楼长张叔

楼长，顾名思义，就是一楼之长。虽然带了个“长”字，但的的确确不是个官职。

在我所居住城市的部分老旧小区，由于楼房老旧，人口众多，且大都没有物业，为了便于管理，街道社区便在每栋楼设立了一个楼长。楼长主要负责楼道消防、卫生监督，协助水电费收缴、出租屋管理，协调处理邻里纠纷等诸多疑难杂事。楼长不仅需要有时间、有精力，还需要有责任心、有工作方法，因而大多数楼长都是由退休老党员、老同志担任。

张叔就是我所居住那栋楼的楼长。

几年前，为了让女儿能够上一所优质学校，我和妻子一合计，决定在老城区买一套学位房。经过夫妻俩几个月的辗转反复、多方权衡，最后选定了老城区的这套二手房。房子坐落在城市的中心城区，区位优势非常明显，有省级重点小学学位，毗邻公园，地铁、公交发达，周边菜市场、超市、餐馆林立，生活非常方便。美中不足的是楼房约建于上世纪90年代初，属楼梯楼，结构不太合理，基础设施不够完善，且所住居民大多为回迁户、出租户，人员素质参差不齐。

俗话说：白璧微瑕，瑕不掩瑜。尽管房子有利有弊，为了能让孩子就读省级重点小学，不输在起跑线上，我们最终还是痛下决心，按揭买下了这套价格昂贵的学位房。

初次结识张叔，是在房子装修期间。

一天，装修师傅突然打电话给我，说有住户投诉，居委会要求停工进行整改。我一听有些急了：若是停工耽误工期，就不能按期交房入住，影响女儿按时上学就麻烦了。

于是，我火急火燎地赶到施工现场。只见一位约莫70多岁年纪、满头白发的大叔站在房门口，正和装修师傅在交谈着什么。

“你就是业主吧？居委会收到投诉，说你家房子装修没有报备，而且周末装修噪音太大，影响住户休息……”老者听了装修师傅的介绍，开门见山对我说道。

“是这样，这是我新买的二手房，不是小学马上要开学了嘛，所以一着急，忘了报备。我也会交代施工师傅合理安排施工时间，尽量不影响居民正常休息。”我连声向老者解释并道歉道。

老者见我态度比较诚恳，语气也缓和了不少。“赶工期可以理解，孩子上学是大事，这个绝不能耽误……但房子装修要向居委会报备，也是为了所有住户的安全。另外，周末装修要依照有关规定执行，绝对不能扰民，影响居民休息。这样吧，我和居委会王主任解释一下，争取早日开工。”

“谢谢，谢谢。请问您怎么称呼？”我小心翼翼地问道。

“我姓张，是这栋楼的楼长，就住在你家楼上。以后搬过来，我们就是邻居了。有事再联系，我下楼买菜去了。”白发老者说罢慢慢移步下楼，从背影看脚步蹒跚，腿脚似乎不太灵便。

第二天，我再打电话询问装修师傅时，告知居委会答复可以照常开工了，心里一块石头才算落了地。

自乔迁新居后，我们一家便充分享受到学位房带来的种种“好处”：家离学校较近，步行只需5分钟，早上孩子可以多睡会觉，保证睡眠充足，而且周边交通、生活便利，较之以前居住在市郊，真是天壤之别。唯一令人不爽的就是，整栋楼年久失修、无人管理，每个楼层的楼道墙壁污迹斑斑，回南天留下的霉印清晰可见，墙角堆积着蜘蛛网，仿佛随时从天而将。更有住户在楼梯天井窗台上，摆满了大大小小的破坛残罐，不知名的绿色植物从坛罐里顽强地攀爬出来，肆意地向四周扩张。每次下班回来，拖着疲惫的身躯攀爬楼梯，再看到昏黑的楼道，心里总不是个滋味。

我向妻子提议：“楼道口太脏太乱了，要不要把墙壁粉刷翻新一下，改善改善居住环境吧？”

“是该翻新一下了。但怎么改？谁牵头？谁出钱？”妻子连声问道。

“墙壁粉刷其实很简单，只需买点乳胶漆，再请个装修师傅，几天就可以完工。我之前也咨询了工程队，包括材料费、人工费，整个预算约2、3000元。……要不，我们自己出资算了。”我小心翼翼地说道。

“这怎么能行，楼道属于公共设施，凭什么让我们一家出资粉刷？你傻呀，是不是脑袋进水了啊？”妻子连珠炮似地怼向我。我见妻子十分激动，只得打消了这个念头。

也许是楼道环境过于恶劣，久而久之容易影响心情，特别是对孩子的健康成长也十分不利。后来，当我再次试向妻子提出这个建议时，她反对的声音不再那么强烈了，只能嘴里嘟嚷着说，你看着办吧。

