贴心“大管家”

 有人说，家是人生的幸福港湾。在城镇化的现代社会，一个小区就是一个大家庭。我居住的小区，位于通羊镇新城社区的帝景豪庭。小区地理位置优越、出行便捷，漾漾清波的通羊河，就从门前流过。四合院式的建筑格局，绿树成荫、花香四季，健身器材、游乐设施配套完善。在这个大家庭中，有着284户亲人般的邻里。有缘相聚在这里，大家陪感温馨和幸福。同时，还被一位老人深深感动！他不计报酬，像个“大管家”一样，时时呵护着这个大家庭，有呼必应。他就是小区物业委员会主任共产党员成直平。

 一

2020年12月12日，在新城社区的主持下，经过小区40多名业主代表选举，同为业主的成直平等5位同志当选为小区业委会成员，成直平当选业委会主任。成直平，男，66岁，1995年加入中国共产党。退休前一直在乡（镇）政府工作。与农民打了一辈子交道，受农民质朴情感的熏陶，成就了其耿直、平和的性格。上班时，一心扑在事业上，为党默默奉献着青春和热血。退休后，思想不退，依然发挥余热，服务社会，常常为邻里做好事，做善事，赢得了邻居们的敬重。

“党员就是一块砖，那里需要那里搬”，在热烈的掌声中，这位慈祥的老人，眼里闪烁着和蔼亲切的光，他代表新组建的业委会，许下诺言：“将坚守初心，发挥余热，起党员模范作用，带领全体业委成员，守正创新，不断提升管理能力，做大家帖心的‘好管家’。”

      二

“小阮，请戴好口罩。”去年，疫情期间，3栋1单元门口的水管破裂。楼下污水横流，楼上水压不够。然而，全城封闭，加之是小区内的管道，水厂不愿来人维修。自己动手，成直平老人穿着靴子，站在寒风中，身体有些颤抖。他一边指挥小区水电工开挖、接管，一边提醒大家注意疫情个人防护。

成直平的工作就是从细微处开始的。按红色物业管理规范，业委会下设物业服务中心，各门栋配齐门栋长，分工协作，各负其责，确保小区正常运转。不过，小区的大事小事仍然离不开他。每天，他都在小区转悠，检查消防设备、维护小区绿化，及时沟通和处理居民反映的各类问题，小到规范停车、垃圾清运，他都亲自过问，甚至亲力亲为。

他的工作簿里，有一个工作计划表。完成一项，消号一项。小区车辆出入口的门禁，原来是人工操作的，落后的设备，既不自动开闭，又不能识别车牌，管理十分不便。于是，车牌智能识别系统安装应用，成为小区第一项高科技应用的成功事例。智能识别车牌，自动开闭门禁，不仅方便车主，对外来车辆也有了约束。紧接着，对小区车位统一管理，专业定位并划线。明了的停放区域，让车主有了规范有序的停车意识。小区通道畅通，一排排停放有序的车辆，在绿树掩映下，远远望去，就像一道美丽的风景线。

物业服务中心的王经理，掰着指头告诉我们：电动车充电桩，给电动车主提供了新服务；监控设备更新，将之前模拟摄像更新为数字系统，新增20多个监控点，实现了小区监控无盲区全覆盖；增设体育器材、儿童游乐设施，为热爱运动的大朋友小朋友提供了场所，给生活增添了乐趣。

三

开展任何一项工作，都需要真金白银的投入。小区的维护与运转，更需稳定的收入来源作支撑。如何“开源节流”？成老心中深思熟虑起来。物业费的收缴，280多户，能及时缴纳的只有200来户；小区用水，每月收支竟相差3000多吨；用电支出同样如此，同时，有8个电梯电表是私人户头。这些问题，成老和业委成员一道分析原因，研究解决办法。缴物业费，这是业主法定义务，任何人不得逃费，否则，是对缴费业主权益的侵犯。要多做工作多上门，对催缴无果的老赖户，启动法律追缴。水电收支差大，这是“跑、冒、漏、滴”，必须明察暗访，暗里使劲。

大家一致共同努力，工作得以有效推进。首先物业费收缴，门栋长发挥作用，邻里之间互做工作，得到了大部份业主的理解支持，清缴取得重大突破。其中，对8户3年末缴费业主，依法提起了诉讼，也起了一定的震慑作用。电费这块，关健是“私转公”，阶梯电价和综合电价，平均每度相差0.3元左右。事实本来就是公而非私，经过反复沟通，据理力争，终于“弃私转公”。物业中心王经理算了个帐，仅此一项，每年节约电费支出2万余元。对于电，无意中还抓了一个窃电者，补缴了5000元电费。

水，最后就剩水了。成老满脑子都在想水。如果漏，地面上应有水涌现，不漏这水又流哪去了呢？一天，有早起习惯成老，晨曦中一个人在院子里渡步，寂静的大院，只有树上的鸟儿在叽叽喳喳，空气清新，格外让人清醒，耳聪目明。突然，他好似听到刷刷的水流冲击声，但左看右看，都没看到水的踪迹。此处正是2栋2单元门栋，没有污水管从这布排，也不是那种哗哗的水流声。肯定是水管破裂，那种水流冲击声提醒着老人。他蹲下来，拔开绿植的杜鹃花，“刷刷刷”喷溅的水流声格外刺耳！原来水管大都沿着排水沟布设，破裂后，喷出的水便从排水沟流失了。老人就这样，几个早晨，特意听完了全部排水沟，揪出3处水管漏洞。

如今，水损每月直降到二三百吨。

        四

5月的一天，细雨朦朦，恰好到了晚餐时段，一群城管人员在成直平的带领下，来到小区，一头钻进了帝景豪庭餐馆。不一会，领着餐馆老板，进入大院。在一污水口处，只见袅袅炊烟从地下徐徐腾升，刺鼻油烟味令人作呛。在现场，执法人员严格执法，限期整改，消除影响。

一石激起千层浪。大家在赞赏成老的同时，向他提出一个难度更大、心情更迫切的请求：那就是房产证问题。由于开发商毫无契约可言，加之部门监管严重缺失，入住十余载，仍办不到一本产权证书。其实，成老心里十分清楚。从2017年开始，他作为业主代表就走进了涉及到的5个部门，了解到开发商欠缴近千万元的税费。难！难！难！但他绝不轻言放弃。越是难事，越要深思熟虑。他理清思路，形成材料，有礼有节，如实反映问题。一个老人，坚定地走在维权路上。那一份坚韧与执着，真的能感动上苍！

终于，在有关领导的关心下，“证缴分离”得以落实，办证工作有效推进。

成直平用行动践行了他的诺言。然而，他的工作簿里依然还有没有消号的工作。

清晨，大院，落叶无声。六棵三人合抱的香樟，鸟雀成群，啁啾婉转；一群男女，正和着音乐，足尖轻点，推送揉挪，方阵太极，优雅从容。看着这和谐富足、幸福康宁的美景，成老又开始了一天的忙碌。