刘曰章
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取暖季即将来临，笔者所在章丘区眼明堂小区房子的租户已经缴纳了取暖费。由于去年冬天的租户没有用暖，进出水阀门关闭，今年需要重启。
11月8日下午，章丘区和盛热力塘子附近供暖站工作人员来电说进回水阀门因锈蚀无法打开，需要尽快更换新的。为了不影响租户按时取暖，接到工作人员电话后立即去了热力公司（原公用事业局办公楼西门）购买新的进出水阀门。但笔者不懂阀门的型号大小，就买的20#的阀门。10日和11日又因事赴临沂学习培训，只好等回来后约维修师傅择机更换。
时间到了11月14日下午2点，供热站工作人员张明（音）师傅匆匆忙忙从其他用户家中赶来，在获知楼道进出水阀门也已锈蚀后便迅速将片区总阀门关闭。然后根据其工作经验告知放空管道水需要的大约时间，并嘱咐尽快更换及其他需要注意的事项，争取不影响片区住户晚间取暖。
待维修师傅到场并卸下进水阀门后才知，买来的新阀门小了，应该用型号25#的才行。但当时时间已经是下午三点五十左右，如果赶往和盛热力公司更换恐怕来不及了，因为公司营业部每天下午四点按要求准时盘点。怎么办呀？管道已经卸开，锈蚀阀门已经卸下，如果不能及时更换也就不能开启片区总阀门，那样片区所有住户晚上将不能顺利供暖，此刻笔者心急如焚。
眼看着时针即将指向四点，为了不耽误今晚的住户取暖，笔者抓起阀门推出电动车向着和盛热力公司方向奔去。等赶到公司营业部门前时卷帘门已经紧闭，匆忙掏出手机联系章丘区热力热线却发现手机没保存其电话。
随后从大门进入直奔二楼办公室，在楼梯口右侧第一个房间内大家都在忙于工作。急切的地向离门口最近的一位女士说明情况后，该女士二话不说抓起桌上的手机引我快速下楼，在一楼营业部后门用电话联系营业厅服务人员后获准进入。
笔者气喘吁吁的说明详细后，负责新阀门业务的女士尽快给予了更换。匆匆道谢准备离开营业部时该女士还不忘嘱咐路上慢一点，并提醒营业厅后门有个小台阶，注意一点。就这样边应声边走出热力公司的大门，手托着新阀门早已经是满头大汗，小心脏也好像是受到惊吓似的“噗咚、噗咚”的跳着，但心里却是温暖如春，甜甜的并充满了敬意。
回到眼明堂小区，很快的换好了阀门，等清理完周围卫生后电话通知了工作人员张明（音）师傅，打开片区总阀开始供水。时间一分一分的过去了，大约二十分钟后家里的暖气片热了起来。经过简短的放气后，室内全部暖气片基本都是从底部热到顶部。此刻离15日正式供暖时间还有7个小时，有这样的预热温度应该说从自己到租户是非常满意的。
此处片区供暖已经七八年的时间了，这是第一次更换阀门等配件，确切地说没有一点经验及准备。尽管中间有了点小小的“失误”，但所经所历还是令人心暖，让人感动。通过此次阀门更换，更是第一次的和热力人“亲密无间”的打了交道，亲身感受到了章丘区热力人的热心与传递的爱“意”。
作为一个供暖用户以前大多听到的都是暖气不热、温度不高等负面评价，但历经此次的体验明白了负面其中的些许缘故。板子不能只打在热力人身上，作为受供一方供暖用户的多少、循环路径的通畅、管件的锈蚀老化、有无跑冒滴漏等多种因素需要一一排除。如果不能及时清查出原因，只埋怨抱怨于事无补，而且这个“锅”热力人真的不能自己来背。
笔者不是给热力人找托词和借口，原因要分别找，问题要双方一起查，只有这样才能真正解决供而不热等实质问题，而不是互相推脱责任，互相伤害。
不管怎样，通过更换新阀门一事亲身体验和感受到了章丘区热力人的热心与真诚服务。她们的一举一动有目共睹，令人敬佩。当然也有些许的遗憾，那就是至今都不知道引领进门和及时更换新阀门的两位女士的名字，在此只能说抱歉了。但她们和其他热力人一样在笔者的心中是最美的，惟有祝福深深以了心愿。