次日，我便在楼下的装修门店找来师傅，专门上门勘察。粉刷1至9层楼道墙壁，按面积算约需7、8桶乳胶漆；清理卫生、粉刷墙壁，总工程量需3-4天工期，人工费、材料费加一起共3000元。当师傅听说我是自费义务粉刷，满脸的错愕。见我不象是开玩笑的样子，最后确定以3000元成交。

工程进展非常顺利，才2天时间，1至4楼的楼道便粉刷一新。由于我没有对外声张，整栋楼的街坊邻居还以为是街道社区出资进行改造翻新呢，更没有人想到是我这个热心人主动自愿出资的。

一天傍晚，我下班回家，刚走到3楼，变听到楼上传来一阵嘈杂声，声音格外刺耳。我赶紧上楼，原来是六楼一名50多岁中年妇女正对着工程队师傅大声嚷嚷道：“这是我种的绿箩，怎么了？已经养了7、8年了，谁也不能动，谁动我找谁拼命。”由于过于激动，中年妇女脸涨的通红，双颊的肉一阵阵抖动。

师傅一看我来了，马上扔过来一句：“老板，你看怎么处理？这个住户不让移动花盆。”

这个情况我自然十分清楚。六楼的这位住户在天井阳台上摆满了坛坛罐罐，全部种满绿箩，绿箩滕撒了欢似地疯长，缠绕着爬满了铁架。特别是每逢遇到下雨天气，雨水混着坛罐的泥土，顺着墙壁直流下来，把窗台下面的墙面搞得污七八黑，不少邻居早颇有微词，但碍于情面没有直说。久而久之，大家也就习以为常了。

“这位大姐，你种养植物，我们本无权干涉，但这是公共场所，种养的植物把墙壁全部弄脏染了，你看这墙面……”

还未等我把话说完，中年妇女马上暴跳起来：“你说什么？这是公共场所，我在这住了十多年，也养了十多年，从未有人说过。我爱怎么养，就怎么养，关你屁事。你才搬来几天，瞎嚷嚷什么呀！衰仔。”

也许是中年妇女最后一句话惹怒了我，我感觉血直往上涌，马上厉声对她说道：“请你说话注意点，这本来就是公共场所，占用公共场所是违法行动，请你马上把这些坛坛罐罐移开。”

“你是谁呀？你算老几？你说移就移呀，我偏不移。谁敢移动花盆，我和他没完。”中年妇女眼角一挑，嘴角一扬，双手插腰，恶狠狠地向我挑衅道。

争吵过于激烈，陆续有街坊邻居过来围观，还有人透过窗户向这边张望。

“你……你……你真是无可理喻。”我气的有点语无伦次。“我好心自己出资粉刷墙壁，怎么好心得不到好报呢？！”

“哟，你看看，你看看，还自己出资？谁让你出钱了？谁允许你自作主张？你才是损害公共财物，我还要到居委会投诉你呢。”中年妇女向我吼叫道。

“阿英，你们这是在干啥呢？”这时一个浑厚的声音传来，一个白发老者从人群中插身进来。我定睛一看，原来是楼长张叔。

听了我的简要陈述后，张叔不偏不倚，简单说道：“大致情况我都知道了。这样吧，你们也消消气，别再争吵了，我会把情况调查清楚后再进行处理。大家都散了吧。”

晚上，刚吃过晚饭，妻子在厨房收拾卫生。这时传来敲门声，打开门一看，原来是楼长张叔。张叔脸上挂着笑，和声细语地对我们说道：“还在生气啦”。

“能不生气嘛。我们自己出资粉刷墙壁，为大家改善生活环境，居然还被人咒骂被人骂，真是好心当成驴肝肺。您是楼长，您给评评理。”妻子气呼呼地走到客厅，一股脑地向张叔倾诉道。

“你们主动出资粉刷墙壁，为大家改善生活环境，我代表街坊邻居感谢你们。楼下的阿英呢，打小没怎么上过学，没有什么文化，脑子一根筋。你们是文化人，不要和她一般见识。”听到张叔娓娓道来，我和妻子这才冷静下来。

