刘基
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导源公司积累经历
台资企业和日资企业的工作经历。让刘宇认识到这是两个不同的公司模式的管理办法，从这两个管理办法着手可以开启新的征程。派力士公司的经历让刘宇认识到研发主管的重要性，以及运用电脑软件的重要性，如果不会电脑软件，在广东将会寸步难行。佳能公司的工作经历刘宇认识到日资企业的残酷，以及广东打工生涯的残酷，都是不容你有丝毫的错误和闪失，这个难道不是现在刘宇推行的一次做到吗？
每个人的一生都会遇到一个可以改变自己阶段亲密的人，蒋良军就是这样的人。他可以从刚开始打工的设计师转为生产组长，再转到品质管理人员。那么品质管理人员可能是刘宇以后工作的一个新的发展方向，所以刘宇就感觉我要向品质管理人员进行转型。这个时候刘宇又把手头的中华香烟点起来抽了一支，然后喝了一杯茶，感觉烟瘾还不够，又抽了一支烟。然后就坐了下来，静下心仔细的思考了一下，所以感觉没错，那个时候向品质管理人员的转型一定是正确的。正是那次像品质管理的转型，才是刘宇能够在一个公司工作了三年。这三年期间刘宇也收获了MBA证书，收获了工作的稳定度。在此之前，刘宇意识到广东生活的残酷和社会竞争的残酷，所以一直没有感觉自己能够在广东生存，能够活下来才是刘宇那个时候的必然选择。
1、住宿
从佳能出来之后，刘宇又陷入了一个新的绝境。这个绝境就是在广东刘宇当初是没有住房的，那么怎么住宿?住在哪里是需要来整体考虑的。是在东观住下去呢?还是回到龙岗呢?刘宇思考了半天，感觉还是回到龙岗会比较方便，就从东观回到了鹏城，并且住在了鹏城派力士公司的对面的一个出租屋内。这个出租的老板是一个身材发福的中年妇女，这个妇女绑着一个很粗的大辫子。这个辫子很长，刘宇观察了一下，可能做出有一米多长，所以这个人的特点也是非常特别的。这个女老板看到刘宇进来就问：
“年轻人打算住宿吗，是日租？还是月租？”
这个时候刘宇说：“还是月租吧，找工作毕竟不是那么容易的，先住着再说。”
“如果是月租的话，要先交1个月房租，外加2个月的押金才行。”
“这个是鹏城的行规吗？我先交一个月可不可以？”
“不行，必须交2个月。“
”好吧。“
刘宇掏出了一千块钱，那个时候的住宿费是一个月三百块，两个月的押金就是六百块，总共要交九百块。刘宇无可奈何，只好交了九百块给这个女老板。之后女老板开始带刘宇去看房间，然后就在三楼的一个角落里给留意找了一个最便宜的房间。一看才发现这个房间没有窗户，只是一张床，里面有空调。老板说：”三百块钱就把空调费包含在里面。“
”好吧，谢谢。“刘宇回答。
老板又说：”不能带女人过夜，如果有朋友来，晚上10点必须离开。晚上有治安队查暂住证，如果没有，是会被抓走的。“
”好吧。“刘宇笑了一下。
那个时候，鹏城龙岗到处都在抓暂住人员。如果从外地来的人没有暂住证，是会被治安队抓到一个地方。在这个地方进行盘查，要查身份证，要查你原先的农村的大队。如果大队有反应就会把你遣返回去；如果没有反应，就会把你作为其他人员进行对待，而且还要查你的犯罪记录。白天经常会堵住人员进行查验。尤其到了晚上，是开车后，治安队围起来，一个一个进行检查身份证和暂住证，没有身份证和暂住证被直接关进车里，带走。所以整个龙岗到了晚上，街面上基本上是没有几个人的，大家都怕查身份证。
这个时候想到了在派力士工作期间，其中有一个技工人员告诉刘宇说，晚上被查身份证和暂住证，如果查到没有身份证和暂住证，你要把治安队员叫到一边，然后给他三百块或者五百块钱，他就会把你放走了；并且警告你说以后要随身带身份证和暂住证，只有厂牌是不行的。如果你不给他钱，他就会直接帮你带到一个收容所，之后由收容所将你遣返回原籍地。
其实仔细的想一想，那个时候查暂住证是一个好的事情。因为很多犯罪分子会进入龙岗，并且在龙岗摆地摊，通过地摊来骗群众。这些人经常是成群结队地进行诈骗，这种诈骗很隐蔽，有警察过来，他们就会离开。如果没有警察就会直接过来。一般会在大街上或者在天桥上。天桥上是最多的，刘宇碰到过一起。
那是一个星期天的早上，天气晴朗，阳光照耀的人很舒服。大概十点钟，刘宇起床后就和另外一个同事小王一起去龙岗玩。在龙岗玩的过程中，他们到了百佳超市买了点吃的。吃完牛肉，喝啤酒。醉意之下，他们两个就从天桥到对面的马路。上了天桥，发现天桥上一群人正在围观两个玩游戏的人。
地面上摆了一张白布，白布上面放了三个碗，碗的前面放了一个石头。然后在每个碗的后面各放了五十块钱。然后其中一个人就说：”大家来看看，来瞧瞧，你看我来玩游戏，如果这个碗里面有一个石头，那么你就可以赚到50元；如果这个碗里面没有时候，你就要输五十元；这个游戏很简单，愿意玩的人可以来试试运气。“
刘宇和小王就在这些人前面站了下来。仔细的瞧了一下，发现用三个碗来盖一个石头是有一定的诀窍的。而且这个碗盖上石头之后，盖石头的碗和没有盖石头的碗从外面看是一样的，但是如果从游戏者角度看，还是有一个小的缺口，不注意是不会发现的。看到有一个妇女顺利地按照游戏规则拿走了50元，但是这个妇女还在旁边观看。并兴高采烈地说：”今天赚了50元，可以去买身新衣服穿。“
小王就受不了了。他同刘宇说：”刘宇，你要不要玩，如果你不玩我就来玩一次；如果能赚五十元，我下午就请你喝啤酒。“
