幻灭

雨后的临水市，空气要比前几日多了些凉爽，风也能把道旁的法国梧桐摇曳的哗哗作响。在滏阳大道与太行南街交会处，高高的银行大厦矗立在一群杂乱的商厦之间。

银行大厦内，三楼临街的窗户前，袁克已经站了很久。桌子上写了一半的报告被风吹的刷刷作响，有些已被吹到了地下，袁克懒怠的没有心思去理它。每当工作报告写不下去的时候，心情也如这夏末的天气，没了什么生气。

他想起这几天在网上游戏里的战斗。已经注册了一段时间的上帝之父，只要一出场就被斩立决，一点积分也没捞着，还搭上了几个通宵。不知道哪位高手对他另眼相看，不容他在虚拟的世界里有个立身之地。听说老同学蔡猛游戏玩得不错，他盘算着，过几天一定把他拉到家里来，帮自己会诊一下，看看问题出在那里。

好像有人推门，轻轻的，像一阵柔风。袁克心里掠过一丝慌乱，他扭过头，来人已经站在他的身后，不禁打了一个冷颤。心里刚想发作，面目挺陌生的，想起已经做了分行组织部长的老同学曾交代过的那句话，在机关不能像在储蓄所，不要轻易发脾气，遇到事情一定要冷静，只好把冲到嗓子眼的那句粗话咽了回去。

“你找谁？”袁克努力调整着心跳，话刚出口又觉得不妥。行里正在进行作风整顿，见面“你好”做了硬性规定，现在自己还没有完全适应。如果在网点这样对待客户，说不定一个第三方的暗查，就会给自己带来麻烦。

“您好，你有什么事儿？”

来人并不急于回答，径直走到一旁的饮水机前，自己取了一次性纸杯，接了一杯水，又坐到对面的沙发上，慢慢地喝。一杯水喝的差不多了，这才抬头来看着袁克说：“你就是新来的办公室主任？”袁克点头，算是肯定，一边打量着来人。这是一个中年妇女，看样子四十多岁，个子瘦小，皮肤略有些黑暗，眼睛淡灰而质朴。可能是风吹日晒的缘故，脸面有些粗糙。她穿一件半新的淡绿色花布衬衫，脖子上围着一条这个季节不太常见的丝光围巾。那妇女起身走回办公室门口，把刚才没有关闭的门轻轻掩上。袁克心里犯了嘀咕，她要干什么呢？

“我要反映个问题。”

听说是来反映问题的，袁克坦然了许多。办公室是支行的服务管理部门，也是部室之间工作的协调机构，不管服务投诉还是员工个人问题，找到这里，也算走对了门。他坐到办公桌后面的皮椅上，等着她说。

“我五年前，在你们楼下的营业室存了一万块钱五年定期，今年想起来到期了，但翻遍家里的角角落落就是找不到存折，不知道丢了还是被偷了，就到营业室办理挂失手续，他们都不搭理我，只好到楼上找领导给解决。”说完掏出口袋里的手帕，擦揉着那双灰白失神的小眼睛。

听完这个女人的诉说，袁克觉得办理一笔挂失手续不是什么大问题，随手拿起桌子上的电话，就要往营业室打，刚把话筒举到耳边，还没拨号又觉得不妥，就把话筒放回原处。问那女人：“你先别着急，你叫什么名字？哪个窗口不给你办理业务。你能记住是谁吗？”

“我叫张玫菊，在商业街租了个门市卖布匹。我的那笔存款，去营业室好几个窗口都问过了，他们都不给查。我只是做个小买卖，挣钱也不容易，一万块钱不能这样，没个说法就没了。”她说着说着就有点激动，好像还露出了一点莫名其妙的慌乱。

袁克感到一丝恼怒，太不像话了，一个普通的挂失业务，还让客户投诉到行里来。

要是在以前，这种投诉给营业室经理打个电话就解决了，但如今行里正在进行“一站式”文明服务活动，首接负责制。自己刚从下面储蓄所调到办公室，别让营业室的那些小姊妹们感到自己揣着架子。再说，来到办公室几个月，在那里当副经理的刘晓燕还没有打过招呼，应该亲自跑一趟，就对她说，“走，我领你去找他们！”

听说袁克要亲自去一趟，张玫菊的脸上露出了笑容，跟在袁克身后含混不清地说，“太谢谢你了……，你真是青天大老爷，看来我的这件事能解决了，银行要都是你这样的领导，老百姓就得大福了。”袁克觉得青天大老爷这个帽子戴得有点大，还有点滑稽。一边走一边说：“我不是什么领导，这些都是我们应该做的。按说这点小事不应该让你跑上跑下，我们工作没做好，还希望你谅解。”心想，中国老百姓真是太善良了，你给他个好脸色，他就心满意足；稍一热情，他就感激不尽，好像欠了你什么似的。其实，银行只是一个服务单位，都说客户是上帝，即使不是上帝，至少也是衣食父母吧。如果没有这些客户，我们这些人在这里吃什么呢。正想着，迎面差点撞上一个人，抬头一看，是主管办公室的王行长，袁克有些不自然地笑了笑，王行长先开了口：“急着赶什么呀你，我正想找你呢。”看到袁克身后跟着张玫菊，又说：“来亲戚啦，那你回头到我办公室来一趟，把三季度的绩效考核办法商量商量。”

