话说说话（外一章）

◎蔡良军

有些人善于用语言包装，到耳即知，甜味十足，毒性愈大；有些人喜欢实话直说，即说即止，言行一致，爱憎分明；有些人专爱用行动说话，举目便晓，默默无闻，实意待人。

实际上，说话有多动听，做人就有多假，不了解的人当时就会被甜言蜜语所麻痹。

苦口良药利于病，忠言逆耳利于行。

人们都讨厌表里不一的、口是心非的。扯开虚伪，真诚相对，需要光阴。

虽然有些行动没有语言背景的衬托，或许不被人接受。没有谁能做到十全十美，但可以尽心尽力。

孔子说：人谁无过？过而能改，善莫大焉。

只要做错了，立即认错并改正，大家可以接受。

世间可以存在误解，被懂时，无须解释，不懂时，解释无用，越抹越浓。

所以，只要问心无愧，就让真相一直留在时间里。时间可以淘尽误解，露出真相。

踢皮球之悟

因工作需要，近段时间经常出差，不断地向同事们推销我的“皮球理论”，希望他们在工作中碰到问题后，把问题当“皮球”来玩，但不要把“皮球”“踢”得太臭，而是要在“踢皮球”过程中较好地悟道，并取得主管的认可。

员工在工作中遇到问题后，属于自己的能力范围之外的事情，不要抱着”皮球”不放，而是要立即向主管汇报，请求主管给予帮助。主管的帮助包括指导工作方法、指派协助人员等等。员工可以按照主管的意见办理，又遇到问题时，又必须向主管汇报，请求主管帮助，周而复始，直至问题解决。

也就是员工遇到问题后，可以”踢皮球”，但不是推卸责任。如果遇到问题而不”踢”出去请求支援，这才成了真的问题。员工在”踢皮球”的过程中，即把问题解决了，又可以学到主管怎么处理问题，增加自己的历练，是一举两得的事情。

从”踢皮球”的结果看，可以得出这样的结论：在工作当中不存在有问题之说。一是当遇到问题时，在自己的能力范围之内可以解决的，既然自己能够解决得了的问题当然不叫问题；二是当遇到问题时，在自己的能力范围之外解决不了的，立即将”皮球””踢”给主管，请求主管帮助，这个问题就可以在主管的指导下解决，能够解决的问题都不叫问题。

在工作中要善于“踢皮球”，要靠自己的悟性学习“踢皮球”，而不是见“皮球”就“踢”，否则就没有担当，不利于自己成长。