疫情中的后勤保障进行时

疫情中的后勤保障进行时（纪实文学）

曹桂林

题记：军事家孙武说，军无辎重则亡，无委积则亡，应验了“兵马未动，粮草先行”之古训，同时说明后勤保障是决定战争胜负的重要因素，且有时更甚于战场上的奇谋和韬略……

疫情中的门头沟区医院门诊大楼，巍然矗立在河滩桥东街那条不太繁华的大街上，雪后的阳光灿烂而又温柔，更显出它的庄严与神圣。这里是全区最大的抗击新冠肺炎集散地，那里正在发生着一场没有硝烟的“战役”。

一、刘卫红和她妈妈的故事

因新冠肺炎暂时的猖狂以及飞沫传播的缘故，采访负责门头沟区医院抗击新冠肺炎后勤保障工作的刘卫红，就只能采取“隔空连线”的方式进行了。那天，在接到采访任务之后，笔者第一时间与刘卫红通了电话，她答应两三天之内接受采访。两天过去了，没有回音，又两天过去了，仍然没有回音。笔者再一次拨通了刘卫红的手机。她连连说了几个对不起并解释说，之所以没有及时回电话是因为她的工作太忙，把接受采访的事忘了。忙是肯定的，但我认为刘卫红说的这个理由不是不充分，而是她支支吾吾的语调实在令我生疑，莫非刘卫红有什么难言之隐？之后她就开始哽咽了，声音也变小了，经过再三询问，果不其然，她八十五岁的母亲生病了。其实，在笔者给刘卫红打电话时，她正在和她的母亲隔着门说话呢，她母亲已经生病好几天了……

1989年，刘卫红从门头沟区护校毕业后就在区医院当护士，后来担任护士长多年，再后来就当医院工会副主席。作为精通护理知识的刘卫红来说，在老母亲生病的时候，不能守候在母亲的身边，她心里一直非常愧疚和不安。刘卫红母亲患有严重的肺部疾病，平时有她伴随和照顾，母亲日常生活还能自理。为了做好抗击新冠肺炎的后勤保障工作，刘卫红在医院已经坚守二十多天了，她无法随时了解和掌握母亲的身体状况，要不是那天母亲的病突然加重，大姐不得已才告诉她，她还蒙在鼓里呢。刘卫红最小，母亲也最疼她，疫情期间，当她通过电话或视频询问母亲的身体状况时，无论是大姐，还是母亲，总是报喜不报忧，母亲也总是那几句话：“不用管我，国家的事大，家里有你两个姐姐呢……”

最令人心酸的是，每次刘卫红回家给母亲送药或看望母亲时，都是高高兴兴而来，含着眼泪而去的，说起来有些“残忍。”在刘卫红母亲因着凉引发咳嗽哮喘感染之后，她的心一直是揪着的，而她能做到的也只能是把药放在母亲门口那个小小的纸箱子里，隔着窗户和老母亲说上一会儿话，然后再叮嘱姐姐给母亲如何吃药，每逢此时，她和母亲的脸上都是笑眯眯的，娘俩都不愿意把相互担心的心情传递给对方，母亲还是装作十分轻松的样子说：“不用管我，国家的事大，家里还有你两个姐姐呢，把你自己照顾好就是了……”这时的刘卫红再也无法控制自己的情绪，压抑好久的情绪终于爆发了，她失声痛哭了，她大喊了一声：“妈――”

这就是刘卫红和她妈妈的故事……

二、一张精心设计的“后勤保障流程图”

门头沟区医院是北京市政府确定的定点医院之一。按照统一要求，所有医护人员必须在规定时间内到岗到位，并做好一切准备，随时接收患者。疫情就是命令。在家休假的刘卫红接到区医院电话通知时，她没有多想，也没有犹豫，更没有时间考虑什么传染不传染，危险不危险，她只是给丈夫和女儿交待了几句就立刻回到医院。

在全院召开的抗击新冠肺炎疫情动员大会上，刘卫红接受的任务是：负责后勤保障工作。

本来，刘卫红是区医院工会副主席，对于如何做好后勤保障工作刘卫红是外行。隔行如隔山。如何把自己迅速转变成后勤保障工作的内行，就得调动她的全部智慧，并发挥她多年来的经验积累和强有力的组织协调能力，还要虚心向他人学习，在医院领导的支持下和其他科室的帮助下，刘卫红很快进入了工作状态。

兵马未动，粮草先行。这句古训虽说是一句军事用语，但它同样适合于各种急难险重等工作的后勤保障工作。按照一般战争规律，后勤保障所投入的人力物力是直接参战将士的十倍之多，可见刘卫红所承担的后勤保障工作不仅任务繁重，而且意义重大，关乎全局。有人把医护人员和后勤人员分为一线二线，取得的成绩也以一线的胜败作为标准。而刘卫红认为，前线和后勤是一个整体，不可分割，只要是病情需要，人人都有责任，这是其工作性质所决定的，没什么好说的。