袁克本来想说不是自家亲戚，但又不想说是客户来投诉的。他知道，这几天王行长正在为网点服务工作犯愁。现今各家银行竞争激烈，存款压力大，而上级的绩效考核，员工收入的很大一部分要靠存款的增长带回来。今年任务完成的不好，员工收入下降，底下怨气挺大。更主要的是，营业室赵经理是和自己一起竞聘过来的，如果这么直接把问题捅到行长那里，赵经理挨板子，回过头来还不把气撒到自己头上，那就不合算了。只好望着走过去的王行长“嗯、啊、行”地应答着。

下到一楼，新装修的大厅宽敞明亮，落地玻璃窗镜光照人，花白点的大理石地面一尘不染，现金区褚红色的花岗岩柜台，显示着作为大型商业银行财大气粗的架势。袁克领着张玫菊穿过大厅，径直走向位于大厅靠里的经理室。正在低头照着镜子，揣摩自己眼角有了鱼尾纹的客户经理王岚不好意思地收起化妆盒，带着讨好的口气说：“袁主任来了，有啥事儿？”

“找你们赵经理。”

“赵经理到市行培训去了，刘经理在里间。”王岚一边说着，一边站起来，又看到袁克没有搭理自己的意思，怏怏地回到自己座位上。袁克略微迟疑了一下，不显眼地皱了皱眉头。他虽然想来和刘晓燕打个招呼，还不想把这件事让刘晓燕去办。现在走到这里，也退不回去，心里盘算着，怎样向刘晓燕交代这个事情。

刘晓燕是营业室的副经理。叫燕子可没有燕子的轻盈身材，她个子不算高，上下差不多一般粗，肥肥的圆脸上架着一个高倍数的近视镜。身材如此这般，保养的还不错，细皮嫩肉的，一张娃娃脸，让人看得还不那么讨厌。她见袁克进来，并没有急于打招呼，而是忙完手中的活儿才说：“呵呵，领导下基层了，有何贵干麻烦大驾光临？”

“你们营业室咋回事儿，办个挂失手续都让客户找到楼上去。”

刘晓燕先是一愣，看到袁克身后的张玫菊，脸上就有些温怒：“又是你呀！不是给你说了嘛，你说的那笔手续我们查过，没有。”

张玫菊想争辩，欲言又止，好像心有余悸。袁克知道刘晓燕的脾气。这个老行长的千金，直言快语，口无遮拦，平日里说话从来也不看场合。袁克看到燕子又要发作，只好打圆场：“你再安排人从机器里调调资料，看看是不是没查到，让人家跑来跑去，也不是个事儿。”

“这事儿交给我，你就甭管了。”

袁克见刘晓燕这样说，也不好再说什么，就对张玫菊说：“你也别着急，让她们再查查，是不是你把日期、金额什么的记错了，这个都有可能。”说完赶紧走出了经理办公室。

袁克不愿意再与刘晓燕多说，除了她那大小姐的脾气，还和两人以前的一段恋情有关。刚入行那阵子，刘晓燕的老爸还在位子上，看上了刚从大学毕业的袁克，有意招他做女婿。刘晓燕也是有事儿没事儿的今天来借本书，明天来请教一个大家都知道的问题。开始袁克还真有那么点意思，交往了几年，越来越受不了她那脾气，有意疏远她，最后两人的事情也就不了了之。不知道是老行长忌怪，还是生不逢时，反正袁克在网点一干就是十几年，把当初满腹经纶的青年学生磨练成了谨小慎微的银行职员。现今老行长虽然退了，他和燕子各自也都成了家，可见了刘晓燕心里还是有点别扭。再说，今天自己为张玫菊做到这里，也算可以了，业务上的事情，还得营业室经理安排柜员们去操办。想想刚才王行长的招呼，赶紧上楼。

大概过了半个月光景，立了秋，天气没了前几日的暑热。袁克忙了两天，总算把下个季度的计划整好。他把写好的计划交给打字员，让她明天加班打出来，星期一上午行务会要讨论。回到自己办公室，心想今天周末，晚上该邀请老同学小蔡到自己家，指点指点网上游戏那点事儿。拨通了小蔡的电话，他正要下班，袁克说：“你先别回家，到我家里来，晚上弄二两较量较量。”

“你小子升了官，还想着弟兄？”

“你少废话，不来就算了！”袁克知道他在卖关子，这小子没有请不到的时候。

“好、好，我去，我也正找你有事呢，用不用带个菜？”

“有你这个小蔡就行。你找我有事情？是不是又替你老婆拉我买保险呀？你们可真是一人跑保险，全家不要脸。”