“阿英在阳台种养植物，这个情况我也清楚，作为楼长我也有责任，没有让她及时进行整改。这个我会做她的思想工作，相信她会给我这张老脸一个面子。

“不过，建议你们也要及时向居委会报备，得到居委会的认可同意后，再动工就顺理成章了。

“另外，请你们能够登门向阿英道歉，作个解释说明……”最后，张叔压低了声音对我们说道。

“什么？让我们向她道歉，不可能。最该道歉的应该是她。”我和妻子几乎齐声说道。

“阿英不是在气头上嘛，人在气头时就不能硬碰硬，需要另一种方式软着陆。简单点说，就是给她个台阶下。你们想想，要是她硬是咬牙不配合，这个工程还不得停工呀！你们说是不是？”

张叔说的确是有道理，也是肺腑之言。尽管我和妻子内心有万分的不乐意，但为了顾全大局，能够早日完工，我只得“委曲求全”。在张叔的陪同下，专门登门向阿英道歉，检讨不应该强制要求她搬移坛罐、没有征得街坊邻居的同意就擅自开工，云云。

在张叔的调解下，我和阿英化干戈为玉帛，最后握手言和。阿英忍痛将养殖了多年的绿箩搬移到自家阳台，楼道阳台上的坛坛罐罐也被环卫工人全部清理干净。

从这次谈话我才得知，张叔以前当过兵，转业复员后安置在市硫酸厂工作，曾担任过车间主任、党支部书记，10年前退休后，一直居住在此。由于工作经历丰富，德高望重，在群众中有较高威信，理所当然被居委会任命为楼长，至今担任楼长已8、9年了。

几天后，工程终于顺利完工。原本布满灰尘、破旧不堪的墙面白净亮洁,焕然一新的楼道环境让所有居民赞不绝口。在欣喜之余，我想，要不是楼长张叔及时从中调解，说不定就成了半拉子工程呢。

一天，我下班回家，见几个穿制服的警察在三楼一住户门口勘察现场，拍照取证、观察足痕、提取指模，忙得不亦乐乎。

我心里咯噔了一下：难道发生了治安案件了吗？

果不其然。从街坊邻居的议论中得知，三楼住户发生了入室盗窃案件。盗贼乘住户上班、家人无人之际，光天化日之下潜入房中，将金银首饰、电脑、手机等贵重物品及几万元现金洗劫一空，住户一家损失惨重。更令人恐慌的是，现场没有发现任何撬锁的痕迹，盗贼是通过先进的开锁技术将门打开，神不知鬼不觉、堂而皇之地进门大肆行窃的。

其实，罪魁祸首应该是楼下的防盗门。记得刚搬家时，我就注意到一楼的防盗门已锈迹斑斑，而且门锁也坏了，带来安全隐患，我也曾向楼长张叔反映过此问题。

张叔告知，整栋楼没有业主委员会，住在这栋居民楼的大多是拆迁户、出租户，大多抱着事不关己、高高挂起的态度。张叔多次逐户上门收钱，计划集资修理防盗门，由于超过三分之一的住户不愿意掏钱，最后只能不了了之。

在时间的风蚀下，防盗门愈发锈迹斑斑，后来索性连防盗门也不知被哪个无业游民搬走，最后终于导致盗窃案件的发生。

在居委会组织召开的业主代表会议上，张叔面色沉重地说道：“作为楼长，这里我向大家作深刻检讨，由于本人工作中存有畏难情绪，工作不细致、不认真，导致发生入室盗窃案件，给住户带来较大的经济损失，心情十分沉痛，在此我表示深深的歉意。

“为了杜绝类似问题再次发生，我会发动大家积极支持配合，有钱出钱、有力出力，争取早日把防盗门装上，确保社区居民生命财产安全。”

也许是此次入室盗窃案件深深触动了大家，张叔拖着不太方便的老寒腿，一瘸一拐地逐门逐户上门收钱，这次街坊邻居们都非常配合，不到两个晚上，就全部收齐。

经修理公司核算，材料费、安装费、电子门禁费，总共8000多元，平均每户需分摊200元。各住户积极响应，不到一天时间，就有37户交足钱款。另有3户低保户一时拿不出钱。为了不影响工期，街道办事处主任马上拍板：“4户不就600多块钱吗，这点钱，由办事处拿。”

不到半月，一扇崭新的不锈钢防盗门重新安装好。整栋楼的居民个个喜形于色：“这下好了，我们再也不怕家中被盗，更有安全感了。”

经历这次修门风波，我对楼长的工作有了更深的体会和认识，也深感楼长工作的不易，所以以后但凡张叔有需求，我都会积极配合、予以协助。

我们这栋楼由于建设时间久远，许多配套设施不够齐全。特别是周边的楼房都已安装了天然气管道，用上了清洁安全的天然气，我们这栋楼却还在使用瓶装煤气，不仅价格比管道天然气贵，也非常不方便，居民安装天然气管道的愿望非常强烈。