刘卫红和她的同事们第一项任务是：在4个小时之内安排好44名医护人员的住处及就餐地点。刘卫红以最快的速度动员所有后勤保障人员，在医院总务科同志的协助下，将门诊楼西北角那座三层行政楼迅速腾空，在不到4个小时的时间内就完成了房间腾空、床铺安放、卫生整理等一系列工作，还为每位医护人员配置了生活用品等，同时，还完成了医护人员就餐地点的准备工作，为保证第一批医护人员准时开展救治患者提供了保障。

刘卫红的另一项任务是：确保医护人员和患者就好餐。就餐，没问题，就好餐，其难度不言而喻，这是因为医护人员的后勤保障工作是有其特殊性的。如何做好每一个关键环节、每一个工作细节以及各个衔接点的工作？用刘卫红的话说，我们是用心来完成的，就像对待自己的亲人一样。做好了，就是对医护人员最高的敬畏。在这方面，刘卫红和她的团队是下了一番功夫的。比如，送餐路线怎样走最合理、最安全？病人餐在哪个时段送、送到哪里？如何保证护士及时接餐？如何做好自身防护？等等，都是不可忽视的重要环节。

为了确保后勤保障工作的顺利开展，在刘卫红的带领下，按照科学、合理、安全的工作标准，一是制定工作计划。他们根据实际工作需要，制定了详细工作计划和配送人员工作职责；二是成立配送组。他们从后勤人员中挑选了12名责任心强、精通业务工作的人员组成配送组，还从行政科室抽调部分人员担任兼职配送员；三是开展岗前培训。对配送组人员分三批进行了培训，并进行了实际操作训练；四是设置了一条专门送餐通道，并严格与病人区、医护人员工作区分开进行工作。至此，一条科学、合理、安全的“后勤保障就成图”形成了。

为了使后勤保障工作规范到位，不留死角，刘卫红还和后勤组人员一起约法三章：一是尽职尽责，高效保质；二是遵守纪律，严格规程；三是自我保护，拒绝传染。他们是这么定的，也是这么做的。

细节决定成败。为了让医护人员吃上可口暖心的饭菜，刘卫红他们十分注重每一个工作细节。在开始给医护人员供应饭菜之前，刘卫红就和食堂师傅一起研究确定了三件事。一是精心制定菜谱，注重营养，口味搭配，把饭菜质量当作第一需要；二是为了满足各班次餐食需要，制定了每天早7点到晚21点共8个时段的送餐任务；三是采取各种措施，确保医护人员吃上热乎餐食。他们特意准备了送餐箱，还将加工后的棉被包在送餐箱之外，这样即使在雪后低温的天气里，餐食也被“重重包围”，餐车依旧是准时、安全送达就餐区……

自抗击新冠肺炎疫情二十多天以来，刘卫红一直坚守在工作岗位上，每天早出晚归，不分白天黑夜，不分份内份外，每日电话、微信、语音联络沟通工作近百个（次），每次送餐全程参与，在送餐的过程中，她密切关注配送情况，收集各种反映，一旦发现饭菜质量不佳，或者服务质量不好等问题，刘卫红就会在第一时间快速了解情况，迅速解决。

更值得一提的是，刘卫红还特意设计了两个非常重要的送餐节点，称之为爱心暖餐。一个是下午3点，一个是晚上9点。他们专门为医护人员准备了营养搭配餐食、热汤、面条等。刘卫红考虑到，下午3点还没到就餐时间，晚上9点已过了就餐时间，这时医护人员正是需要及时补充营养的时候，保持一定的精力和体力有利于下一班的工作。这一做法，受到医护人员和医院领导的高度赞扬。

这样说来，刘卫红不仅是个细心之人，还是一个责任心事业心极强，并善于完成急难险重任务的“高手。”

三、元宵节和特殊的生日礼物

正月十五那天晚上，又大又圆又亮的月亮早早地升起来了，玉盘似的月亮挂在天上，嫦娥、玉兔和桂树清晰可见。这是一个特殊的日子，也是“年”即将结束的日子。往年，在外的游子，不管在哪儿，都会从四面八方赶回家中，一起吃元宵，一起看元宵晚会，一起度过这个美好的时刻。甚至，喜欢喝酒的朋友，还可以喝上几盅以示庆祝。而医护人员呢？回答是否定的。他们不是钢铁侠，他们也是血肉之躯，他们也需要情，需要爱，需要休息， 需要娱乐，也需要与家人团聚，更需要别人的呵护和认可，然而他们不能，他们只能在工作之余，静静地倚靠在窗口“望月兴叹，”看上几眼那个可爱的月亮就满足了。也就在这个时候，细心的刘卫红出现了，她带领她的配送组出现了，她特意安排食堂准备了美味元宵，为坚守在工作岗位上的医护人员送上节日的祝福。接餐人员伸出大拇指，表示感谢！送餐人员伸出中指和食指呈“V”型状，表示互相鼓劲加油！虽然只是一碗元宵，也不是什么惊天动地之举，但却令很多医护人员激动不已，他们真的没有想到，还能吃上可口的元宵。都说，有这么好的后勤作保障，我们再苦再累再危险也心甘情愿。