“你也别说我，你不也是一人在银行，全家跟着忙，忘了以前你让我替你拉存款。好了好了，不给你废话，一会儿见。”说完就挂了机。

袁克从银行大楼出来的时候，天色还没有完全黑下来，但街道两边的店铺大部分打了烊，只有酒店和超市的霓虹灯变换着多彩的光芒，来往的人们脚步匆匆，或者回家，或者去赶赴酒场儿。袁克在超市买了几样下酒的小菜，就往家走。

回到家里，蔡猛已经在客厅等着，老婆王红正在厨房里忙活。袁克把买来的小菜交给王红，和蔡猛打了个招呼，把写字台上的电脑启动。游戏里各路人马正忙着厮杀，蔡猛凑过身子来，问袁克：“哪位是你？”

“上帝之父。我不敢出去，一露面就被追杀。”

“让我试试。”

袁克让开位置，由着蔡猛去闯荡。还是一露面，就被大侠杀掉。蔡猛也纳闷，对着屏幕琢磨了半天，突然哈哈大笑起来，笑的袁克莫名其妙。

“你笑什么？”

蔡猛看着袁克说：“你小子行啊，什么名字不能起，起个上帝之父，你也不看看那位大侠是谁？”

“他是谁和我这上帝之父也没有关系呀！”

“咋能没关系呢，没看人家不是叫上帝嘛，在里面已经是很高的段位，平白无故地你上来就做了人家老子，能不杀你吗。你装备也不行啊。”

袁克想到这里也觉得好笑，当时咋就想起这样一个名字。“如果我用一个上帝之子，上帝还能对我格外开恩？”蔡猛接过话头：“当然有可能，虎毒不食子嘛。不管现实还是虚拟的世界，低调的生存空间还是很大的。你没听说爱民如子？上帝对普通信众都像爱护自己的孩子一样，对找上门的儿子，管他有没有血亲，撒点雨露，让你茁壮成长，那也是他的本分。说不定一高兴，送你几套装备，那你不就发达了。”

在网络这个虚拟的世界里，还真有人计较这个虚妄的称呼？上网冲浪不就是玩玩，放松放松压力吗。袁克有点不服，蔡猛自顾自地继续说“你也不想想上网玩游戏的都是些什么人，好多都是在现实世界里混不出模样，把精力放在虚拟的江湖，哪怕花点银子，购置点装备，在网上能够呼风唤雨，所向无敌，就把平日里的不痛快，在虚拟的世界给自己一个心理平衡。哪像你，不知道韬光养晦，出道就想当老子，亏你还是办公室主任呢。”

正说着，厨房里王红在招呼：“二位大忙人，菜弄好了，别光忙着游戏，填饱肚子再去拼杀吧。”

两个人看了看表，也不早了，关电脑，上桌吃饭。

酒过三杯，蔡猛好像想起什么似的，对袁克说：“我今天来有一件事想和你说说。”

袁克呷了一口酒：“只要不让我为你老婆推销保险，什么事都可以说。”

“你看看你，不够朋友了吧，还没向你借钱呢，就吓成这个样子。”

“就是借给你钱也不给你推销保险。前几次为你介绍几笔保险，同事还以为我跑“飞单”，这要是让保监会查出来，敢不准就要给我们开罚单。”

“谁做不是做，不都是给保险公司打工。”

蔡猛老婆原来在一家地方国营的陶瓷厂做会计，前些年企业改制下了岗，自己找出路。袁克那时在储蓄所当主任，正代理着人寿的保险业务，介绍她跑人寿的业务。这种业务，做一笔有一笔的佣金，她刚入这个行当，哪有那么多的人脉，自然少不了袁克牵线搭桥，有时也把自己揽过来的客户让她去做。现在，保监会正在对代理保险进行整顿，她老婆没有代理资格，这些天又回去当“坐家”。

“好了，今天咱不说保险，是这么回事儿。”

蔡猛灌了一口酒说道：“以前我在老院住的时候，有一户邻居在市场摆一个布摊，不知道听谁说我与你认识，前几天跑到我们家。大夏天的，穿着风衣，裹着头巾，还带着口罩，像个特务似的鬼鬼祟祟，把我吓了一跳。她给我讲，几年前在你们行存了一万块钱，到期了存折找不见了，到银行挂失，你们的人说没有这笔手续。跑了好多次，她怀疑你们行的刘晓燕把这笔钱给取走了。”

袁克听到这里有些吃惊，抄菜的筷子举在半空：“你说什么？”

“你别这样看我好不好，这只是她说的，真的假的这不是来问你了嘛？”

“她叫什么名字？”

“张玫菊。”

说到这里，袁克想起半个月前那起客户投诉的事。“是不是个子不高，四十多岁的一个妇女？”

“对，就是她。她还说，如果能把钱追回来，可以拿出一半酬谢；不然，人家就要请律师跟你们打官司。”

“原来你小子是冲着那五千块钱来的。”

“哪能呢！我知道你以前和燕子有过那么一回，我不能眼看着老朋友前恋人陷进去不救。再说，五千块钱够我半年工资啊！”

“你小子能不能小声点，”袁克用眼瞟瞟厨房，低声对蔡猛说：“你想挑起战争呀。这件事咋和刘晓燕搅合到一块了？”

