一杯清茶

习总书记对新型政商关系有两个字点出了处理的要诀“亲”和“清”。作为一名国家工作人员，结合自身工作特点和纪律要求，对习总书记的讲话和精神需要先“学”后“思”再“悟”。在日常监管工作和靠前服务中将所思所悟用于指导实际工作并取得了很好的反响。

“权利”是个很容易让人沉迷其中不能自拔的字眼。“醉卧美人膝，醒握杀人剑”是古武侠小说、传奇故事和诗人充满浪漫主义色彩对于男性终极目标追求的描述。是对“家天下”极为到位的解释。“视人命如草芥”“众生为刍狗”是对人民和人性尊严的践踏凌辱。

一个新政党诞生了，带领中国人民历经28年艰苦卓绝的战斗，终于迎来胜利。以中国共产党全面领导的社会主义国家——中华人民共和国巍然屹立于世界的东方。中国共产党对于“权力”进行了全新的阐述。

“为人民服务”“权”为民所用，“利”为民所谋是建党以来党对党员和国家工作人员一以贯之的基本要求。从思想、从初心、从对人民群众的态度、工作态度等从根本上发生了翻天覆地的变化。“父母官”“官本位”思想到“人民公仆”“人民政府”的转变是渐进式的过程，需要持续不断地学习领悟。对于我本人来说更是有着深刻的体会。从参加工作初面对人民群众时的趾高气扬到经过学习历练后的平等相待。特别是社会主义建设进入新时代后，学习工作中时刻聚焦一个核心两个维护的要求，深刻体会总书记的为民情怀。学会了俯下身去和人们群众交流，工作中提供“店小二”式服务去帮助人民群众解决处理问题。

曾记得，忙碌于案头工作，一名匆匆闯入的求助者吓了我一跳。询问得知，原来是辖区一经营户因许可证变更问题在行政审批局奔波多次问题没有得到解决，带着满腔怨气来所咨询。来访者直直的站在桌边，激愤的词语不断从嘴中喷出。我转头微笑着看着她，静静等待着，她停止了漫无目标的语言攻击。我请她坐下，然后倒了一杯水，清茶一杯。然后问她：“刚才你的语速过快，几个问题我没有听清楚，麻烦你再复述一遍，遇到难题我们共同学习一起解决。”她端起水微微沉思一下，然后有条理的将所遇到的问题重新说了一遍。我针对她所遇到问题打电话咨询了同事，又请教了百度，特别是相关法律法规规定。我会读一遍然后就对条款的理解阐述一遍，让她明白是规定而不是她所理解的人为刁难。等她所有疑问得到答案后，又和行政审批局联系将她遇到的问题做了专门反馈，问题得到圆满解决。隔日她打电话说制作一面锦旗送过来表示感谢，我婉言谢绝了。事后我把经营户发的送锦旗的消息偷偷给同事看，同事不理解的说：“经营户要送就送，你拒绝干啥。”我挠挠头，“问题得到解决即可，咱不要那虚的”。

曾记得，不管是刮风下雨，酷暑严寒，对辖区内各种市场主体的监督检查按照工作安排有条不紊的开展着。日常巡查和专项行动结合，重点区域和边角地区检查频次兼顾，在一个巡查周期内尽可能做到无遗漏全覆盖。

进门相遇一个微笑和和煦的问候，就是对我们工作最高的褒奖。

一种职业习惯害苦了我们，但我们迎着市场主体责备的目光还坚持做着。从兜里掏出中华人民共和国行政执法证亮明身份后进入工作状态。他们往往哭笑不得的说：“行了，行了，一看你那张脸就知道你是干啥的，更别说制服穿的威武森严的，再亮个证你是吓谁哩！”多年在一个片区工作，彼此熟悉到几乎听到咳嗽声就知道对方是张三李四王麻子了。顺势将执法证放回去，寒暄两句后，依然认真履职尽责，逐个检查货架上的食品是否有超出保质期的，台账建立是否规范，索证索赔、进货查验是否记录及时。食品安全工作来不得半点马虎，翻遍整个经营场所没有发现超过保质期的食品，不由地长出一口气，竖起大拇指给盯着我们看的他们点个赞。回头再检查台账时发现进货查验记录记录不及时，抬起手指恨不得杵到他脑门上敲几下。十几年强调下来还这么皮赖，说话的腔调不由的严厉起来：“台账、索证索票、进货查验对你们市场主体来说就是防火墙和保护伞，我们的耳旁风吹了多少次，也处罚过，怎么就记不住呢！”