刘宇对小王说：”这个五十，我看不好赚，弄不好这个妇女和游戏者是一伙的，他们应该就是来骗钱的，你要小心呀。“
小王说：”不会。“
刘宇笑了笑，把小王拉到一边说：”小王，我看到左边的碗有一个小缺口，石头应该一直在有那个缺口的碗里，你要看仔细。“
小王和刘宇又一次，挤到了人群里面。小王拿出50元，对老板说：”老板，我试试运气。“
”好的，这位大哥有胆量，希望他可以也赚50元。“
老板就按照游戏规则，将三个碗反复地弄来弄去，终于听了下来。
小王看到那个缺口的碗，就一手按住。小王心里想：如果我拿住碗，石头在里面，老板就不敢作假，50元就可以到手。
老板呆呆的看了一下小王，说：”老板，开不开？“
”开“
老板一下子打开了碗，发现石头在里面，就扭头看了一下那个妇女。这时候，那个妇女就张口就说：”老板，再玩一下，两次结一下。“
”不玩了，给我100元。“小王叫到。
突然这个妇女两手把小王往后面一推，小王倒在地上。然后那个游戏者就开始用脚来踢小王。刘宇连忙用手取推开那个中年妇女。这个时候游戏者和中年妇女又叫来了一群人，一群人围住了刘宇和小王。刘宇急忙喊：”马上打110来，报警“这些人一听报警，然后就立马跑走了。在跑走的时候，又狠狠地踢了小王几脚。
小王从地面上爬起来，拉着留意的手。狠狠地瞪了那几个骗子一下。回头对刘宇说：”我们回去吧，我们人少，如果我们有四五十个人，我们就可以把那一百块钱抢回来，现在只有我们两个，我们抢不过他们，如果我们不走，他们可能就会过来打我们。“
刘宇和小王就匆忙地离开了。骗子无处不在，怎样预防欺骗是每个人都要深思的。街头行骗在那个时候是非常流行的。所以国家就开始不间断的严打。
这个时候刘宇又一次开始回到人才大市场去投简历。接连在人才大市场，从周一到周六投了六天的简历，没有一家企业来邀请刘玉面试，也没有一个电话打过来，刘宇这个时候心慌了。他感觉我在彭城是可能是找不到工作的，只有回到龙岗去碰碰运气，也许在龙岗能够找到工作，工资稍微低点也没关系，至少可以解决吃和住的问题。
天无绝人之路，树挪死，人挪活。
2、共青团求职
龙岗共青团人才市场是一个私人办的人才市场，它只有两层楼，第一层下面是一个普工的招聘，就是现在说的派遣工作，基本上都是各家公司需要招五十、一百等比较多的人的时候就在这里来招工。楼上二楼同人才大市场一样，是一个一个的工位，有企业老板或行政部在里面进行招新人，那个时候，还没有人力资源部这个概念。刘宇就来到了共青团人才市场进行求职。
那个时候龙岗的经济比较活跃，工厂很多。有的老板会在这里开三家到四家工厂，一家工厂的规模在五百到一千左右。所以那个时候在龙岗找工作还是比较容易的，而且龙岗的工资普遍不是很高，对于刚到鹏城来的人在龙岗求职比关内求职要容易很多。关内对岗位的熟练度要求是比较高的，而龙岗就没有那么多的要求。
按照刘宇找工作的习惯，会先从第一家工厂看起，然后绕着所有的招聘单位都会看一遍，等到第二遍的时候，才会投出简历。这种方法就是为了防止有合适的单位，但是没有简历了，所以这是刘宇找工作的心得。因为简历是需要钱的，每份简历就是1元钱或2元钱，能够节省下来就节省下来。
在其中一家导源公司的面前，刘宇停了下来，看到对方在招聘一个品质主管。对方品质主管的招聘如下：
岗位职责：
1、负责公司质量管理各种制度的制定与实施，零缺陷、全面质量管理等各种质量管理活动的组织与推动。
2、制定和完善质量管理目标责任制，确保产品质量稳定提高，及时处理和解决各种质量事故和纠纷。组织实施对原材料、外购件、自制产品的检验，以及对产品的工序、成品的检验，填写检验报告，对出厂产品的质量全部负责。
3、组织实施对原材料、外购件、自制产品的检验，以及对产品的工序、过程的检验，并填写检验报告，对进厂产品的质量全部负责。
4、负责制成过程中巡检工作和管理分析，对制程质量进行研究并提出改善和预防措施。
5、组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证。
6、提供年、季、月度质量工作统计表，建立和完善质量工作原始记录，台帐、统计表、质量成本统计核算程序。
7、建立和完善质量保证体系，执行质量管理规定，推行质量全面管理，以及质量体系的认证，组织推行等工作。
8、客户质量投诉案件及销货退回的分析、检查与改善措施，并做好相关记录。
9、检验仪器、量具、实验设备的校正与保管。
10、配合人力资源部做好全员质量管理的教育培训工作。
11、对公司的来料，制程及成品出货质量负全权责任。
12、协助生产顺利进行，保证生产在制造过程的产品质量，确保生产正常运行。
13、全面负责公司的QS运作完善和制程检验保证。
14、建立品质程序文件和作业指导书及相关检验表单记录。质量标准的建立和修改。
15、其它有关的质量管理责任。
刘宇感觉自己在佳能公司的工作经历和对于品质的一些心得体会是可以胜任这个岗位的。于是刘宇就向这个公司投出了一份简历。面试刘宇的人是个年龄大概在六十岁左右的一个老人，他的声音比较沙哑，听起来像是北京人，说的普通话非常的标准。老人问到：
“刘宇你好，你是来应聘我们品质主管的吗？如果你应聘品质主管这个岗位，你可否有一分钟时间来介绍一下自己？”
“好的，我是刘宇，我毕业于洛阳理工学院机械制造与工艺专业，在学校，我学习了车床、铣床、刨床、磨床等机械加工设备，并且经过了毕业论文的书写；对机械制造非常熟练，我的前一份工作是佳能公司，我担任过一段时间的品质主管，我有内审员证书，我知道品质主管的工作内容和方法。”刘宇信心满满的回答。