“说来话长，以前，燕子她父母和我们家在老城里是一个大院邻居，张枚菊从东边县里来咱这儿做买卖，在我们院子里租房住，我们几家都认识。后来燕子她家搬走，张玫菊到银行办手续都找燕子。有时张枚菊门市人手紧，她过银行来，也会把钱交给燕子代办，填凭单、输个密码都由燕子做。”

“张玫菊有过这张存单没有？”

“她说一直在她手里，现在找不见了才去银行挂失，你们说根本就没有这笔存款。人家怀疑燕子利用工作便利给取走了。”

“这不可能……”

“嘿，今天这是怎么了？不见恁俩抬杠了，喝酒假装斯文。”王红忙完厨房里的活计，取了双筷子坐到餐桌边，“来，老弟好久不到家来坐坐，嫂子给你倒杯酒。”

事情到了这里，袁克一点喝酒的心思也没有了，心里老想着那一万元的存单。碍着王红在跟前，又没法再开口仔细问，一直到蔡猛吃饱喝足，晕晕乎乎地下了楼，袁克还没有犯过劲来。他送蔡猛下楼，蔡猛带着醉意对袁克说：“袁哥，你看你，不就是那一万块钱的存单嘛，我也没搞清咋回事，张玫菊说的也不见得就是那么回事，说不定财迷心窍，仅仅是脑子里的一个的幻觉。”

要是在往常，袁克喝过酒就会早早上床休息，但今晚蔡猛的一席话，说得自己全无了睡意。他躺在床上骨碌过来骨碌过去，惹的一旁的王红抱怨起来，袁克只好静静地躺在床上，望着漆黑的屋顶。那里什么也看不见，但有一种奇异的压迫慢慢充盈起来，使他产生一种惆怅的感觉。

兀然出现在夜空里的，不是身材已有些臃肿的刘晓燕，而是那个身着白色短衫，刚过膝盖的花裙子，又淘气，又迷人的，行为举止有些撒娇、做作的小燕子。忽而又是一张嘴角有些松弛，身体有些发胖，一说话就呛人，还有些刻板的中年大妈。这种景象不断地在脑子里变换着，绕缠在一起，分不清它是过去还是现在，好像在一个混沌的世界里。他闭上眼睛，想把这种景象排除掉，但脑海里依然是一种忧烦的紧张效果。

袁克在脑海里努力还原那个想象中的流程，用自己在网点的经验，效验着刘晓燕作案的可能。

很早的不用说，从自己进入银行起，前台的规矩就一直在变，只能截取一个时间节点，才能把问题理顺。那就把它定在五六年前吧，这个时间银行已经实行了柜员制，虽然是一个人面对客户办理业务，但客户进入银行，就进入了无死角的电子监控。业务规程的每一个细节，都逃不脱镜头的跟踪。在银行内部，又规定了柜员既不能为自己办业务，又不能为客户代办手续。柜员一般不会冒着职业风险，去贪念客户资金。

如果再往前推，没有实行柜员制之前，执行的是双人复核制，一个管记账，一个收现金，互相制约。不管是柜员制还是双人制，不能说没有漏洞。有时外面客户排着长队，熟人过来，又不好意思插队，直接把现金和存折往柜台里一扔，说一声“一会儿你有空了给我办理一下”，自己就去忙自己的了。等过一段时间，或者自己需要用钱的时候，直接找那柜员取手续，也不会出什么问题。而且，银行还会把这种与客户的互信关系，当作一种服务的先进典型来表扬。

当然，也有客户与柜员的纠纷，牵扯到这些说不清的来往。

现在的日子比以前好多了，但人与人之间的关系却不那么简单了。是柜员的私欲膨胀？还是客户的心机加重？刘晓燕和张玫菊曾是邻居，说不准也为张玫菊代办过业务。如果真是那样，那问题就大了。

想来想去，总也捋不顺当。唉，这制度是死的，可人是活的，人心隔着肚皮，哪个方面都不能绝对。只要有了贼心，总有机会找到漏洞，柜员一上心，也容易蒙混过去。翻过来想过去，既不可能，也有可能，总也想不通那里出了问题。

该不该向行长汇报呢？不汇报，万一真有事，刘晓燕受制裁，自己也脱不了干系。又一想，刘晓燕也不会是那种人呀。虽然和她有过那么一段恋情终没有成为眷属，他还是了解刘晓燕的，嘴巴子不养人，还不至于见钱眼开。

剪不断，理更乱。等礼拜一上了班，一定要先找刘晓燕问清楚。如果是她自己的问题，说什么得先把这件事摆平，捅出来让行里来处理，那就是一个天大的窟窿，进班房也不是不可能的事。

窗外已经发白了，才昏昏沉沉地进入梦乡。

睁开眼睛，差一刻不到九点，袁克猛然起身穿衣服，才想起今天是星期六，不用去单位上班。头还有些晕，倒头再睡，又睡不着。王红早早去跳广场舞，自己在睡梦中好像听王红给自己交待，上午去市场买些菜，中午包饺子。

