济南梦

                                                         引子

     我泡上一壶茶，静静的坐在电脑旁，退出所有的沟通工具，开始敲击键盘。
     从这一刻开始，我的思绪将飘回到23年前，开始讲述一个平凡无奇的故事。一个满怀心事的学子为了梦想和追求来到济南，从设计师转换到总经理秘书、办公室主任、副总经理角色等等。这是一段非常艰苦的心里历程，我平静一下心绪，开始默默的讲述……


                                                            梦想的起步


       1994年9月。
       从徐州开往济南的列车停靠在济南火车站的第2站台。我没有急于收拾行囊。从车窗外面仔细打量着这座梦想已久的城市车站，就要踏上这座城市的土地了，我满怀憧憬。
      第一天和济南公司签约，我就傻傻的看着就业协议上“济南”两个字，无数的幻想和憧憬冲击着我的心，我知道，我要干一番事业的机会到了。
      火车站外边停靠着这家公司迎接新员工的大巴。来接站的是一个身穿深蓝色套装的OL，手里拿着一份员工名单，很职业化的笑容挂在她略显疲惫的脸上。当时的我很羡慕这样的人，生活在繁华的都市，有着一份体面的工作，拿着很好的薪酬，衣着光鲜，仿佛就是生活在上流社会中的上流人士。
       我一路上都保持着非常高昂的斗志和非常好的心情，直到大巴穿过繁华的市中心，蓦然在路边看到农田的那一刻。我突然意识到，我十多年来辛辛苦苦读书挣脱出农村，今天到了济南，我又回来了！
       我原本美好的心情跌入了谷底。我与繁华擦肩而过，我与梦想中的济南擦肩而过，我的宏图大志呢？我的理想抱负呢？
       幸亏我是一个顺应环境不断调整的人。在理想和现实巨大的冲击之间，我选择了适应现实。但是，一颗不安分的种子深深的埋在了我的心底。我下定决心要用百分之百的努力去工作，也许是我工作的热情和能力，在实习期结束后，被选入了当时唯一贴近白领生活的建筑设计院，我开始穿上了正式的西装，提起了公文包，坐在了办公室里。
       我在建筑设计院工作一年的时间，接手项目虽然不多，但都用心去做。后来恰巧，公司内部选拔经营管理人才到经理办公室，我凭借着学生会干部培育起来的经验和我本身不错的沟通和协调能力报名应征。

                                                        行政生涯

       我正式担任总经理秘书是在2000年9月到2004年底的春节。以后秘书的角色继续担任，但是主要精力放在了办公室主任的工作上。
       两年时间，我从员工上升到中层管理，并在某些时刻参与到了公司的核心决策。做管理，里面的故事有很多很多。酸甜苦辣，斗智斗勇，呵呵。
      内部竞聘的岗位竞争不算激烈，但是考察十分严格，尤其在关键的行政管理岗位上尤甚。我自7月份报名应征，一直到9月份才算正式调动，考察时间长达两个月。
        每个公司在运营过程中都会有问题，没有问题的才不正常。实际上，我所在的这家公司非常优秀，领导班子眼光长远，精明能干，我所发现的问题正是他们早已意识到并着力解决的。这已经是我参与经营之后才知道的事情了。
      我正儿八经的做总经理秘书，前后算起来有一年的时间。
       正是在这段时间，我经历过很多暗流汹涌的斗争，才真正的让我见识到了公司内部运营的个中巧妙之处。接下来，不管任何行政工作对我的冲击都没有这么严重，因为，我已经习惯并且游刃有余。
       从那时候开始，我才深深的认识到“懂行”的重要性。每个行业或者说每个职位都有自己的一套规矩，不懂行的事情不要去做，很容易吃亏。
具体到行政管理。如果说有人让我用两个字总结概括行政管理的奥妙，那就是“平衡”。恰到好处的平衡绝对是一门艺术。
       秘书的岗位，我当然事先已经收到消息，对我来说是一种过渡。因为办公室主任一直由我们的副总经理代着。但是这个过渡是必须的。不仅仅是考察新人，而且是培养行政的一种“直觉”，而且这种直觉，只能意会，不能言传。
       办公室主任职位的候选人（姑且这样说吧）有很多人。其中有跟我年龄相仿、冲劲很足的年轻人，也有几十年行政经验的老同志。他们都很优秀，但是未必适合。在这里面，唯一能让我信心十足的，正是我认为良好的“平衡”的能力。我可以在众多的矛盾之中抓住主要矛盾，把很多问题在无形之间化解掉，为公司领导解决了很多不必要的麻烦。
       02年春节过后，我接到了任命文件，正式担任总经理办公室主任职位。

       讲到秘书这个职位，我似乎有很多话想说，虽然算起来是10年前的事情了，但是给我的冲击之大、印象之深，永远难忘。
       秘书的工作描述很简单。起草行政文件、做好会议记录、安排总经理日程、接待来访嘉宾、处理领导交办的其他事务。就是最后这一句工作职责描述，  才真正的让我成长了起来。
       这家公司规模不能说是大，一共400多人，分了十几个部门。简单一点的划分就是职能部门有5、6个，其余的都是生产和服务部门。核心决策层就有5人，经理级以上干部有20多人。
         我的主要工作，就是在我的职责范围内，平衡这些中层干部在行政上的工作，上情下达，下情上报。
         这里面的工作有点意思。首先，不要全部相信中层干部提交上来的报告，要深入实际了解，搞清楚他们的表述真正的含义在哪里；其次，不要一点不信他们的报告，中层干部提交的报告申请和表述，都有他们的理由。当然，领导的意见是最关键的，但是领导的意见未必统一。如何取舍，就是看你的平衡能力。
          当我还是秘书的时候，我可以把这些问题提交给我的主任，当我自己是主任的时候，我就没有退路可退了，必须自己面对。