“好的，你讲一下，你怎样开展这个工作？”
“我认为贵司的品质主管需要做两个方面的工作，一个就是品质管理系统的建立，我做过内审员，可以从ISO9000着手,帮助公司书写ISO程序,比如质量手册、程序文件、操作说明书、表单等等；第二个方面就是现场管理，我认为现场管理主要要做好几个方面，从来料检验、制程检验、在线检验、最终检验、出货前检验、检测计量、现场检验的几个方面来做好现场管理，我认为如果客户不退货或者不投诉，就是品质管理的胜利，也是品质管理的最终方向。”
“你就是我们要招聘的人才。但是我们还有一个香港老板，需要进行面试，面试后才能通知您来上班，你可以接受吗？”
“可以，谢谢您。”
第一轮的面试初步告捷。刘宇当天晚上就买了1瓶瓶酒，买了一碗刀削面，买了5元钱凉菜，美美地大吃了一顿。
也许是企业急需人才，也许是刘宇的运气比较好。在第二天早上十点的时候，刘宇就接到了对方的电话，对方还是那个面试的老年人。他对刘宇说：“刘宇先生，我们很高兴的通知您，我们香港老板甘生已经在龙岗工厂了，希望你能在第二天早上可以到我们公司来进一步的面谈？”
“大概几点，甘生会比较方便？”
“上午10点可以吗？”
“可以”
“我们的地址是：龙岗区隆圣村50号 导源公司。”
“好的，明天见，谢谢您。”
得知公司要面试的消息之后，刘宇看了一下自己穿的衣服是比较破旧的衣服，而且还穿着之前的工服。所以刘宇认为要去买一件好的衣服，例如每一件衬衣、买一个西裤，穿着新的衣服取面试，可能效果会比较好一点。所以就在中午的时候到了龙岗的一个衣服市场，选了一件白色的衬衣和一条黑色的西裤。这件新衣服穿在身上，整个人看起来清爽了很多。
也许是听到了明天可以面试的消息，也许是找工作的确很疲倦，刘宇晚上就早早早睡觉了。他以为晚上睡得早，第二天早上面试的时候就回精神气爽，给老板留下一个好的印象。但是这个晚上，刘宇却做了一个梦，这个梦伴随着刘宇很多年，每年都会重复的做着这个梦。这个梦就是高考，高考是人的一生中决定命运的考试，没有之一。
刘宇又一次梦到了自己坐在高考的教室里。在用手写着数学试卷，数学试卷的那道大题又浮现在眼前，刘宇飞快的把大题的第一部分做了，第二部分刘宇思考了良久，还是不会做。这个时候刘宇又翻到了试卷的另一面，开始在做试卷，试卷的答案在刘宇的笔下重现出来。紧接着，刘宇又想到高考已经结束了。在高考结束后，又一次来到了学校，又一次碰到了那个数学老师。
他向数学老师问道：“老师您好，我考前问了你一道大题，那个大题成了今年的高考试题，我问了你二次，你都没有告诉我，现在成了高考试题，我没有做对，这将成为我终身的遗憾。”
老师很悲哀的看着刘宇，说：“刘宇，非常对不起你，我看了高考试卷才知道，原来你问我的那道大题成为高考试题，在考前我原来以为那个题是属于大学的事情，不会出现在高考中；是我的失误，我再次向你表示道歉，希望你能原谅我。”
“只好如此了。”
“很抱歉、很抱歉。”老师一直在说。
紧接着的画面又回到了在高中领大学录取通知书。领录取通知书的时候，一个班的同学坐在一起，学校在教导处发录取通知书。刘宇领到的是洛阳理工学院的大学录取通知书，而他的同桌领到的是武汉大学的录取通知书。
刘宇看了一下同桌的录取通知书，说了一句“这个录取通知书原本是我，可是由于老师的问题，终身遗憾，有可能考上北京大学的。”
同桌回应说：“万般皆是命、一点不有人。”
北大成为刘宇的耻辱，没有北京大学的毕业证是刘宇的遗憾。
之后这个梦，在每年的高考期间，都会让刘宇从泪水中醒来，泪水沾满了枕头。
第二天早上，刘宇在九点的时候就来到了导源公司。在导源公司的时候，门口的保安问刘玉，“请问你找谁？”
“我是来面试的。”
“你面试什么岗位？”
“我面试品质主管。”
保安说：“把你的身份证给我，我登记一下。”刘宇掏出来身份证，毕恭毕敬地递给了保安。保安在登记完之后，就打电话给行政部。“总管在吗？有位叫刘宇的先生来应聘品质主管。”
“在呀，你等一下，我让人带他上来。”
刘宇跟随着一个小姑娘来到了办公室，那是个二层楼的办公室，一层是仓库，二层是办公室和生产车间，从办公室可以直接看到车间。办公室正在播放刘德华的忘情水。忘情水是刘宇的最爱。
那个被称为总管的北京人看到刘宇，热情地说：“刘先生，来了。”
“是的，总管。”
“我们甘生在里面，是我们的老板，我带你进入给甘生面试一下。”
“嗯”
顺着有一张张办公桌的道路走了进去，在里面的拐角处，有一个小的办公室。办公室里面有一个中年男子，看起来就像是香港人，戴着眼镜，皮肤黑黑的。刘宇打探了一下这个中年人，顺便扫视了一下周围，发现这个办公室的确很小，只是放下了一张办公桌，后面放了一个文件柜，再往前面就是一个四人的沙发，办公室真的很小。第一次看到老板的办公室这么小。
“刘宇先生，您好，请坐。”老板客气地说。
“好的，谢谢”
“我们可以用英语交流吗？我们公司的品质主管需要具备英语功底？”老板问道。
“可以”刘宇回答。
“What position do you hold in our company?”【请问您到我们公司担任什么职位？】
“Quality supervisor品质主管”
“How do you think to be a quality supervisor?你认为如何做好品质主管？”