菜市场在城区东街，距离袁克居住的家属院隔着两个街区，平时去那里买菜，袁克都是骑上那辆陪伴了他十几年的红旗自行车。袁克下了楼，心想，上一个礼拜的班，家里、办公室两点一线，难得逛街，今天买菜就步行去吧，也活动活动腿脚。

出了大院就是城市的主干道，向南几十米，拐进一条小街巷，从这里穿过去，要比走大路近一些。

太阳已经升到半空，光线从屋顶的天际线斜射下来，使人身上有了些热意。这是一条自发形成的商业街，街道两旁的住户把住宅改成了店铺，平日里就人来人往，今天更是早早地就热闹了起来。袁克不经意地走着，突然，从刚刚走过的一间洞开的门市里传出一个女人的声音：“袁主任，你等一下。”

袁克扭过头，寻着声音望去，一间标着“大众布匹”的门楣下，一个女人望着她。袁克一时想不起来这个女人是谁，站在那里没有挪动脚步。那女人走过来，“袁主任，你不认识我了？我上个月去找过你。”她又拉低了声音：“就是我那张存单的事情。”袁克这时才恍然大悟，上次见过一面，也没有记住面目，不好意思地说：“哦，你看我这记性。”

张枚菊见他想起来了，伸手就要拉袁克的衣袖，说：“我上次找你说的那件事还没有完呢。去店里我给你说说。”

袁克不自然地后退了半步，下意识地把手臂躲开，说：“行、行。”

袁克随着她走进门市。一间不大的空间，不足二十平米，中间是通道，靠墙是两溜柜台，上面是一层摞着一层的各色布匹。张枚菊站在通道中间，几乎贴着袁克的身体，都能闻出她说话时喘出来的口气。袁克在大庭广众之下不喜欢这种方式，但也无处躲避，靠在身后的布堆上。张枚菊对他说：“袁主任，我那个事还没有办完。”

“上次不是让刘经理为你办了，没有办成？”袁克想起昨晚蔡孟说的，一时不知道怎么回答，只好接上她去办公室找他那个茬。

“我正想给你说呢，那个刘燕子啊，一句话，没有这笔手续，就把我给打发出来。我怀疑这件事就和她有关。我记得当时是让她给我办的手续，现在她说没有存过这笔钱，那还不是让她给装自己兜里了。这件事你得给我做主呀，办成以后，我会好好谢谢你的。”

“你真记得有过这笔手续吗？”

“那是肯定的，没有我能讹你们吗？我不去告她，念着以前是老邻居，现在只要把钱给我退回来就行。”那口气不容置疑，但眼神则有些呆滞。袁克还是不太相信，只好说：“你再好好想想，是不是把名字、时间记错了。或者是其它银行的，你记混了。如果真是我们支行的，这个问题也不复杂，银行的帐不管是存取，还是已经办结，都会留下底账。我也给行里领导汇报汇报，真像你怀疑的那样，不管什么情况，你的钱还是你的，跑不了。”

张枚菊压低了声音又说；“我知道你以前和燕子关系不错，现在又刚做了办公室主任，不能在这个方面有私心，大家都翻了脸，谁也不好看。”最后一句，虽然没有什么力量，但还是能听出里面所要表达的压力。袁克抬头看了一眼她，眼神里含着一种期盼，也能看出还有一些狡诈的阴影。袁克不愿意在自己没有搞清楚事实的情况下，继续进行这种交谈，借故还要去买菜，赶紧离开。

离开张枚菊，袁克心里乱哄哄的。他觉得这件事情越来越棘手，又感觉哪个地方不太对劲。如果仅仅是客户办理手续投诉，他在储蓄所当主任的时候，就没少遇到过。一般都是服务态度或者办理拖延，那样的话，给客户说几句好话，一般都能摆平。像这种和柜员有直接经济关系，又牵涉到资金的事件，遇到的并不多。又想起离开张枚菊时，她那句看似不经意的一句提醒，让自己有了些担忧。她好像已经了解自己与刘晓燕过去的事情，这些十多年以前的事情，就是现在行里的同事，也没几个人知道。这是怎么回事呢？

在他心里，刘晓燕不应该是那种人，又不敢十分肯定。她要是真的那样做了，就太傻了。但他又极力从思想上排除这种可能。在这个内陆的县级市，银行职员的薪金收入虽然不是很高，也是一个让大多数人羡慕的职业。如果仅仅为一万块钱，就把自己的职业生涯葬送掉，或许还面临着法律的处罚，那是一件很得不偿失的冲动。但又一想，以前既是很风光的银行职员，一个月的工资也就是一千块钱左右，一万块钱也是一个不小的诱惑。如果真是刘晓燕做的，这么些年，她还能像现在这样若无其事地每天上班下班，那得多大的城府？

该不该向行长汇报呢？今天张玫菊也不算正式举报，但她上一次到办公室去，自己仅仅把这件事作为一次服务投诉，直接把她交给刘晓燕去处理。现在已经过去半个多月，如果不是今天在市场遇着，她也没再去找我说什么呀。

抽空问问刘晓燕？如果真是一万元的款项，真像张枚菊说的那样，那可够得上立案的。那样做自己算不算通风报信？如果不和她交代清楚，别说以前有过那么段交往，就是一般同事，自己也要拉一把。唉，处理不好，就把自己牵扯进去。这可咋办是好呢？

