贾旭
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贾 旭
这几天，她非常烦躁，坐立不安，因为她遇到了非常棘手的事情。
上周末，她接到物业总公司李总的电话，要求她从这周开始，将小区地下车库的车位费从每辆车每月300元涨到450元，这无疑使小区物业与业主本来就紧张的关系又火上加油。
她是这个小区刚刚上任一周的物业经理，前任经理因业绩不佳被总公司免职了。她上任第一天，业委会主任尹大爷就找到了她，希望和她一起扭转小区脏乱差的局面，并强烈要求提升小区安保和物业服务的水平，强烈要求物业公司公布小区公共部位的收益，因为这是要用于业主身上的费用。否则，就要应广大业主的强烈要求召开业主大会，表决是否选聘新的物业公司。是啊，坐落在城乡结合部的这个小区，门卫只是看管地下车库的车，不管小区安全，小区成了路人穿行的大胡同，且近年来已发生了十几起入室盗窃案。小区卫生脏乱差，保洁员只是运垃圾，根本不管做卫生。这一切她作为新上任的经理已全部掌握。凭心而论，她理解尹大爷的要求，她这次从总公司下来到这个小区当物业经理，就是想把小区搞好，因为她知道，她回到家也是业主，她希望小区成为平安、和谐、充满爱的家园。同时，李总的指示她不能违背，要完成经济指标。她清楚，物业的服务不到位，物业费也就不好收上来，这是一个因果关系。
尹大爷临走时叮嘱她，地下车位的费用千万不能涨价，他已经听到了许多业主的意见，他建议物业马上召开业主代表座谈会，向大家解释涨价一事，并且在会上她应提出加强物业服务的工作设想，缓解物业与业主的矛盾。否则，小区业主与物业的关系很难搞好。
如何让座谈会达到凝结人心的作用？如何驾驭有人指责的场面？物业的设想大家不认可怎么办？她把这一系列想法用电话向李总做了汇报，她要得到李总的支持。
“不开什么狗屁座谈会，地下车库的产权是我们的，我们愿意涨就涨！今天马上把通知贴出去！”李总发火了，语气非常强硬。最近这段时间李总脾气特别大。
“如果业主大会真地做出选聘新物业公司的决议怎么办？”她担心地问。
“没事，我都与街办事处、区物业办沟通好了，我都做完功课了，业主大会炒不了我们。”李总信心满满地说。
“……”她这才稍稍松了口气，她明白这做完功课的含义，可心里却有种说不出来的感觉，一种不舒服的感觉。
“记住，我把你调过来就是要每月按时完成上交总公司50万的任务，一分钱也不能少，我们是企业，我们要赢利的。”李总最后说……
昨天，业主大会半数以上业主和业主居住面积同意采取招标的办法选聘新的物业公司，居委会的同志作为见证人也参与了唱票工作。她知道业委会严格按程序办事，又有居委会参与，街办事处和区物业办要推翻投票结果也是不容易的。
这回她是真的坐不住了。她后悔没听尹大爷的话，后悔没有事先召开业主代表座谈会与业主代表们进行沟通。她上任以来，看到物业公司的许多员工每天来上班如同度假休闲，干私活，玩手机，打游戏，基本上什么工作也不做，只是收钱，她从心里也看不惯，她想整治这种乱象。
“既然业主大会要炒我们，我也不想那么多了，我们要给小区业主一个交代，让大家知道我们物业公司不是只收钱不干活的无赖。”她在物业公司全体员工会议上的开场白大家没想到，这是她上任以来第一次召集全体会议。她讲了小区当前的形势，提出从今晚开始小区要关大门，物业值班人员要巡更，卫生工作也要按要求一天做一次，她要检查做卫生的效果，谁不达标就扣谁的奖金。
“您这样做有必要吗，人家都要炒我们了。”一个员工轻声地说。
“有必要，我们要以崭新的姿态重新参加投标。今年许多业主都交了物业费，我们就应该继续提供满意的服务，这才公平。我们回到家也是业主，我们也有父母子女，我们对业主负责就是对我们自己负责，我们不能只收钱不干活儿啊，这还有良心嘛！”她愤怒了，压抑多日的那股怒火从胸中冲了出来。随后，她提出了改进物业工作的“十条措施”，从安保、卫生、服务、服务质量倒查等方面提出了具体要求。她后悔贴出了地下车位涨价的通知，后悔……否则，不会出现眼前这被动的局面。
物业公司的员工们面面相觑，谁也没想到刚上任的新经理会这般热血、这么激动。
2022年“大爱杯”全国精短文学大赛优秀奖
