第3选择下的共赢
古人云,书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。的确,书中蕴藏知识和智慧。最近,我有幸阅读了史蒂芬·柯维撰写的《第3选择》,获益匪浅。
在面对问题或事情的时候,大家都可能运用第1种选择,按照“我”的方式解决问题,或用第2种选择,以“你”的方式解决问题,但无论是用“我”的方式还“你”的方式,都将可能出现另一方的不愉悦或不理解等情况。
然而,《第3选择》跳出了在“你”“我”两个方案中选择的困境,让双方找出相互协调的第3种选择。第3种选择是一种协同、共赢的方式方法,是一种创新性的方法,是合作者或团队队员间通过相互讨论、协同合作制定出来的比“你”“我”两种方案更高层级、更加合理的一种选择,是“我们的方法”。
深读这本书,结合自身工作实际,掩卷而思:若能够真正运用第3选择的理论进行工作,岂不是事半功倍?在单位工作,事情是否能够干好,是否干得出色,是否比别的单位干得更优越,在很大程度上取决于团队的协同合作能力。我们作为企业的基层管理者,在企业的发展中扮演了多重角色,除了日常业务性工作的管理外,我们更重要的是要做好员工的思想稳定、情绪管理等工作。拥有第3种选择的管理人员,在面对分歧的时候,能够做到不对抗不逃避,直面团队成员或双方之间的分歧,将分歧当做是一种意见和建议,当做是一种有助于解决问题的资源。通过聆听彼此的意见和建议,突破傲慢、故步自封、陈旧思想的障碍,实现思想的碰撞和情感的交流,最终整合出“我们的方法”,这种方法能使我们达到一种共赢的最好状态。
如果我们在开展管理工作的时候,灵活使用第3种选择的工作方法,这无疑是工作的最佳状态。要养成具备第3种选择的思维能力以及谈判能力,则是我们作为管理者亟待需要修炼的一项能力。
首先,我们需要修炼自己宽容阔达的心胸、遇事不慌的本事,我们在处理事情的时候,经常会接触到很多不同的意见和建议,同时会出现个体性的冲突,作为管理者,我们首先得沉下心来,仔细聆听、收集大家的意见和建议。
第二,要树立“双赢”目标,不让双方任何一方受到“伤害”,这是实现第3种选择的基础要求。
第三,需要拥有一颗“开放性”的胸怀,从“我看到自己”、“我看到你”升级到“我找到你”,通过协同合作,找到同时有利于“你”“我”的共同解决方案。
开卷有益。我阅读《第3选择》,开阔了思维模式,这是我提升管理水平的一个重大收获。