“I think the quality supervisor of your company needs to do two aspects of work, one is the establishment of quality management system, I have been an internal auditor, can start from ISO9000, help the company to write the ISO program. For example, quality manuals, procedure documents, operation instructions, forms, and so on; the second aspect is site management, which I think should mainly be done in several aspects. From the incoming inspection, process inspection, online inspection, final inspection, pre-shipment inspection, testing metrology, on-site inspection of several aspects to do a good job of on-site management, I think that if customers do not return goods or do not complain, is the success of quality management; It is also the ultimate direction of quality management.我认为贵司的品质主管需要做两个方面的工作，一个就是品质管理系统的建立，我做过内审员，可以从ISO9000着手,帮助公司书写ISO程序,比如质量手册、程序文件、操作说明书、表单等等；第二个方面就是现场管理，我认为现场管理主要要做好几个方面，从来料检验、制程检验、在线检验、最终检验、出货前检验、检测计量、现场检验的几个方面来做好现场管理，我认为如果客户不退货或者不投诉，就是品质管理的胜利，也是品质管理的最终方向。”
“How much do you expect to be paid?你希望工资是多少钱？”
“According to your company's salary structure根据您们公司的工资结构就行”
“1000 yuan a month, is that all right?”
“Ok”
“刘宇先生，很好，我们决定聘用您，您看何时可以报到上班？”
“明天就可以。”
“好的，欢迎您加入。”甘生高兴的说。
这样刘宇又一次的回到龙岗，在龙岗接着进行第二份工作。后来刘宇回忆说，如果不是龙岗的这次经历，很可能也不会读MBA，也不会有新的发展，更不会经历一次可怕的火灾，很有可能离开鹏城，去别的地方工作。
进入导源公司之后，首先从品质管理系统文件开始着手。导源公司之前是请了一家顾问公司在辅导ISO9000认证。刘宇进来之后，就同甘生说：“甘生，我认为不需要请顾问公司了，我本人就可以完成ISO文件的编写和认证工作。”甘生看了一下刘宇，笑着说：
“可以呀，那可以给公司省下几万元的。”
“我努力做好这个工作。”
3、ISO培训
公司对刘宇也比较重视。导源公司里面没有有大学文凭的人，刘宇是第一个大学生。公司也安排刘宇到广州BSI公司去参加内审员培训。刘宇第一次来到广州出差，是由公司全部报销的培训。
虽然之前也是从广州来到鹏城，但是真正做到公司全额报销，这是第一次。从龙岗来到广州，在广州BSI公司的总部进行培训。BSI公司是国际知名的ISO认证公司，其培训也是行业内认可，很多人获得外审员培训证书后，开始进行顾问的职业生涯。BSI公司把学员们安排在一个花园酒店里面进行培训，这是刘宇第一次接触国际化公司的培训，公司安排了午餐和晚餐，并且提供下午茶和咖啡。平生第一次喝咖啡，刘宇还是不能完全适应。
咖啡是一条一条的速溶咖啡。直接将咖啡倒入杯子里，然后直接加入热水，用勺子搅拌一下就可以直接饮用。由于第一次喝咖啡的时候，感觉咖啡又苦又涩，非常难喝。但是当刘宇喝过一次咖啡之后，发现咖啡还是很好的，而且喝过咖啡以后，由于咖啡因的作用，人就不会那么的瞌睡，所以咖啡是一个好东西，以后要经常喝，刘宇心理暗地里想。
当然作为国际化的大公司，还有一种咖啡就是现磨咖啡。还是将咖啡豆放在自动化的咖啡机里，然后通过咖啡机的加工，将咖啡一滴一滴的滴出来，直到滴满一杯，这一杯就是完整的咖啡杯。再加上咖啡伴侣、炼奶，还有白糖，这样兑出来的咖啡，就不会那么的苦涩，有一种很舒服的味道，而且还有甜丝丝的感觉，这种咖啡喝起来简直美极了。人的一生总会有许多的第一次，这个第一次是刘宇第一次的接触咖啡，也是第一次喝咖啡。这种西方的饮食文化，深深的给刘宇的脑海中留下了印象。如果我能够到西方接受学习和教育，那将是人生多么美好的一件事情。
