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刘元兵

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散文
202007/20
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盛放的警花

盛放的警花

文/刘元兵

前几日,因母亲患有白内障,需要住院治疗。当我们带着母亲去医院时,发现身份证遗失。于是,赶紧来到金堂办证中心补办身份证。

照相、查验指纹,这些看起来很简单的程序,对于母亲来说,那就是一场对她的折磨。一生辛劳的母亲患有精神分裂症,很不配合办证。经过当班女警刘静反复耐心的指导后,终于完成拍照。轮到查验指纹时,母亲就使出了当年做农活的力气,坚决反对。在她看来,按指纹就是要将家里的财产给被人了。她发出怒吼,将指纹设备砸向窗口内的女警蒋妮,而这位女警,依然很耐心,笑眯眯地说:“婆婆,就是把你的手指头,放到这上面一下就行,不是要分你家的财产,你放心嘛!”母亲依然不依不饶,继续谩骂,母亲的语言很伤人,办证室里的三位女警不仅不生气,反而都起身来帮助她,脸上都挂着微笑,一口一个“婆婆”地劝着母亲。女警说:“现在大妈有点激动,不要再刺激她,先休息一下,然后再来。你们这事一定要完成,不然怎么就医啊!”另一个女警端来一杯水,请母亲喝下。半小时后,在我们弟兄姊妹的协助下,终于完成采集指纹。女警们累出一身大汗,却没有听到任何埋怨。付款窗口的女警肖学辉,也是热情地介绍付款程序,不仅可现金付费,还可以微信支付。付款后,我们很快就拿到了临时身份证。扶着母亲离开办证大厅,心里非常过意不去。回头向女警表示谢意,并深表歉意。三位女警异口同声地说:这是我们的工作,老年人出现这样的情况,我们非常理解!

人过五十几,记忆力衰退。上个月,我的身份证也遗失了。来到办证中心补办。小小的身份证办理中心,已经被办证的百姓围得水泄不通。我排好队,依次进入。轮到我的时候,女警问我:“大爷你办什么事?”我说明来由,女警用那甜美的声音,指导我拍照,一次两次三次,都不成功,女警让我穿上蓝色衣服,这样一下子就完成了拍照。指纹查验时,因我年老,指纹不清晰,反复做了好几次,才采集成功。付款后,女警又反复交待我,领取证件的注意事项,直到我明白了才放心。

还记得去年因出国看望儿子,也是来到这个大厅。在公安出入境办证中心里,填表后,在自动照相机器面前照相,照了十几次都是无法通过,机器提示我没有对准,可是,无论我怎样做都无法通过。急得我直冒汗,我笑着对妻子说:“我长得太丑了,机器无法识别。还是你一个人去吧,这样还要节约点钱。”看到我一直无法完成照相,一位女警微笑着来到机器旁边指导我,不停地帮我想办法,试了很多次,还是无法识别。最后,她叫我去外面的照相馆照相,那里的设备更加高级,一定能成功。出去很快就完成了照相。回来后,女警开玩笑说:“大爷,不是你长得丑,你很帅。是我们的设备差点,祝您们旅途愉快!”听到女警的祝福,心里喜滋滋走出办证大厅。

三次办证,见证了女警们的忙碌,整个办证中心的女警几乎没有喝水的时间,上厕所都要小跑。据杨凤莲主任介绍高峰时要办理500多人次的业务;见证了女警们的耐心,他们给每个人解释着同样的问题,有的几乎要重复十几遍;见证了这些默默盛放在天府水城艳丽的警花,带给市民的温暖,成就了一流的营商环境。

二〇二〇年七月十九日

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