杜官恩和宋红莲
网站用户
同事羡慕苏倩工作轻松。每天在橱窗里摆弄一会，便可以坐下不动，随便翻书喝茶看手机。
这里是卖地毯的商店。巨大的玻璃橱窗里，布置了一个居家房间。
每半个月换一次结构与风格，根据季节和喜好，摆出一个个似真似假、温馨而又梦幻的场景。
从外面看橱窗，像一幅画。加上苏倩的扮相，橱窗变成流动视频。魅力无穷，吸引住街边无数目光。
因而，被苏倩姣好面容，婀娜身姿吸引进店的顾客不在少数。
顾客多数是年轻人，有急需购置地毯布置新房的，有还是单身男女进店预热的。更有甚至，女朋友挎着男朋友的胳膊，停下脚步，来判断苏倩是不是石膏模型。观察过后，无疑都会进到店内，穿梭在一片地毯森林里。
顾客中意哪块地毯，工作人员便会悄悄铺上同款。最终，苏倩从橱窗里撤出，悄悄坐进另一处实景机关。
这时，销售员们就会让顾客“见证最奇迹的时刻。”
同事手按遥控，一块巨大的地面，像幕布一样拉开。随着一阵嘤嘤嗡嗡，电动装置发出的响声，一个立体无框房间，变戏法似地出现在顾客面前。
顾客一般会是一副惊奇的表情。不会控制的顾客会发出惊叫声。顾客可以走进“房间”，踩到地毯上，亲自体验。
也有好奇女生去试探苏倩的真假。苏倩便会友好地打一声招呼，或者笑一下，尽量不吓着女生。
有胆小女生曾说:“呀，还是真人啦？”
销售们便会接着话茬说:“我们这儿都是货真价实的。”
地毯店的生意这么好，有苏倩一大半功劳。
表面上看，苏倩的工作是轻松。实际上，只要了解其中内幕，你就不会有这种感觉了。
苏倩每天进橱窗前都要考虑好，今天穿什么衣服，化什么妆，做什么动作和表情。顾客关注时，一般是凝止不动，这需要很强大的功夫。和我们每天吃饭一样，天天吃那几道菜，会腻味，想着变花样却又十分费劲，难以出新。
所以说，同事羡慕，却不想替换苏倩，也没这个实力替换。
有一天，一个男顾客进店，在店里磨磨蹭蹭选择了半天。销售员从对话中，摸清了男顾客看好的那块地毯，准备使用“抄底”一招：动用实景机关。
男顾客轻轻一笑，“别说‘见证最奇迹的时刻’，我已经见证过了。”
销售员脸露尴尬，“哟……是回头客呀。再体验一遍不为多，印象深刻一些。”
实际上，实景机关已经启动，不好意思按暂停键。
实景机关徐徐升到男顾客眼前，有点像电视里看到的慢慢上升的舞台。
无论销售员怎样邀请，男顾客仍然止步不前，只是坐在沙发上远距离观看。
男顾客赞扬实景制作得十分精巧，但没想到他会对苏倩提出异议。“她最好不要坐在这里。”
销售员的脑子“短路”，还在问:“为什么？”
苏倩听见后，优雅起身，知性离开。
苏倩没有回到橱窗，而是走进经理办公室，开始生气。
这是第一次遭顾客拒绝。苏倩对着梳妆镜，前后扭身检查自己，“我有哪里不对吗？”
经理说:“完美无瑕，没有哪里不对。我看是这个顾客眼光有偏差，要么就是心态有问题。”
苏倩回到橱窗，心情没了以前的愉悦。但她始终牢记，这是自己的工作，不能受情绪影响。
然而表情是内心的体现，苏倩十分努力，还是被这个男顾客破坏掉了一些“美丽元素”。原因很清楚，现实很“残酷”，这一天的销售额没有达标。
下班之前，经理找来苏倩。苏倩正要为“销售额没有达标”的事，说两句“对不起”之类的话。经理打断苏倩，“这都是小事，关键是这位顾客想退货。”
“什么？”
“他前不久买了一块同款地毯，进店来就是想退货的。”
“还有这种操作？”
店里全部是手工地毯，价格昂贵。如果接受退货，只能当二手货销售，价值相差巨大。店员的工资提成也会受到很大影响。
苏倩问:“他没说什么理由吗？”
经理说:“说了，但站不住脚。他说是被橱窗引诱进来的。”
“引诱？他说的引诱？”
“引诱。”
难怪这男顾客要“请”她离开“实景机关”的，估计是对苏倩本人产生了不满情绪。
经理说:“这位顾客留下了地址和电话，想让我们派人去他家里实地查看一下。看这块地毯到底有没有产生视觉冲突。”
苏倩明白，经理还是想利用她去“公关”。因为经理猜测，这个男顾客最近可能有烦恼事情，心里不舒服，想找发泄口，并不是真心想退货。苏倩上门，目标是给他一个心理安慰。