晚上住进了富丽堂皇的酒店。在酒店里，有空调，有比较大的席梦思床，还有沙发，还有写字台，还有一些饮料和小吃，由于第一次住进酒店。酒店的舒服感觉给刘宇留下了非常深的印象，原来广州是这样的，原来酒店是这样的。对于从农村出来的孩子，都是那么的陌生。经过考试，刘宇顺利地通过了考试，但是证书是要快递给公司的，这个也是国际惯例。
回到公司之后。刘宇开始按照学习的知识，编写程序文件、质量手册。并将程序文件和质量手册发给BSI公司，请有关人员进行审核，这个也是作业。经过刘宇的多次修改和不断努力，终于将质量手册和程序文件完整的写好，并通过了BSI公司的检验。这个时候，BSI公司的内审员证书也快递给了刘宇。
刘宇开始在公司组织编写质量手册和程序文件。由于质量手册是比较标准化的文件，质量手册就有刘宇一个人单独完成。程序文件涉及公司的方方面面，刘宇计划通过相关会议进行解决。
程序文件清单:
文件控制程序
记录控制程序
管理评审控制程序
人力资源控制程序
设施和工作环境控制程序
产品实现的策划控制程序
与顾客有关的过程控制程序
采购控制程序
生产和服务提供的控制程序
监视和测量设备的控制程序
顾客满意程度测量程序
内部审核程序
过程的监视和测量程序
产品的监视和测量程序
不合格品控制程序
数据分析控制程序
改进控制程序
4、品质主管
刘宇担任公司的ISO专员。召开首次会议来讨论如何编写程序文件。导源公司的会议室，主管们都进入了会议室。刘宇说：
“各位主管大家好，经甘生的同意由我来主持这次会议，会议的议题是如何写程序文件，我把我曾经写好的程序文件拿给大家，按照每个部门的归类给各个部门一份参考文件；然后大家来编写程序文件，如果有不清楚怎么编写程序文件的可以问我。”
平时安静的会议室，终于开始人生鼎沸起来。大家七嘴八舌，每个人都在讨论，都在计较自己的得失，都在想如果我能够少做一点，如果我能够不做那该多好啊，每个人其实都有自己的如意算盘。
行政部主管说：“我主管行政部，对于人力资源的流程，对于与行政有关的流程文件，我从来没有写过怎么办呢？刘宇你可否替我写一下，还是我直接照您写的抄一遍就可以呀？”
“你先按照我给你的程序文件，结合现状改写一下，再交给我。谢谢。”刘宇客气地说。
研发部主管说：“涉及我的研发，只有一个程序文件，我会认真的写过，写过之后再交给你，希望你能够满意。”
“好的，谢谢”
生产部主管是个比较秀气的女生，她笑着说：“涉及我生产部的文件最多，刘宇您最好亲自参与沟通和了解后，帮助我们编写一下。”
“好的，没问题。”刘宇回应了一下。
大家在嘈嘈闹闹中完成了首次会议。会后大家认真编写流程，最后经过刘宇的审核和修改，最终在公司认真实施。
生产部和研发部、品质部的作业指导书最多，经过刘宇带领大家紧张的2个月的努力，这些文件都如期的完成，公司也顺利地通过了ISO颁证的审核，获得了ISO9000认证证书。这是刘宇首次取得的胜利。
时间过得真快，转眼间两个月过去了。刘宇在品质部的位置也越来越稳定。随着质量手册、程序文件、作业指导书和表格表单的完全运用，刘宇在品质部、在公司，赢得了大家和老板的广泛认同。
真正开始接管品质部，研发部、生产部、营销部等这些主要部门打交道。在与他们打交道的过程中，发现公司的品质管理存在着许多问题，那么这些问题又该怎么解决呢，我们看一看刘宇接下来该怎么做。
品质部有几个qc。一个qc是来料检验的，一个qc是制程检验的，一个qc是现场检验的，一个qc是最终检验的，一个qc是出货检验的，还有qa这些qc组成了品质部。
刘宇对来料检验的品检人员说：“我们的来料检验是针对供应商交货以后，我们才进行检验，那么如果供应商在供应商的公司是不良品，即便送到我们这里来也还是不良品；所以以我要求。来料检验到供应商那里去直接检验，检验合格后才能送到公司来；如果来料比较少或品质比较稳定，我们可以按照AQL标准放松检验的次数和频率。”
品检人员开始讨论起来，其中一个检验人员说：“刘主管的讲法是对的，我认为我们公司也应该这样去做，因为我在这个公司已经工作了将近五年了，供应商那里的产品品质比较差，我们也从来不到供应商那里去，等到产品送过来了，我们才知道他的产品是不合格的，这样一来一回就浪费了公司很多时间，有时候也会造成生产现场停工，所以以我支持刘主管的建议和想法。”
刘宇停顿了一会儿又对制程检验人员说：“制程检验是产品是否合格的一个非常重要的节点；我要求，我们的制程检验人员必须做好两个动作，一个动作就是做首件检验，所有的首件必须有制程检验人员检验合格后，并且交给我来判断，合格之后生产线才能够生产，否则生产线不能生产；如果生产线自行生产，责任由生产线承担。”
刘宇喝了一口可乐，接着说：
“制程检验人员的第二项任务，就是在每条生产线每个小时必须进行抽检，严格按照aql标准进行抽检；而且抽检的时候，要对应客户的签字版或者我的签字版；符合我的签字版，才能够生产；不符合我的签字版，不能够生产；否则生产线就要承担责任，这个才是保证最终产品不会出品质问题的主要采取措施；我希望你们可以认真执行，有什么问题可以随时向我咨询。”
制程检验元是一个四川妹子，她穿着一件红色的上衣，穿了一条牛仔裤，然后就很不高兴的说：“这样的话，我的任务就加重了，我一个人就不能够完成全部的工作，希望公司可以加派人手来完成这部分工作。”
“可以，生产线提供组长进行协助。”刘宇回答。
刘宇用手抹了一下头，天气有点热，接着说：