在抗击新冠肺炎疫情的日子里，为医务人员过生日，也是刘卫红和医院工会开展慰问活动的一项重要内容。到目前为止，他们共为4名医生1名护士护举办了既简单又有意义的生日。

没有热闹的场面，没有欢乐的笑声，没有面对面的祝福，只有一束美丽的鲜花放，一盒爱心巧克力，巧克力上有“祝你生日快乐”的字样，还有一曲动听的《生日快乐歌》，是全体工作人员对他们最好的祝福，同时也充分表达了大家的共同心声。

当过生日的医护人员收到这份特殊的礼物时都激动不已，都流下了幸福的泪水，他们说，收到这份礼物，心里热乎乎的。在说到举办这样一个活动的初衷时刘卫红说，在这个时候，正是那些战斗在疫情一线的医护人员需要关心的时候了，也是鼓足他们干劲的时候了，通过这种形式不仅表达了我们的一片敬意，也表达了我们的一片爱心。这种人性化的后勤保障工作，对于有效缓解和消除医护人员的紧张情绪以及恐惧心里起到一定的积极作用。

四、好儿女 “牺牲”何止在战场

这次新冠肺炎是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、传染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。而且其毒性远比“非典”更厉害。在采访结束时，一个不可回避的话题总是要问刘卫红的，那就是如何对待新冠肺炎病毒感染问题，说白了就是生与死的问题。你害怕吗？或者说你害怕过吗？

刘卫红直言不讳，她说，怕。谁都会怕。当你知道了它的危害性之后会更可怕。但是，只要你有坚定的信念和做好自身防护，就没什么可怕的。我曾经是一名护士，也是一名“南丁格尔宣言”的崇拜者，几十年来几乎天天与病魔打交道，与死神打交道，怕就不要从事这个职业了；我也是一名“战士，”是战士就不怕流血牺牲，我的职业特点决定了我必须义不容辞地投入这场战斗，为广大人民群众的身体健康贡献自己的一份力量，甚至牺牲自己。再说了，我还是一名共产党员呢！

你爱人支持你参加抗击新冠肺炎工作吗？

支持。他没有理由不支持我的工作。我爱人曾经是门头沟区医院的医生，2003年“非典”期间，他在临床一线参加救治患者工作。他非常了解这个工作，他深有体会。我去参加抗击新冠肺炎工作时，他还为我加油鼓劲呢。

尽管配送组的人员不直接接触患者和者疑似患者，但他们总是在那个环境中工作，易受感染的几率比其他人高得多。那么配送人员怎么说？

常言说得好：要想跑得快，全凭车头带。我们有坚强的院领导，有精湛的医护团队，抗击新冠肺炎是没有问题的。至于我们的后勤保障组，虽然年龄最大的五十多岁，最小的只有二十多岁，但那绝对是一个团结战斗的集体。

他们有的说：“我们不能上一线救治患者，我们能以另一种方式投入战斗，我们觉得特别光荣！”

他们有的还说：“有需要随时接受任务，我们义不容辞！”

最后刘卫红说：“尽管我们做的是后勤保障工作，但我们愿意为医护人员提供最好的后勤保障服务，只要我们团结一心，并肩作战，我们一起打赢这场新冠肺炎防控阻击战！”

刘卫红带领她的团队，履行职责，克服困难，二十多天坚守在后勤保障工作岗位上，他们给医护人员提供的不仅仅是舒适生活环境，送去的也不仅仅是可口的饭菜，而是一种温暖，一种力量，传递的是一种爱，一种情，他们服务的最高标准是：让那些医护人员感到就像在自己家里一样是他们的最终目标。

什么是英雄？在茫茫人海里，不管你是什么人，也不管你从事什么职业，当你面对生与死的时候，当你的个人利益与集体利益甚至国家利益发生矛盾冲突的时候，最能体现一个人的本质，而就在此刻，那些毫不犹豫勇敢地选择后者的人就是英雄。那么，英雄在哪里呢？似乎这个问题距离我们十分遥远。其实，英雄就在我们身边，就在我们的生活中。他们和我们一样，都是一个个普通而又平凡的人，而不平凡是由平凡的人创造的。门头沟区医院负责抗击新冠肺炎后勤保障工作的刘卫红和她的团队就是其中一个英雄群体，他们用他们的实际行动，谱写了一曲曲抗击新冠肺炎疫情之歌，虽然他们不能在前沿阵地冲锋陷阵，但在抗击新冠肺炎取得胜利之时的功劳本上一定会记上他们一笔的！