一路也没理出个头绪，袁克稀里糊涂地到菜市场买了中午需要的材料，赶紧回家去。

星期一上午，支行例行是行务会，袁克还是心猿意马地想着那个事情，就连下一个季度的工作计划讨论，行长们埋怨他数据做的不清不楚，他也没能过多的解释，行长让他会后重新计算一下。

行务会一结束，袁克没顾着回办公室，就先来到楼下营业室。他想赶在张枚菊再次来行里之前，给刘晓燕把这件事情说清楚。

今天的经理办公室两位经理都在，赵经理也是刚从行务会上下来，正在翻看会上发的文件。坐在对面的刘晓燕在电脑前调阅着什么。见袁克进来，赵经理先开了腔：“袁主任，有事呢？”

袁克说：“找燕子说个事。”听他这么一说，赵主任从座位上起来：“你坐这里，我去大厅看看柜员们。”说着就出了办公室。

袁克坐在刘晓燕对面，这时刘晓燕才抬起头：“你有什么事呀，还专门跑到这里来说。”

袁克说道：“还是张枚菊那张存单的事情，上次交给你处理，你咋给人家办的？”

刘晓燕想了想说：“她又来行里了？”

袁克说：“这次没有来行里说事，我在路上遇着她，又提起来了。”

“别理她，一个神经病。”刘晓燕继续看着她的电脑，也不看袁克一眼。袁克有点恼火，心里想，我这是给你谈工作呢，你这啥态度，但又不敢把话说得太强硬。

“一万块钱也不是个小数，现在找不见了，咱们也不能一句话就给人家怼回去，总得给人家一个合理的交代。”

“怎么合理？根本就没有的事，合理你给她补上吧。”

看来继续说下去也没什么意思，袁克想把张枚菊的怀疑提出来，转眼一想，现在也不是个机会。如果现在就提出来，这疯燕子还不跳脚把自己捶一顿。悻悻地自己出了她的办公室。

就要走出营业室的大门，赵经理从后面快步赶过来，“袁主任你停一下。”袁克停住了脚步，赵经理走近他说：“袁主任，你是来说张枚菊那张存单的事吧？”

袁克想，这件事我谁也没有给谁说呢，她怎么知道的？赵主任把他让到大厅一角的客户休息区，坐在沙发长椅上对袁克说：“张枚菊那张存单，听说她找了有好几年，第一次那时我还没在营业室上班。我过来以后，老同志讲，她告过行里好多人贪污了她那笔钱，具体我也不很清楚，你可以去找找原来储蓄科的曹科长，他最清楚。”

赵经理一说，袁克更糊涂。曹科长已经退休许多年，怎么又绕到他那里去了。这件事情好像大家都知道，又都不明说，只有他自己还蒙在鼓里。

透过落地大窗，强烈的阳光照进来，光线刺得双眼迷瞪，脑袋里也是糊里糊涂的。不知道在想什么，或者压根就什么也没想，反正觉得脑瓜子越来越脱离了自己身体。袁克呆坐在长椅上，尽量让自己清醒下来。

是不是刘晓燕真的有问题，大家看在老行长的面子上，不捅透这层窗户纸？还是客户真的记错了，钻在牛角尖里走不出来？

恍惚间，就觉得刘晓燕从大厅那边走过来，瞪着大眼有些温怒地对他说：“你马上就要立大功，恭喜你啊。”袁克回答道：“立什么功啊，要不是你掺乎在里面，我给行长汇报过去，有我什么事！”袁克还想说什么，魂窍好像突然回归，哪有什么刘晓燕，大厅里依然是客户们人来人往，赵经理也不知道什么时候离开的。

袁克心里冒出一股说不出道不明的酸楚，他自己也搞不明白这是一种什么感受。既怕张玫菊无辜受到伤害，也怕刘晓燕在这个问题上心存侥幸。他平日里对事物的认知完全被打乱，就连怎样回到三楼办公室的也忘记了。当慢慢平静下来的时候，他还是庆幸在这个问题上，没有急于向行长汇报，免得被别人看的毛糙不成熟。想起来赵经理的那句话：“曹科长他最清楚这件事。”

吃过晚饭，袁克骑上自行车，到曹科长家里去询问个究竟。

曹科长是储蓄科的老科长，他家住在城南单位的老家属院，袁克以前因事去过那个院子，路还算熟，不用多长时间就到。

这是一座老式的五层单元楼，立在一片杂乱的民房中间，漆黑的楼道没有一点光线，袁克摸黑爬到三楼，敲开了曹科长的门房。

对袁克的到来，曹科长很是吃惊。虽然以前和他在一个专业线上工作，但因为年龄差异较大，除了工作上的事情，私下里交往不多。

袁克坐在老式弹簧沙发上，曹科长老伴端过来一杯茶水，放在身边得茶几上。袁克谦让了一下，开门见山地说：“曹科长，我今天来，是想向你打听一个事。”