“最终检验人员就是包装车间在完工之后对产品进行检验，这个时候必须是外面的纸箱全部包装好的，再开箱进行检验；我们不允许直接坐在生产线上进行检验，因为在生产线上进行检验是制程检验人员的工作职责，希望最终检验人员能够严格按照这个标准来执行。”
“刘主管我对你的说法，有意见；如果按照你的说法，我要把已经包装好的纸箱再开箱进行检验，那不就是重工吗？最后封箱工作由谁来封箱？这样的话公司就会浪费人力在进行第二次封箱作业；我不赞成你的做法，你的这种做法我们是否可以值得去讨论呢。”福气非常生气的说。
“福气，关于这个问题我已经和甘生讨论过；甘生比较赞成我的做法，甘生的意思也是这样的；他说如果进行二次封箱就由生产部进行封箱，如果生产部不封箱，那就是生产部的责任，品质部不用再进行封箱；之所以打开纸箱进行检验是因为每次客户到我们这里进行检验，也是开箱检验，别人不会在生产线上检验。”刘宇回答到。
“我最后再对出货检验人员做出一个最后的要求，那就是出货检验人员必须在客户品检到我们公司之前，对产品进行抽样检验，严格按照aql标准进行检验；为什么这么做呢？是因为我们的产品在包装完成后，会停留一段时间，之后客人的验货人员才会到公司来验货；由于我们的货仓比较密封，而且货场堆的货比较多，纸箱里面有放着包装盒，包装盒有的是透明的，那么在放置了一天之后，大家想一想，你就会知道，那么有了温差之后，产品就会潮湿，这个时候我们的很多产品就有可能会变形，我们怎么去解决这个问题呢？所以说我们只有要求客户要及时的到工厂进行出货前检验。”刘宇接着说：
”我已经同甘生沟通过这个问题，甘生的意思非常明确，他告诉我说他会要求他管理的业务人员，在生产线完成产品的包装和封箱之后，客户的验货QC会在一到两天之内进行检验;之后我们就安排货车出货，因为这些产品是要经过香港海关，进行第二次的开箱检验；所以我们就必须要在每周的周四晚上之前，把产品全部做完，那么周五我们就能够安排车辆从鹏城出关。“
刘宇休息了一下，看了看大家在记笔记。接着说：”大货车每周四从鹏城发货，周五出香港海关，之后在香港货场直接发到美国和欧洲等国家，这样我们就完成了产品的报关出关等全部手续，产品交付到客户那里之后，我们就会向客户索取货款，客人的货款基本上都是货到就会付款，所以出货对工厂是最重要的事情；另外还有一个问题就是从香港上货的问题，甘生说公司每个礼拜天都会将货车装好货，也就是我们所说的上货，实际上就是我们从海外购买的材料或者是半成品，从香港出口到大陆来进行加工生产；这一点要求采购和来料检验人员必须关注。也就是说采购必须在每周五的时候要求客户必须在周六之前将产品送到我们香港公司，然后由香港公司交上货柜车，之后有货柜车在周一运到大陆来；香港上料要求我们来料检验人员必须在港车到厂之后马上开箱进行检验，如果发现上货的产品中有问题就要马上通知香港采购准备退货。”
刘宇抬头看了一下发现报关员没有来，然后就问出货检验qc：”报关员为什么没有来呢?请通知报关员马上到会议室来开会。”
“好的。“ 宋迪说到（出货检验员）
宋迪在现场拿出手机拨通了报关员秋霞的电话，他对秋霞说：”秋霞，刘主管让你马上到会议室来开会，说甘生有要求报关员和厂长的事情，要求你们必须做到。“
秋霞是一个比较胖的、面容长得稍微较好的一个湖南的女孩子。她做事情总是风风火火，听到了宋迪的电话，就急急忙忙的从办公室跑到了会议室，并随手拿了笔和笔记本来记录一些事情。刘宇看到秋霞做好后，对秋霞说：
“秋霞，你知不知道为什么到办公室来开会？你可以问一下厂长，他为什么没有来开会？我在会议室已经等了他将近两个多小时，由于厂长是本地人，甘生说按照刘宇的建议去做事，秋霞转告给厂长，叫厂长按照刘宇的要求去做；如果做不好，就会扣厂长的工资，希望秋霞一定传达到。”
秋霞懒洋洋的趴在会议桌上，用眼睛扫描一下四周的同事，最后嬉皮笑脸的看着刘宇，她同刘宇说：“刘宇，你别担心，厂长是很小心的，他一定会按照你的话去做，因为你就是甘生的代表。”刘宇看着秋霞，接着说：
“秋霞，甘生同我谈过厂长的问题，他说厂长是本地人，我们一定要尊重厂长，但是我并不是说尊重厂长就不能要求厂长去做事；厂长我们公司也是每个月发工资，所以还是能够要求他去做一些事情，厂长在公司主要负责报关和处理政府关系；所以报关的要求厂长必须按照公司的要求来做。“
”好的，我听着。“
”甘生要求厂长和秋霞必须在每周一做好从香港上料的所有报关工作，每周四必须做好出口报关的所有工作，每周这两件事情不能耽误；如果耽误就要按照公司的制度来进行处罚；另外一个方面就是厂长和秋霞，必须要与刘宇沟通，并且由刘宇告诉我厂长和秋霞怎样安排出货？怎样安排报关？“刘宇说。
品质会议就在这样的吵吵闹闹中结束了。在这里必须要澄清一件事情，实际上在龙岗的很多工厂报关都是有本地厂长进行的。厂长实际上也没有报关员证，他也是通过报关公司来进行操作，这就是那个时候的报关。
还有一件事情就是厂长，为什么我们都称为本地厂长。是因为在广东这个地方，政府要求每个工厂都必须聘请本地人作为行政厂长来处理政府与公司之间的问题，所以我们都成为本地厂长。另外语言的沟通不通畅，你住龙岗，人说的是粤语，许多外地人不懂粤语，所以必须通过厂长来进行沟通。今天厂长的作用已经不再需要了。
5、验厂
在这里还有一种现象是非常普遍的，那就是所谓的验货行。我们之前都称为洋行。为什么叫洋行呢？就如同我们之前叫的洋枪洋炮一样，就是外国人开的验货行，我们称为洋行。今天外国人的验货行仍然盛行。
