在书柜前整理书籍。听到响动,她抬起头,顿时喜笑颜开,甜甜地招呼道:“爷爷,您来了。”

“嗯,丫头,上午好。”我回应道。

她立刻停下手中的活儿,快步过去拿起我放在服务台里面的电脑包,提过来笑盈盈地递给我。伸手接包的那一瞬,我问她,“丫头,你猜,在爷爷眼里世界上什么最美?”

“四月天?”

“不对。”我摇摇头。

“牡丹花?”

我仍旧摇了摇头,说:“在爷爷眼里,人世间最美的,就是你这样的女孩发自内心的笑。”

她立刻明白我话中的含义,羞涩地告诉我,“爷爷,我今天打卡,一次就通过了。”

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