金钥匙

那年，退休无事，我做起淘宝。起初，店冷清得出奇。我傻乎乎的，守着电脑等。等了快一天，没一点声音，就坐到沙发上看电视。突然，一声叮咚，响亮又悦耳，像块吸铁石一样，把我从沙发上吸起来。我趿拉着鞋，弯着腰，甩着胳膊，跑到电脑前，抓起鼠标，点了一下。那人说：美女姐姐！我要买你的货。

美女姐姐几个字像是一团火，让我这个六十多岁的臭老头，激动得眼圈都红了。我不敢说自己是臭老头，怕吓着人家，就当一次姐姐吧。我说：好妹妹，请问有什么帮助吗？

她说：你的衣服看着不错，能保证是正品吗？

我说：好妹妹，保证，保证。这是海外品牌，我是他们的代理。

她说：姐姐，不会说瞎话吧。

我说：不会。说瞎话，我是大狗。

她说：姐姐好有意思。只要是正品，以后还买你的。要不买，我是小狗。

接着，叮咚一声，她拍了，付了款。还给我发了表情图，做出亲密的鬼脸。

我好开心，弯腰低头，趴身桌前，十指轻弹，目视屏幕，凝神打字。字像雨点一样，带着响声，哗啦啦地飞落到显示器上。

这一高兴，让公司给她发走货，竟然忘了点发货。客户看我不点发货，就申请了退款，可能是她的信誉太好，一点，淘宝就自动退款给她了。货已发，物已走，这种事应该快点追件。可是我不知道怎么追件，真是急死个人。我告诉客户说：官方已经发货了，可是款已经退给你了。

她说：美女姐姐，对不起，你没有点发货，我以为没有货，就申请退了。不是不想要的。没有关系，我再重拍吧。于是，她重拍了。

我就立即点发货。可是过了很长时间，她却没有收到件。她说：你是骗子，大骗子。我要退款，请你立即退款给我。不然，我就投诉你，让淘宝封了你的店。

我说：小妹妹，别着急，我问下快递。

快递查了查，说：可能是丢件了。我不知道丢件是快递要赔偿，自语道：这种事不能让人家客户吃亏，自认倒霉吧。我就立即让她申请退款，把钱退给她了。

可是，几天后又接到她打来的电话：美女姐姐，你的件，已经收到了。质量也超好。对不起，误会你了。我怎么再把钱付给你？

我说：非常感谢。你再重拍一次吧。她再一次重拍了。并立即把钱付过来。还写了好评，又上传了五张非常精美的秀图。

我对着电脑，傻乎乎地笑起来。笑着笑着，眼前闪现出一个闪闪发光的东西。我细心地瞅了瞅，这是一把打开客户心灵的金钥匙，上面刻着它的名字叫真诚。

作者：刘宪华

写于2023年1月16日