袁克故意不用了解这个词，免得使对方感觉太正规。

曹科长听这么一说，也坐到了茶几另一边的沙发上。自从退休回到家里，行里的人很少到家里来做客。袁克的到来，为平日寂静的房间添了些生气。曹科长兴奋地说：“你也别客气，平日你们都忙着，请还请不来呢。现在营销任务这么紧张，也不好意思到行里打搅你们，你有什么事就说吧。”

“你还记得有一个叫张玫菊的储户吗？”袁克说完，曹科长若有所思地说：“呵呵，咋能不记得呢，怎么了，她又到行里闹去了？”

“也不算闹，她到行里投诉，说有一万元的存款单子找不见，要挂失，营业室答复就没有发生过这笔手续，她怀疑是刘晓燕把这笔款私自给取走了。”

“嗯，还是老一套，只不过角色变了。”曹科长好像早有准备，继续说到：“不瞒你说，你应该是第三任办公室主任来找我问这个问题。”

袁克一想，自己的前任在办公室主任位置上干了五年，自己今年刚接手没多久，如果是三任主任，那也就是五六年以前的事情。曹科长继续说：“那一年吧，应该有快十年了，也是这么一个夏天就要过去的时节，营业室有人打电话找我，说有一个客户在大厅里吵闹，我就让人把她请到储蓄科里来。那时，咱们的网点还没有合并，底下有十几个储蓄所，常有客户因为一些事情和柜员闹意见，现场解决各说各的理，影响办公不说，还影响咱们的对外形象。”

曹科长喝了一口茶水：“一会儿进来一个妇女，看来也就三十刚出头，到我这里倒也不闹。她说，五年前在咱们行存了一笔两千元的定期，期限五年。等到期了，存单又找不见，就来营业室挂失。那个时候，咱们的个人储蓄业务还没有电子化，查询、挂失都要翻原始凭证，网点主任说已经按照她提供的时间段、金额查过了，没有发生过她说的那笔业务。

听曹科长说的两千元，袁克提醒道：“那个是两千元，这次说的是一万元。”

曹科长抬了一下手：“你听我说。我当时考虑是不是提前支取，已经结清的业务她忘记了。就告诉她，要查已结清的手续，就需要查阅原始凭证，这个一时半会儿查不出来，让她先回去，等着我们的回复。”

“后来是什么结果呢？”袁克问道。

“按照她提供的时间段，又翻了一遍，还是没有她说的那个两千元的手续。营业室把结果通知了她。她对这个结果不满意，就一直来行里要求赔她两千块钱。在咱们行里，这种情况不能说没有发生过，有时会有一些客户一时记不清时间或者忘了存在哪个行，就认准是咱们行办的业务，也会反复几次，但最后都会相信咱们的结果。咱们银行是铁账、铁钱、铁算盘的三铁呢，哪能那么容易让人钻空子。”

“后来呢？”袁克问，曹科长说：“后来怎么样了？后来遇到了点麻烦。”

这样一说，又让袁克一惊，曹科长还是那么平静：“一开始她只是来找行里，再后来不知道是哪个高人给指点，你让银行自己查自己，他们能说自己的错，你应该去找能管住他们的部门。这个是我猜的，但后来检察院真的来了，要立案。”

“那不就成了刑事案件了？”

“可不是呢！当时一千元就可以立案，检察院最爱查咱们这类单位。你要是去查工商企业，当时正是经济不景气的时候，又处于改制的前期，既是查出点问题，也没啥油水。咱们这种单位，管吃管喝，还要安排一辆车专门伺候人家。当然，这个时候储蓄科就不能当主角，是行里牵头，办公室抽调了几个人专门配合。人家让翻哪年的档案，咱就去档案库房翻凭证。那时天气还热呢，档案库房没有空调，通风也不好，把我们科里几个人折腾的，骂娘也不行，稍慢一点，人家就吓唬咱影响公务，要拷人。”

“有那么严重吗？”袁克不能理解，不就是配合他们查帐吗？

“其实，他们也没有什么真凭实据，就是张枚菊一句话，咬定有过这笔手续。反正那个夏天他们也不想办别的案子，在空调房里磨叽，就苦了我们在库房翻凭证。”

“后来怎么样了？”

“还能怎么样，又往前翻了三年的凭证，前后加起来都快小十来年，基本翻了个底朝天。再往前翻，张枚菊还在老家种地呢，没有来咱们这里办手续的机会。”

袁克还是不放心，这件事按说不是个小事情，疑惑地问：“我怎么没听说啊？”

“行里除了配合查账的几个人，其他人都不知道。要是让大伙儿都知道检察院来查账，外面还不知道怎么演绎呢，对工作影响太大。”曹科长说。

这样的结果，袁克是没有想到的，仅凭一个人一句话，就把行里折腾了个底朝天，还这样不明不白地结了案，“最后也不给个说法？”

“能有啥说法。一边是一个做小买卖的客户，一边是惹不起的检方，咱们挤在中间。没有挖出一个大案，检察院也觉得丢面子。听说后来检察长到行里来，私下里告知是张枚菊一直到市里上访告状，惹得市里下了话，要在咱们这里抓个典型。反正咱们这个系统是垂直管理单位，出个案件对市里也没有啥大影响，还能抵充上级要求的办案数量。”