          我想每个公司里面的秘书都应该会有一个很有意思的共同点：非常低调，不管你的个人能力都多强，平衡能力有多好。这也算是一个职业特色吧。
         秘书接触到的核心机密很多，但是职位却是普通员工，尤其是领导很多、主管很多的公司，秘书都不会说过多的话，不会轻易办什么事、轻易对一个员工或者一件事情进行评价。
        我第一次懂得这个规矩，是从总经理凌厉的眼神开始的。
        第一次跟总经理去生产厂区处理事情，就是一件很棘手的盗窃事件。这已经是第N次了，老总在办公室大发雷霆，亲自跑到现场去查看，把几个中层主管叫过来狠狠批评（可是声音很小，我在旁边可以清楚的听见，估计3米之外就听不到什么了）。
我很积极踊跃。第一次跟老总出来办事，多好的表现机会啊！我从现场仔细查看，终于总结出了几个可能性，趁着老总批评完了，赶忙说：“这次盗窃可能是……”
        第一句话还没有说完，总经理的眼神刷的一下子就盯在了我的脸上，非常凌厉的眼神，让我现在还清楚的记得。我知道，我犯了忌讳了，不懂规矩。我把话的下半句又咽了回去。
        在回来的路上，总经理似有所指的说：“我当初做秘书的时候，董事长从来不让我在公开场合说话。”
         我明白了。

       从感性的思维中回来。接下来我会写到我职业生涯中的一个小高潮：总经办主任。
       总经办主任是一个非常非常特殊的角色。跟所有的岗位都不一样。
       总经办主任是中层管理干部，可是却当了整个公司的管家，大事小情，只要是总经理没有时间管的、中层干部管不了的就只有办公室主任来管。大到公司的经营决策、人事调动，小到一桌宴的安排、幻灯片的制作，都要总经办主任过问。
       我的一位朋友感慨，每个人都是在夹缝中生存，没错，总经办主任尤其这样。总经办主任的心一定要非常细、耐性一定要好、时间要足够的多、一定会非常柔韧、抗击打能力非常强。这是普天下所有总经办主任的共同特征。
       第一天上任，我们的总经济师——公司著名的经营决策专家，对我说：“你记住，做好总经办主任，无论你走到哪里，都会非常优秀。”我记住了总经济师的话，我一定会努力的走下去。
       总经办主任的角色我真的不知道从哪里开始，要说的太多了，但是有很多事情又说不出来。不像单纯的结构设计、秘书等那样，列出工作范围和职责，写上一点成绩就可以说的清楚了，我理理思绪，喝口茶再说。

        先说一个普天下办公室主任都会遇到的问题吧：领导之间意见不一致，你听谁的？
经历过这种苦痛的人可能都知道，这是一个非常艰难的问题。我想如果是个投票题的话，有两个选项得分非常高：“谁最大听谁的”和“谁有道理听谁的”。
      实际上，这个问题按照中国式管理大师曾仕强的话说，三个字“看情况”。
      表面上看这是一个捣浆糊和稀泥的答案，可是在实际工作中，是颠扑不破的真理。
      中国人办事就是这样。你听最大的那个么？如果做错了，绝对是总经办主任的责任，总经理怎么会错呢？你听最有道理的那个么？很多事情没有什么道理可讲，怎么做都是对的，好像怎么做也都是错的。呵呵，艺术性出来了吧？难就难在这里了。不是你不会做事情，是你不知道怎么做对的事情。
这种事情在有9个高层领导的公司每天都会遇到几个，你说总经办主任难做不？幸好我两年总经办主任做下来，还没有多少事情让领导左右为难。最终能把我在火线上拉下来的，还是我的努力和柔韧，秘诀就在两个字“平衡”。

       总经办主任的职位很特别，会随着高层领导之间的纷争上下起伏。中国有具非常好的古话，叫做“一朝天子一朝臣”，用在形容总经办主任和总经理之间的关系最为合适。这是潜伏的危险之一。
      中国有句话用在总经办主任的身上也很合适，那就是“弃车保帅”。这是危险之二。我在总经办主任位置上遇到的问题基本用以上两句话就可以概括的差不多。
     一到总经办主任的位置，就要开始划分自己的界线。要保持绝对的中立是根本不可能的事情。在核心领导层所属的团体之间要找准自己的位置，否则，会成为所有团体的对立面，会死的很惨。
       我从总经理秘书做起，自然选择了总经理所带领的旨在平衡各种矛盾和问题的团体。因为，即使在一个很小的团体中，也会有亲疏、远近、先后的区别。
     总经理是一个力图平衡的角色，但是他的团队，却是要为时时刻刻维护公司全局或者更加直白的说，为了小团体的地位和利益而做着斗争。
     当然，所有的公司高层都是为了公司全局而努力奋斗，但是实现的方法、所用的人事肯定是各有不同、亲疏有别，非常正常的现象。
就像在现实生活中的产业链一样，这是一条完整的利益链。高层的决策，往往会牵涉到很多相关的人群。有着相同利益的人抱成团体也是情理之中的事。各种团体为了一个目标努力奋斗，但是都希望可以按照自己团体的思路办事，这是各种纷争的起源，也是实质。



                                         不是结局的结局：济南，你在哪里？



        我一直在追逐我的梦想，去拥抱真正的济南，拥抱真正的繁华。虽然我的梦想至今还没有实现。要到济南很容易，几个小时的车程就够了，可是真正融入济南，被这座繁华大都市认可和吸纳不会那么容易。
       我会在奔往梦想的征程中继续长途跋涉，直到那一天，我垂垂老矣，会平静的说一句：济南，我爱你！到那时我的济南梦或许会实现！！