在工厂做品质主管就不得不面临另外一件事情就是验厂。所谓的验厂。就是国外的公司，例如沃尔玛、迪斯尼、k马特等国外的大大百货公司，到中国的制造工厂对产品进行检验以及对工厂进行检验，来验证工厂是否符合他们的生产标准和作业标准。刘宇自然担负起了接待验厂的任务。
一个风和日丽的早上，太阳照射着大地，人们都感到非常的烦躁和炎热。有的人甚至已经汗流浃背，我们都不能想象在南方的天气竟然是这般的炎热。俗话说天有不测风云，在中午十点的时候，天气突然下起了磅礴大雨。而这个时候也正是迪士尼的验厂人员到工厂来进行检验。
按照过往的经验，公司从厂门口到办公楼，甚至在楼梯的走廊上，都铺上了红地毯。在车间也铺上了红地毯。有烟厂人员从红地毯上走来，保证他们的皮鞋不会脏。但是天空下起了雨，我们就很难来做到这样的工作。刘毅说：”如果我们不能让客户感到我们工厂的满意，那么在形象上、在接待上，客户就会给我们的分值很低，所以要做安排”。
那个年代到龙岗打工的人，女生比较多。而且都是十八九岁的小女孩儿，每个人都看起来活泼可爱，而且都是笑嘻嘻的。留意就特意的安排这些女孩子，大概有五十人左右，每个人撑起一把雨伞，从厂门口一直到办公室的门口。形成了一道靓丽的风景线。
在这里要做一下说明，因为现在的很多公司都会在办公室的门前做一个高高的遮雨廊，让客户的车或者老板自己的车可以停在遮雨廊里面，直接下车就走到了办公室。但是那个年代办公室的门口是没有这样的安排的，而且客户的车是停在厂门口，不能够直接开进工厂里面。
工厂的车间。现在的人都知道要穿上一个鞋套去参观。这个鞋套要么是一次性的，要么是可以多次穿的。在那个年代，鞋套也是有的。但是鞋套的成本也是比较高的，所以很多企业都不会去买鞋套，更不会考虑到去买鞋套机。所谓的鞋套机就是有一个盒子里面装上鞋套，脚直接踩下去就可以自动的穿上鞋套。刘宇就告诉公司的行政部要求他们必须到关内买到鞋套机。
迪士尼的客人有外国人和香港人组成，他们有四个男的和一个女的，五个人组成一个团队，来到公司进行验厂。刘宇亲自接待。这五个人排成一排，从雨伞的下面直接走到了办公室的楼前，然后用脚踩下去，直接自动地穿上了鞋套。他们笑着对刘宇说：“刘经理，这个鞋套机是我们在中国大陆，还是第一次穿上鞋套机的。”
随后，刘宇带领大家走进了准备了很久的会议室。会议室里面摆放了鲜花和水果。进入会议室，分两边坐下之后。刘宇、出货检验人员、生产主管、总管坐成一排。外国人和香港人坐成一排。坐好之后，刘宇笑着说：
”有朋自远方来，不亦乐乎，欢迎大家来到导源公司。我代表导源公司的老板和所有的员工，感谢你们的到来。“
其中一个香港站起来，笑着说：”我代表ITS公司,来导源公司进行验厂;其余四个人是公司的海外同事和迪士尼的验厂人员，他们都很感谢你们公司的接待安排工作，下面我们请迪士尼公司的代表来讲话。“
一个很年轻的美国人，骄傲地站了起来，对着刘宇说：”Manager Liu, I am very pleased to meet you; this is my first visit to China for factory inspection. Although I have visited many countries around the world, I am very surprised and impressed by your two details today. One is your umbrella to give us a wet clothing path under the heavy rain; the other is your automatic shoe-wearing machine, which left a very deep impression on me.刘经理，我很高兴认识你；这是我第一次到中国来进行验厂，虽然我在全球也走过很多个国家，但是对于你们今天的两个细节，我感到非常的惊讶和赞叹，一个是你们在大雨下面用雨伞给我们一条不淋湿衣服的道路；另外一颗就是你们的自动穿鞋机，这些给我留下了非常深刻的印象。“
刘宇对着美国人点了一下头，表示感谢。然后也站起来，对香港人和其他的同事说：”我想我可以用英语来同美国朋友进行沟通，否则美国人就听不懂我们大陆人在说什么话呢。“
刘宇接着说：”American friends are warmly welcome to visit our company. All the staff of our company will answer all questions from VIP guests with warm and practical service, and invite VIP to comment on our service.You can ask me directly for any information you need, and I will meet all your requirements.热烈欢迎美国朋友到我们公司来进行考察，我们公司全体员工会比较热情、实实在在的服务来回答贵宾的所有提问，并请贵宾对我们的服务，给予评价；你们需要什么资料都可以直接向我索取，我会满足你们的所有要求。“
......