“经理的意思是让我去？”
“别人也派不出去呀！”
苏倩只能接受。
经理想派一个同事为苏倩“保驾护航”。
苏倩说:“没有必要，看样子，这男顾客不至于是变态吧？“
“还是小心为妙。”也许是经商多年，经验丰富，经理行事看问题有些准头。
来到男顾客住的小区，苏倩吩咐同事，就窝在汽车里别出来。
同事担心，“有事情怎么办？”
苏情说:“不会有事。”
“万一呢？”
“我会跟你打电话的。”
这个男顾客按约定在家里等候。男顾客打开门，瞥了一眼苏倩的身后。“就你一个人？”
“一个人。”苏倩说。她没有推说“店里忙”或者是“这么点小事，不需要来多的人”，首先给了这男顾客以尊重。
看得出来，男顾客的房子是新装修的。高档装修，一定花钱不少。
苏倩问男顾客，“准备结婚的？”
男顾客简短回话：“是啊。”
那块地毯铺在客厅，靠近沙发，上面搁着茶几。无论从颜色还是花型上看，都和这个房子的装修风格很般配，不存在违和感。反而有锦上添花的作用，加强了窗明几净的美化效果。
苏倩很欣赏这个男顾客的选择能力。
苏倩说:“你很有眼光嘛，这块地毯搭配地中海风格，很是融洽嘛。”
男顾客一笑，“不是我有眼光，是我女朋友有眼光。”
苏倩一看，这个男顾客心里有故事。苏倩摸准了，自已所要做的，就是要让这个男顾客把故事讲出来。
男顾客说，那天，他和女朋友逛街，一起经过橱窗，看到了橱窗里的苏倩。
女朋友起了忌妒之心，没来由，无厘头。“我就看不得她那个美劲儿。”
男顾客说:“人家美是人家的事，与我们不相干。”
女朋友说:“我看到了就与我相干，我比她漂亮得多，凭什么在我面前臭美？”
“人家是职业，不是生活。”
“我也想要这个美劲儿。”
“可以。”男顾客顺着女朋友，“那我们就买一块地毯回去铺上。”
“要同款。”女朋友开心而笑。
苏倩听着故事，不时地附和男顾客回话，“哦……理解理解。”
男顾客继续讲。女朋友美了不过几天，发完抖音，发完朋友圈，就不再感兴趣了，就觉得钱花得不值，想退回去。
男顾客说:“都用了一段时间，怎么退？”
女朋友耍横:“现在什么东西不能七天包退？”
男顾客没有办法，只得到店里看一看，看能不能退。
当了解到折价很大，会有很大损失时，就打算回来劝说女朋友。
没想到，女朋友说：“管他多大损失，想退就退。”
苏倩没见到男顾客的女朋友在家。“你女朋友上班去了？”
男顾客说:“她没有班上。”
“人呢？”
“生气了，她说‘七天包退’，回家了，散伙了。”
苏倩不再继续问男顾客家里的事，她说:“这块地毯不起作用了，你实在不喜欢，就退了吧。”
男顾客说:“损失有点大。”
苏倩说:“原价退回。”
男顾客说:“你又不是经理？”
“我做得了主。”苏倩想自己掏钱解决这事。因为这块地毯，闹得一对恋人分手，不是她的错，但与橱窗有关联，与她有牵连，多少有点内疚。
“算了，相比这一屋的损失，没有多大分量。“男顾客说:“我也就是一说。说出来，心里舒坦多了。”
苏倩下楼，回到汽车里。
同事很尽责，一直握着手机，紧张兮兮，看到苏倩才彻底放松。“哎呀，苏大小姐，这么长时间没有动静，把我都急出汗来了。你看看我的额头。”
苏倩跟经理回过话，经理称赞她说:“还是你有本事。”
苏倩说:“能不能放一个石膏模型进去？我不想再呆到橱窗里了。”
经理一愣，“为什么？石膏模型能有真人的效果吗？呆得好好的，怎么突然想起不干了？是不是嫌工资低了？”
“不是。”
“那你总得说个原因啦？”
“没有原因。”苏倩觉得理由再充分，跟经理讲再多，也是浪费口舌。经理不会轻易答应，抛弃这种成功的赚钱模式。
橱窗依旧敞亮，仍然展示着各种各样的地毯，搭配着各种各样的家俱，常换常新。从外面看上去，没有了苏倩的橱窗，只能算一幅立体画。少了几分内涵与灵动，更少了几分气场支撑和吸引力。
大街依旧人流如织。进店的顾客比以前少了许多。员工们有些清闲，不能坐椅子，不能聚堆聊天，只有不停地转圈，以防腿脚僵硬。
店里的销售额急剧下滑。经理在店面显眼处和网上着急打广告，想招一个年轻漂亮、气质优雅的橱窗模特。