听曹科长讲了这么多。袁克好像理清了这个事情的来龙去脉，但又觉得这里面还有一种说不出的疑惑。这件事好像没有刘晓燕什么事，为什么这次张枚菊就那么肯定地说是她截取了她的存款呢。老科长也看出来他的疑惑，继续往下说：“这件事情过去以后，大家也就把这件事情淡漠了，张枚菊还会到咱们行里办业务，大家都认为，当年发生的那件事，可能是她记错了，谁还没有记错的事情又叫真的时候呢。”

曹科长停顿了一下，好像在回忆什么，又继续说：“好像过了两年多，不到三年，支行领导班子调整，办公室主任也升迁交流走了。有一天，新任的办公室张主任来找我，说一个客户来办公室投诉，她的五千元存单不见了，营业室查询没有过这笔手续，怀疑被人冒领。我觉得这件事情比较严重，如果真是冒领，咱们前台是如何核实身份的，说不清楚也要吃官司。赶紧到办公室去，到那里一看，老熟人，还是张枚菊。他看我来了，好像忘记了前几年那档子事儿，咬定她那张存单被前台的刘晓燕取走。我说你那年是两千，这次涨成五千，你那张存单还随着物价波动上涨呢。训了她一顿，她悻悻地走了。”

“就这么简单？”袁克说。曹科长赶紧答道：“也不是，那一段时间，张主任见了我就说，你们那客户是怎么回事，这一段时间老去办公室找我，说你们储蓄科包庇员工，刘晓燕偷了客户的钱也不处理，都让我给顶回去。有一次还带着法院的同志来，说起诉我们。我把你说的情况给法院的同志讲了一遍，你们要起诉，先跟检察院沟通好，不能她一句话你们就相信，太浪费司法资源。法院的同志回去以后，也没见再来。”

袁克想，看来刘晓燕被进入角色，也不是第一次。但为什么张枚菊要盯上刘晓燕呢？按说，现在刘晓燕和张枚菊早不做邻居，也没听说她们之间有什么纠葛。张枚菊曾说过，刘晓燕调到营业室后，她还让刘晓燕代办过几次手续。现在那样做是违规的，但在过去，制度还没有要求不能为客户代办手续，如果那时柜员这样做，还被当作为客户着想呢。

“那张枚菊是不是精神上有什么问题？”袁克提出了自己一直以来的疑虑。

“咱们即使这样想，也不能公开说，毕竟是咱们的客户。第一次检察院来行里查的时候，有人就提到过这个问题，但检察院说不是那么回事，咱们只能相信人家说的。再说，她也不是年年来，只是支行每有新办公室主任上任，也不知道她从哪得到的消息，就会跑来闹几次。”

“我们自己没有去调查过她有没有精神病什么的？”袁克问道。曹科长说：“专业的调查咱们没法做，但她租住的那个大院，也有咱们行的员工，私下里去了解过，都反应没有什么问题。她在市场卖布匹，周围的人也都说她精神没什么毛病。问题是一定的时候跟银行较几天劲，特别是咱们支行换办公室主任，过不了多久，她就找上门，挺准的。”

“他的家人呢，不知道这件事？”

“她男人有些木纳，不管她的事。也是奇怪，只要她走出咱们银行，好像什么事都没有发生过似的，过一段时间她自己也就平息了。”

“难道是一种幻觉？”

“这个我可不知道，咱不是精神方面的专家，不能给人家妄断结论。好在她也不是常闹，过去也就没事。不知道咱们支行再换个办公室主任时，用不用从头再给人家讲这个故事。”

袁克与老科长的一问一答，剥离着几天来萦绕在心里的谜团，一层层地脱落，还是留下了一些遗憾。这里有太多的为什么？现在的人为什么变成了这么个样子？自己又为什么对这件事情放不下？是张枚菊真的有病，还是因为刘晓燕被掺合了进来，让自己潜意识地放心不下？现在事情大白，这一段时间的牵挂和迷惑，竟是这么一种结局，真让人无言以对。

现在，袁克一个人推着自行车走在大街上，心里轻松了许多。街道的上空飘过一团一团的烟雾，散发出煤焦油的味道，人们说这是雾霾。夜晚的雾霾要比白日里更浓了一些。他知道，市郊那些焦化厂、陶瓷厂，在晚间都会开足马力生产，只有这种夜色，才能掩盖乱排乱放给大气带来的污染。这种污染是人们肉眼可见的，能直接刺激人们的感官，而那些肉眼看不到的心灵污染，又是怎样慢慢侵蚀人们的思想的呢？自己真的想不明白。

透过漂浮的尘埃，有几颗星星在闪烁，朦朦胧胧的，好像隔着一层薄幕。已经有很长时间在夜晚里看不到星星了，这种偶见的星光，冥冥中有一种摸不透的意乱。这种意乱，就像张玫菊带给自己的伤感，是她的错？还是这个社会慢慢增长的无法排解的欲念。