刘荣
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杨宁宁走进培训室时，黄大宝闭着双眼晃着脑袋五音不全地唱着:“常常地想，现在的你，就在我身边露出笑脸……”他越唱越来劲，还打着节拍，沉醉在自己的歌声里。
杨宁宁皱了皱眉头，用力敲了几下桌子，黄大宝才闭上嘴巴，坐直了身子。杨宁宁摇了摇头，叹了叹气，撇着嘴巴一点也不客气地说:“黄大宝，这里是培训室，你高一声低一声唱什么歌?我知道保安队长是你老乡，人家厚着脸皮介绍你进厂也不容易，你别给人家丢脸行不行?”
杨宁宁转过身擦黑板时，黄大宝像个小丑对人家吐了吐舌头，鼻子里哼了一声，嘀咕起来:“一个小小的人事文员有什么屌的?老子在一家几千人的玩具厂也任职过招聘专员。哼几句歌你也要管，有能耐你把我扫地出门。等我黄大宝在厂里扎稳了脚跟，还想和你谈一场轰轰烈烈的恋爱哩。”
“大家打起精神来，学习态度端正一些，今天下午我请来工程部的王经理给大家讲解公司产品的原理及成形的流程，望大家认真听讲。王经理讲课的内容，对你们今后的工作会有很大的帮助，同时也是培训期结束后公司考试出题的重点。”杨宁宁清清嗓子，一字一顿说了起来。
走进来一个三十六七岁的男人，拿着灯架、电话机、扬声器。男人方脸，皮肤白，眉毛淡，高挺的鼻梁上戴着眼镜。也许是看书多的缘故，镜片后面的眼睛深深陷了下去，但目光炯炯有神。他穿着整洁的白衬衣，把衬衣扎进黑色的裤子里。白衬衣一尘不染，在灯光下像会发光一样，还有点晃眼。
杨宁宁介绍说:“欢迎王经理给大家讲课。”她说完带头鼓掌，大家也跟着她鼓掌，培训室响起了潮水般的掌声。特别是那个黄大宝，鼓掌时就像使出浑身的力气，咬紧牙关特别卖力。别人停下了鼓掌，他还在使劲拍着，一下比一下用力，弄得讲台上的王经理都有些不好意思了。
王经理放下手中的样品，对着大家点点头，热情地说:“谢谢大家持久而热烈的掌声!我叫王双喜，湖南人，非常高兴也非常荣幸站在三尺讲台上，和大家一块探讨和学习公司产品的原理及成形的流程，让我们大家共同努力，度过一个愉快而富有收获的下午!我在讲课前，给大家唱首歌，活跃一下气氛。”
大家听说王经理要唱歌，热烈的掌声又响了起来，小半天才停了下来。王经理做了几下扩胸动作，分开双腿，吸了一口气，清清嗓子，面带微笑深情地唱了起来:
当圣火第一次点燃
是希望在跟随
当终点已不再
是心灵在体会
不在乎等待几多轮回
不在乎欢笑伴着泪水
王经理深情地唱着，激荡人心的歌声飘进了张一鸣的心里，使人心潮澎湃，热血沸腾。他情不自禁地跟着轻声哼了起来。谁也没想到黄大宝突然站起来，挥舞着紧握的拳头，抢着往下唱:
超越梦想一起飞
你我需要真心面对
让生命回味这一刻
让岁月铭记这一回
……
黄大宝微闭着眼，也许是过于投入，来回挥舞的拳头差点打着站在过道上的杨宁宁。他不是在唱歌，而是在声嘶力竭地吼喊，像受伤的野狼一声声嚎叫。歌唱跑调了他也没停下来，培训室回荡着他那演戏般的吼叫声，王经理都被他逗笑了。
王经理耐心等着黄大宝唱完歌，扶了一下鼻梁上的镜架，笑着说:“学习就要像小孩，不会玩就学不起来。”他说完这话，右脚往前跨出小半步，身子稍微往前倾，握着粉笔一笔一画写下了两个大字:产品。他下笔很重，一点一横一竖一撇认真写着，像刀刻在黑板上，粉笔发出清脆悦耳的声响。王经理指着黑板上的两个圆润而饱满的大字问:“大家说说这是什么意思。”
黄大宝抢着站起来回答:“产品就是东西，我们不是经常说上街买点东西吗？”
坐在黄大宝后面的王雄接着补充:“产品就是商品，超市里不是有很多商品吗?”
“产品是东西，但好像又不是东西，我也说不出准确的答案。”李东揉了揉鼻子，半开玩笑地说。王经理想笑，可又不好意思笑出声来。
王经理接着问:“你们再想一想，还有没有别的答案。”张一鸣在中专学过《商品学》、《市场营销学》两门课程，来深圳后，他又花了十块钱在地摊上了买了一本《企业管理大全》，每晚找工作回到出租屋都会看上十几页。他把手举了起来，杨宁宁对着他满意地点了点头。
“产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、观念或它们的组合。”张一鸣一字不漏地把他在书上看到的答案背了出来。
王经理笑着点点头，嘴角浮现出一丝满足的笑意。张一鸣还没坐下去，黄大宝又不怀好意地鼓起掌来。王经理喝了点水，问:“我们经常听到一些人说宝马比奥迪好，你们认为这种说法正确吗?”
“完全正确!老话讲‘一分钱一分货’，贵的东西质量当然好了，我长这么大就只坐过一回宝马。唉，说来不怕你们笑话，开宝马就是我这辈子最大的梦想!”黄大宝又站起来抢着回答问题。
“我也同意黄大宝的说法，‘便宜无好货，好货贵三分’。”王雄跟在黄大宝的后面说。黄大宝见有人支持自己的观点，对着张一鸣一脸满足地摇起了头，还甩了个响指。
“还有不同看法的吗?"