强迫自己平静下来，然后重启复述模式，又将张贴在经营场所墙上经营过程中有关食品安全的几个要点又强调了一遍。明显能感觉到他们又有些不耐烦，等我停下，顺手塞我一瓶水或一杯水并告诉我：“润润嗓子，还有下一家。”我拍了拍他的肩膀：“可千万要记住啊！要处罚的时候找谁都没用，自己清楚宣传多少次了。”出发去下一家，拧开瓶盖猛灌几口还不忘了回头叮嘱一句：“回头来我这喝茶”。

曾记得，习总书记对食品安全工作提出全面落实“四个最严”要求，坚决落实最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责。这就像一把用发丝悬在头顶的利剑，面对食品监管工作时我们时刻保持着高度的警惕心不敢有丝毫松懈。

人具有群体性和社会性，一定会有关系好的朋友，工作生活中难免会有些人情往来，日子久了所谓的面子问题就产生了。

一天接到一位朋友电话，他家一个亲戚因为在自检中发现一袋临期（再有十天半月就会超过保质期）商品，理货员将商品交给他让他下架，谁知有别的事情需要处理他就顺手将这袋临期商品放置在货架上方忘记了。几天后，有消费者顺手翻到了这袋商品购买后就拨打了投诉举报电话向监管部门反映了此事。监管部门经过现场调查核实此事，该市场经营主体感觉可能会有被罚款的风险，于是就托朋友找我询问情况。我在电话里详细询问情况和相关细节，因为关系好，朋友以为我打官腔，怼了我一句：“就这事，能办就办不能办拉倒”挂了电话。

朋友的无名火烧的我苦笑不得，内心充满了苦涩，隔行如隔山，工作中要取得理解和支持何其难啊！

半小时后，我拿起电话回拨过去：“几天前买回些好茶叶，过来品品。”朋友迟疑了一下顺水也就放船了。

估摸着时间，提早泡好一杯清茶，凝神看着茶叶在杯子里浮沉，心里想着对朋友的说辞，朋友迈步进门时，这杯清茶温度刚刚好，滋味醇香，茶汤透亮，清澈而晶莹。

以茶水开场灭其火，用法律法规打底壮我色，心平气和听讲述解其气，深入浅出做沟通求得理解后取得支持。

一番唇枪舌剑下来，茶叶就换了三次。最终老朋友撂下一句话：“没想到你们工作这么细、没想到你们要求这么严、没想到面子真的没有给、不过我能理解”。

目送老友出门，看着他略带萧瑟的背影内心不免有些愧疚。多年的交情在朋友遇到事情时一点忙也没帮上，一杯清茶就将老友劝退了，如此好面子的一个人我能理解他内心的感受。

回到工作岗位，平复了一下心情。转念一想，我不仅是一名国家工作人员，也是一名消费者。面对食品安全问题，每个人都有可能会遇到，当遇到时会选择挺身而出还是视而不见。如果我选择了视而不见听而不闻无形中就会助长一种侥幸心理，如果大多数人都选择视而不见听而不闻就会助长一种不好的社会风气。

很庆幸的是，大多数人选择了挺身而出为了食品安全发声。我作为一名消费者，更是肩负国家赋予食品安全监管责任的工作人员。不仅要为家人，朋友，更要为人民群众的食品安全去负责任的履职尽责。

泡好一杯清茶，穿好执法服出门去又开始了一天琐碎繁杂的监管工作。回来时，不管水热水凉，我坚信，茶味依然醇香，茶汤依然清澈透亮，就如同我们的工作和生活，平淡而有滋味。