其实，整栋楼安装天然气管道程序并不复杂。首先，要做好前期准备，了解楼房的建筑结构、住户数量和用气情况，征求住户意见，经大多数业主同意方才可进行到下一步。其次，向当地燃气公司递交申请，申请开通天然气管道。最后，待申请同意后，燃气公司会制定设计方案，做好施工准备，进行管道铺设、设备安装。如果工程顺利的话，十天半月便可完工。

久未安装安装天然气管道的原因，归根结底关键还是钱的问题。张叔曾经找过燃气公司的工作人员上门对建筑结构进行过勘察，答复没有任何问题，周边的楼房都有煤气管道，只需开通管道即可。但反对声也有，有的是上了年纪的老人，有的则是业主因为房子出租了，认为装不装无所谓，不愿意多掏额外的管道铺设费用。

为了能够让绝大多数居民同意安装天然气管道，楼长张叔可没少下功夫。尽管腿脚不太灵便，但他还是挨家挨户地上门，不厌其烦地进行宣传，让每户家庭都尽可能了解安装天然气管道的意义、工作程序、施工流程，甚至连后续维护也做了详尽的解释，得到了不少居民的认可。大家纷纷鼓励张叔发挥带头作用，力争安装天然气管道工程早日动工。

眼看曙光初现，但不可预料的事还是发生了，是关于张叔的一些风言风语：“这个老张头，这么积极要安装天然气管道，是不是想图表现评选先进？”“听说他找的工程队是他的亲戚，如果这样不是损公肥私吗？质量会有保证吗……”

世上没有不透风的墙，这些传言象一阵风风一样，很快吹到张叔老伴的耳里，老伴少不了一阵唠叨：“你看你，就你爱多管闲事，退休后养老金也足够我们花的，你享享几天清福有啥不好，非要当这个破楼长，成天忙得像个领导似的，不仅得不到什么好处，还要被人非议……你再要当这个楼长的话，我非和你急不可。”

老张的老伴是个刀子嘴豆腐心，虽然嘴上骂骂咧咧，语气硬得象石头一样，但只要老张决定要做的事，老伴最后还是会依着他。而且，老张一心为大家服务，没有任何私心杂念，这点老伴还是充分相信他的。只是，她心疼老张全心全意为大家服务，还被人非议，内心还是多有不甘。

收款的过程一波三折、非常不易。不少住户白天外出上班，只有晚上家里才有人，还有的房子因为出租给租客，找到房东本人也需几经周折。我看张叔非常辛苦，主动向他出注意，请他向居委会求助，要来房东的手机号，及时和房东取得联系。同时，还专门建立了一个微信群，把所有的宣传资料在群里发布，并请住户在微信群转账，这样既减少了老张的工作量，也方便大家在群里交流，极大地提高了工作实效。

最后，除了有一户业主因为移居国外，暂时无法联系上；还有一户是低保户，家庭经济条件不好，无法一次全部缴清，其他住户全部交齐。在居委会的帮助下，由居委会暂时垫交这两笔费用，确保安装天然气管道工程能够如期开工。

记得我把微信群收到的款项如数交给张叔时，我这才发现由于过度操心、长期劳累，原本花白的头发几乎全白，额头上的皱纹如刀刻一般，深深地镌刻着时光的足迹。一个70多岁的老人，为了当好这个义务“楼长”，付出了无数的心血和汗水，的确非常不易。

1个月后，安装天然气管道工程顺利竣工。没有任何的庆祝仪式，全体居民终于用上了梦寐以求的天然气，整栋楼都洋溢着街坊邻居们欢快的笑容。我却唯独没有见到张叔的身影，后来从张叔的女儿那得知，张叔几年前就罹患肺癌，由于每天上下楼极不方便，现在已经搬去郊区女儿家居住了。我的心里突然象被什么东西堵住似的，一股酸楚的味道涌上心头。

此后，我便再也没有见到过张叔。只是偶尔从邻居口中得知，张叔曾在白天上班时间回来几次，但每次都是安静地来，悄悄地走，见到街坊邻居笑嘻嘻地打声招呼，每当他看到大家用上新安装的天然气时，脸上洋溢着幸福的微笑。

后来，女儿考上高中，我们便搬离了原来的住所。时至今日，我还会想起张叔，想起那满头白发和脸上深深的皱纹，从内心深处衷心祝福他身体健康，永远幸福。