有人说,家是人生的幸福港湾。在城镇化的现代社会,一个小区就是一个大家庭。我居住的小区,位于通羊镇新城社区的帝景豪庭。小区地理位置优越、出行便捷,漾漾清波的通羊河,就从门前流过。四合院式的建筑格局,绿树成荫、花香四季,健身器材、游乐设施配套完善。在这个大家庭中,有着284户亲人般的邻里。有缘相聚在这里,大家陪感温馨和幸福。同时,还被一位老人深深感动!他不计报酬,像个“大管家”一样,时时呵护着这个大家庭,有呼必应。他就是小区物业委员会主任共产党员成直平。
一
2020年12月12日,在新城社区的主持下,经过小区40多名业主代表选举,同为业主的成直平等5位同志当选为小区业委会成员,成直平当选业委会主任。成直平,男,66岁,1995年加入中国共产党。退休前一直在乡(镇)政府工作。与农民打了一辈子交道,受农民质朴情感的熏陶,成就了其耿直、平和的性格。上班时,一心扑在事业上,为党默默奉献着青春和热血。退休后,思想不退,依然发挥余热,服务社会,常常为邻里做好事,做善事,赢得了邻居们的敬重。
“党员就是一块砖,那里需要那里搬”,在热烈的掌声中,这位慈祥的老人,眼里闪烁着和蔼亲切的光,他代表新组建的业委会,许下诺言:“将坚守初心,发挥余热,起党员模范作用,带领全体业委成员,守正创新,不断提升管理能力,做大家帖心的‘好管家’。”
二
“小阮,请戴好口罩。”去年,疫情期间,3栋1单元门口的水管破裂。楼下污水横流,楼上水压不够。然而,全城封闭,加之是小区内的管道,水厂不愿来人维修。自己动手,成直平老人穿着靴子,站在寒风中,身体有些颤抖。他一边指挥小区水电工开挖、接管,一边提醒大家注意疫情个人防护。
成直平的工作就是从细微处开始的。按红色物业管理规范,业委会下设物业服务中心,各门栋配齐门栋长,分工协作,各负其责,确保小区正常运转。不过,小区的大事小事仍然离不开他。每天,他都在小区转悠,检查消防设备、维护小区绿化,及时沟通和处理居民反映的各类问题,小到规范停车、垃圾清运,他都亲自过问,甚至亲力亲为。
他的工作簿里,有一个工作计划表。完成一项,消号一项。小区车辆出入口的门禁,原来是人工操作的,落后的设备,既不自动开闭,又不能识别车牌,管理十分不便。于是,车牌智能识别系统安装应用,成为小区第一项高科技应用的成功事例。智能识别车牌,自动开闭门禁,不仅方便车主,对外来车辆也有了约束。紧接着,对小区车位统一管理,专业定位并划线。明了的停放区域,让车主有了规范有序的停车意识。小区通道畅通,一排排停放有序的车辆,在绿树掩映下,远远望去,就像一道美丽的风景线。
物业服务中心的王经理,掰着指头告诉我们:电动车充电桩,给电动车主提供了新服务;监控设备更新,将之前模拟摄像更新为数字系统,新增20多个监控点,实现了小区监控无盲区全覆盖;增设体育器材、儿童游乐设施,为热爱运动的大朋友小朋友提供了场所,给生活增添了乐趣。
三
开展任何一项工作,都需要真金白银的投入。小区的维护与运转,更需稳定的收入来源作支撑。如何“开源节流”?成老心中深思熟虑起来。物业费的收缴,280多户,能及时缴纳的只有200来户;小区用水,每月收支竟相差3000多吨;用电支出同样如此,同时,有8个电梯电表是私人户头。这些问题,成老和业委成员一道分析原因,研究解决办法。缴物业费,这是业主法定义务,任何人不得逃费,否则,是对缴费业主权益的侵犯。要多做工作多上门,对催缴无果的老赖户,启动法律追缴。水电收支差大,这是“跑、冒、漏、滴”,必须明察暗访,暗里使劲。
大家一致共同努力,工作得以有效推进。首先物业费收缴,门栋长发挥作用,邻里之间互做工作,得到了大部份业主的理解支持,清缴取得重大突破。其中,对8户3年末缴费业主,依法提起了诉讼,也起了一定的震慑作用。电费这块,关健是“私转公”,阶梯电价和综合电价,平均每度相差0.3元左右。事实本来就是公而非私,经过反复沟通,据理力争,终于“弃私转公”。物业中心王经理算了个帐,仅此一项,每年节约电费支出2万余元。对于电,无意中还抓了一个窃电者,补缴了5000元电费。
水,最后就剩水了。成老满脑子都在想水。如果漏,地面上应有水涌现,不漏这水又流哪去了呢?一天,有早起习惯成老,晨曦中一个人在院子里渡步,寂静的大院,只有树上的鸟儿在叽叽喳喳,空气清新,格外让人清醒,耳聪目明。突然,他好似听到刷刷的水流冲击声,但左看右看,都没看到水的踪迹。此处正是2栋2单元门栋,没有污水管从这布排,也不是那种哗哗的水流声。肯定是水管破裂,那种水流冲击声提醒着老人。他蹲下来,拔开绿植的杜鹃花,“刷刷刷”喷溅的水流声格外刺耳!原来水管大都沿着排水沟布设,破裂后,喷出的水便从排水沟流失了。老人就这样,几个早晨,特意听完了全部排水沟,揪出3处水管漏洞。
如今,水损每月直降到二三百吨。
四
5月的一天,细雨朦朦,恰好到了晚餐时段,一群城管人员在成直平的带领下,来到小区,一头钻进了帝景豪庭餐馆。不一会,领着餐馆老板,进入大院。在一污水口处,只见袅袅炊烟从地下徐徐腾升,刺鼻油烟味令人作呛。在现场,执法人员严格执法,限期整改,消除影响。
一石激起千层浪。大家在赞赏成老的同时,向他提出一个难度更大、心情更迫切的请求:那就是房产证问题。由于开发商毫无契约可言,加之部门监管严重缺失,入住十余载,仍办不到一本产权证书。其实,成老心里十分清楚。从2017年开始,他作为业主代表就走进了涉及到的5个部门,了解到开发商欠缴近千万元的税费。难!难!难!但他绝不轻言放弃。越是难事,越要深思熟虑。他理清思路,形成材料,有礼有节,如实反映问题。一个老人,坚定地走在维权路上。那一份坚韧与执着,真的能感动上苍!
终于,在有关领导的关心下,“证缴分离”得以落实,办证工作有效推进。
成直平用行动践行了他的诺言。然而,他的工作簿里依然还有没有消号的工作。
清晨,大院,落叶无声。六棵三人合抱的香樟,鸟雀成群,啁啾婉转;一群男女,正和着音乐,足尖轻点,推送揉挪,方阵太极,优雅从容。看着这和谐富足、幸福康宁的美景,成老又开始了一天的忙碌。