“没有，黄大宝说的是对的。”大多数人不约而同地回答。张一鸣不想出风头，他虽然不赞同黄大宝的观点，但是坐着没有吭声。黄大宝见张一鸣一言不发，故意说:“王经理，大家都同意我的看法，可张一鸣就是不说话，他见我抢了他的风头，心里不痛快哩。”
“黄大宝，你的话怎么会这么多呀!”杨宁宁见黄大宝这样对王经理说话，实在听不下去了，讥讽起了黄大宝来，语气有些生硬。
王经理是个温和的人，也没有生气，笑了笑，轻轻摇了摇头，对着张一鸣说:“我想听听你的看法。”
张一鸣没想到王经理会叫他回答问题，他还没有站起来，黄大宝又急着说:“哎呀，唱反调的又来了。该说的我都说了，张一鸣还能出什么所以然来嘛!”
“黄大宝，王经理让我回答问题，这怎么会是和你唱反调呢?我们大家坐在三江的培训室听王经理讲课，站在品质的角度来讲，宝马和奥迪没有可比性，我不同意黄大宝的看法。”
“什么?你不同意我的看法?少数服从多数，你懂吗?”黄大宝挑衅地问，火药味十足。
王经理往前迈了一步，满目含笑地望着张一鸣，张一鸣觉得他的笑容是那样亲切，柔和的目光充满着热切和期盼。张一鸣说:“质量:产品过程或服务满足规定的要求或潜在的需求的特征和特性的总和。”
黄大宝狠狠地瞪了张一鸣一眼，气呼呼地问王经理:“王经理，照张一鸣这样一说，古老人讲的那些老话全都错了?”
王经理嘿嘿笑了几声，回到讲台中间，轻言细语地说:“大家说的都有道理，你发言积极，值得表扬!”王经理把话说完，来到张一鸣的身边，笑着亲切地问:“请问你叫什么名字?”
“张一鸣。”杨宁宁抢着替他回答。
“我记住了你的名字，有空我们一块聊聊品质方面的话题。”张一鸣激动得站起来，重重地点了点头。
王经理说:“公司主要生产扬声器，扬声器又叫喇叭，它发音的原理就是音圈连接线路板，固定磁场中，通过电流磁场的相互作用，使音圈振动带动接线板振动，在空气的作用下进行传播。”王经理没有看培训资料，一边念一边在黑板上写了起来，张一鸣一笔一画抄了起来。
“公司生产扬声器的部门是二楼制二科，主要有ABC三条流水线。生产扬声器的第一个岗位是铆端子，接下来的岗位是打AB胶、上盆架、插磁规、拔磁规。C线的工艺流程:拔磁规→扎孔→穿导线→焊前线→剪前线→整线→焊后线→剪后线→画保护胶→戴防尘帽→充磁、排板。每个工位挂着作业指导书，你们进车间会进一步详细了解，我只是简单介绍了一下。”王经理接着补充。
王经理等大家抄完了黑板上的内容，擦黑板后又接着写了起来:
品质政策:为了满足顾客的全面要求，公司制定且执行明确的标准，不断改善，提升企业的市场竟争力。
QC手法:查检表、层别法、特性要因图、柏拉图、散布图、直方图、管制图。
品质目标:进料合格率:≥96%
成品合格率:≥98%
客户退货率:≤2%
准时交货率:100%
王经理讲课的内容，就像一扇窗户，让张一鸣对三江电子五金厂有了进一步的了解。王经理还要接着往下写，前台文员通知他去三楼会议室开会。他放下粉笔，拍了拍手，给大家打了个招呼，急着走出了培训室。王经理走后，杨宁宁检查了大家的笔记，苦口婆心地劝大家一定要花时间熟记王经理的讲课内容。
下班铃响后，去饭堂吃了饭，张一鸣刚走出饭堂就碰到了彭慧。她刚从车间赶过来吃饭，急着说:“一鸣，铁锅中午给我打了电话，他到了虎门，叫你不要担心。我打算今晚带你出去走走熟悉一下环境，可晚上公司请了外部讲师来讲课，我没空陪你出去了。”
“工作要紧，我来过这里几回，走不丢人。你饿了，
快去吃饭吧!”张一鸣担心彭慧饿着，急着对她说。
张一鸣走了几步，没想到黄大宝从后面追上来，拍着他的肩膀说:“一鸣，早上杨宁宁叫你去搬水，现在又有女孩子主动跟你打招呼，你行呀!”
张一鸣轻轻抖了抖肩，不冷不热地说:“大宝兄弟，我脸皮薄，嘴巴又笨，和你比起来差远啰!”说完这话，低着头往宿舍楼走去。
“张一鸣，你别走!”黄大宝急着大声喊了起来。
张一鸣转过身，不晓得黄大宝叫他有什么事，把脸定得平平的，开门见山地问:“黄大宝，你有事吗?”
“一鸣，我的银行卡掉了，里面的几千块钱取不出来。我急着赶去沙井见一个女孩子，借我点路费。”黄大宝像变了个人，低着头，可怜巴巴地说。他怕张一鸣不信他的话，弯腰翻着干瘪的口袋。
张一鸣摸出口袋里的十几块零钱，数也没数，一把递给黄大宝。黄大宝接过钱，说声谢谢，往厂门口火急火燎地跑去。黄大宝是有点让人讨厌，可张一鸣还是爽快地借钱给他。大家都是住一个宿舍的兄弟，没必要斤斤计较，谁有困难就该伸手去拉一把。
宿舍里没人，李东和王雄也不知去了那里，这个厂除了彭慧，张一鸣一个熟人也没有。他觉得无聊透顶了，站在宿舍外面的走廊上傻傻地发呆……