之后客户进行了两个方面的检验。一个是文件资料的检验。刘宇就要求qa人员把质量手册、程序文件、作业指导书、表单都直接拿到了会议室给客人进行验证。另外一个方面，又亲自带领客户从工厂的实验室，到工厂的生产线，到工厂的研发中心，到仓库进行了全制程的检验。客户们对流域的服务非常满意，给刘宇很高的评价，并将这个评价也顺便告诉了公司。
在现场客户对工厂检验完了之后，将文件拿给了刘宇，要求刘玉来签名。刘宇就致电给甘生，”老板，验厂已经完成了，验厂的文件需要谁来签名了？“结果甘生从电话里笑嘻嘻地说：”刘宇，我相信你，你签吧，从此以后你就是咱们公司的宇哥了。“ ”宇哥“是公司老板对于刘宇最高的评价，从此，宇哥就成为刘宇的代名词。
6、第一次见义勇为、为公司灭火
2002年12月的某个晚上7点钟。刘宇正在宿舍里睡觉，忽然同宿舍的一个员工秦长江跳了起来，对刘宇说：”宇哥，宇哥，你听一下是不是有两声爆炸声。“
刘宇仔细听了一下说：”没事，就是点声音，我们还是接着睡觉吧。“这个年轻人说：“宇哥，我还是出去一看一下吧，看一下我心里比较平安。”
刘宇说：“你是车间组长，你自己去看吧，有事再给我说。”
秦长江穿上了外衣，就马上跑到了车间二楼去看了一下。没有到一分钟，长江就跑进了宿舍。对着刘玉说：“宇哥、宇哥，工厂爆炸啦，你赶快起来去救火吧，或者你安排人去，现在公司里你就是总指挥。”
刘宇听就急忙从床上跳了起来，飞快地穿上了鞋子。然后就在宿舍到门口叫：“起来了，大家赶快起来，工厂爆炸了，大家赶快起来，工厂爆炸了，属于义务消防员的朋友，请马上到消防器材旁边用灭火器进行灭火；用灭火器进行灭火。”
这个时候范宁良也从隔壁的宿舍，走了过来跟刘宇说：“玉哥，我要做哪些事情？”看到了范宁良，刘宇说：“小范，你马上去把火警开关打起，让大家都起来离开宿舍，离开工厂。”
范宁良马上跑到了火警开关那里，打开了，火警的声音开始在整个工厂响彻起来，伴随着爆炸声，整个工厂一片混乱。义务消防员都开始聚集起来，大家都看着刘宇。
刘宇对着大家喊到：“电工，马上去关闭工厂的总电闸，是总电闸，不是车间电闸。”电工马上就跑到总电闸那里，拉下了电闸。
刘宇有对秦长江说：“长江，马上去组织突击队，去拿消防沙和灭火器去进行灭火。小心爆炸，有问题，马上向我汇报。” 秦长江领命后，带领一堆人奔向了二楼的水蛇皮车间进行灭火。
“小范，你带领员工，将仓库的贵重东西和纸箱，马上搬到工厂门口，远离仓库。小王，你告诉所有员工，不参加就救火的，马上疏散到工厂外面的空地”
爆炸声越拉越大，而且火势也比较猛烈的燃烧起来。秦长江跑过来向刘宇汇报“宇哥，二氧化碳灭火器无法灭火，只有消防沙可以灭火，消防沙用完了。”
“用消防水，和所有能够用到的水进行灭火。小莲，你马上打给火警119”
刘宇紧张地安排着工作。
消防水浇火的时候，火势就小一些，但是紧接着，火势又大了起来，其中甲苯的桶也可以接二连三的的爆炸，感觉非常害怕。天气也是非常黑暗。
刘宇接过小莲的报警电话“消防大队，你们是否已经明白了位置？”
“明白位置”
“请你们调干粉灭火车过来，消防水灭不了火”
“好的，消防车马上到”
过了大概半个小时，消防车一辆接一辆的开了进来，进来的还是消防水。消防队员用消防水灭火的效果很差，就急忙问刘宇。
“你们工厂里面是什么东西，消防水无法灭火？”
“是水蛇皮和甲苯、化学用品，必须用干粉消防车。”
“干粉消防车数量比较少，这次没有来，我们马上调动干粉消防车过来。”
又过了10分钟左右，干粉消防车终于过来了，火势很快就被扑灭。
宿舍距离工厂车间还有一段距离，宿舍经过消防人员检查之后，告诉刘宇，宿舍可以居住，厂房是不能在用了。
这次火灾，在刘宇的指挥下，没有人员伤亡，只是损失了好多的原材料。工厂的二楼的墙体也出现了裂纹。工厂注定是要搬迁。
火灾之后，甘生亲自到工厂，召开全员大会。在大会上面表扬了刘宇等人，并代表公司感谢所有参加救火的员工。但是老板的损失那也是巨大的。水火无情，让刘宇第一次认识到火灾的严重性。
7、欢乐谷游玩
公司为了感谢员工，在第2年的5月1日，公司出钱组织救火人员和所有主管，一起到欢乐谷进行游玩。
大家在5月1日早上6点钟，坐上旅游大巴，开赴关内欢乐谷进行游玩。欢乐谷旅游路线如下：
西班牙广场→冒险山(太空梭)→金矿镇(矿山车，金矿漂流)→香格里拉森林(雪山飞龙，灵异古海沟)→阳光海岸(可以在这里稍作休息)→飓风湾(完美风暴，激流勇进，飓风眼 )→玛雅水公园(水上游乐场)→欢乐时光(UFO，发现者，龙卷风，尖峰时刻 )
第一：雪山飞龙(香格里拉森林主题区内);
雪山飞龙是中国第一座悬挂式过山车，是鹏城欢乐谷香格里拉森林游乐区的重点项目，也被广大旅友尊称为鹏城欢乐谷的“招牌游乐项目”“镇园之宝”。坐上雪山飞龙让人头晕，而且心跳加速。
第二：完美风暴(飓风湾主题区内);
公司电工徐志礼，在做完完美风暴之后，脸色刷白，口里一直吐酸水，可以多少刺激和惊险。
第三：太空梭(冒险山主题区内);
1.8秒瞬间高速弹射到60米高空,再自由落体直线下坠,瞬间失重的太空体验冒险刺激,克服胆怯,挑战心理极限!它的极速与刺激,保证给你一个灵魂出窍的难忘旅程!刘宇在太空梭上面睁开眼睛，真实一览众山小。
第四：矿山车(金矿镇主题区内);
鹏城欢乐谷里的矿山车是国内第一座巷道式矿山车，要算是金矿镇主题区的招牌项目了，坐在飞速行进的矿车上，直面迎来的悬岩峭壁，攀爬、进洞、出洞、下滑、倾斜、急转……每一个动作设计的似乎都是那么经典，坐在矿车上的你就尽情的体验矿井逃生历险的刺激吧。
矿山车和4D电影也给刘宇留下来深刻的印象。
最为好看的还是地道战，再现真实版的打击日本鬼子的场景。刘宇他们还从地道里面走了两边，真实好地方就是好地方。国内真是一个不同的世界。
