盛放的警花

盛放的警花

文/刘元兵

前几日，因母亲患有白内障，需要住院治疗。当我们带着母亲去医院时，发现身份证遗失。于是，赶紧来到金堂办证中心补办身份证。

照相、查验指纹，这些看起来很简单的程序，对于母亲来说，那就是一场对她的折磨。一生辛劳的母亲患有精神分裂症，很不配合办证。经过当班女警刘静反复耐心的指导后，终于完成拍照。轮到查验指纹时，母亲就使出了当年做农活的力气，坚决反对。在她看来，按指纹就是要将家里的财产给被人了。她发出怒吼，将指纹设备砸向窗口内的女警蒋妮，而这位女警，依然很耐心，笑眯眯地说：“婆婆，就是把你的手指头，放到这上面一下就行，不是要分你家的财产，你放心嘛！”母亲依然不依不饶，继续谩骂，母亲的语言很伤人，办证室里的三位女警不仅不生气，反而都起身来帮助她，脸上都挂着微笑，一口一个“婆婆”地劝着母亲。女警说：“现在大妈有点激动，不要再刺激她，先休息一下，然后再来。你们这事一定要完成，不然怎么就医啊！”另一个女警端来一杯水，请母亲喝下。半小时后，在我们弟兄姊妹的协助下，终于完成采集指纹。女警们累出一身大汗，却没有听到任何埋怨。付款窗口的女警肖学辉，也是热情地介绍付款程序，不仅可现金付费，还可以微信支付。付款后，我们很快就拿到了临时身份证。扶着母亲离开办证大厅，心里非常过意不去。回头向女警表示谢意，并深表歉意。三位女警异口同声地说：这是我们的工作，老年人出现这样的情况，我们非常理解！

人过五十几，记忆力衰退。上个月，我的身份证也遗失了。来到办证中心补办。小小的身份证办理中心，已经被办证的百姓围得水泄不通。我排好队，依次进入。轮到我的时候，女警问我：“大爷你办什么事？”我说明来由，女警用那甜美的声音，指导我拍照，一次两次三次，都不成功，女警让我穿上蓝色衣服，这样一下子就完成了拍照。指纹查验时，因我年老，指纹不清晰，反复做了好几次，才采集成功。付款后，女警又反复交待我，领取证件的注意事项，直到我明白了才放心。

还记得去年因出国看望儿子，也是来到这个大厅。在公安出入境办证中心里，填表后，在自动照相机器面前照相，照了十几次都是无法通过，机器提示我没有对准，可是，无论我怎样做都无法通过。急得我直冒汗，我笑着对妻子说：“我长得太丑了，机器无法识别。还是你一个人去吧，这样还要节约点钱。”看到我一直无法完成照相，一位女警微笑着来到机器旁边指导我，不停地帮我想办法，试了很多次，还是无法识别。最后，她叫我去外面的照相馆照相，那里的设备更加高级，一定能成功。出去很快就完成了照相。回来后，女警开玩笑说：“大爷，不是你长得丑，你很帅。是我们的设备差点，祝您们旅途愉快！”听到女警的祝福，心里喜滋滋走出办证大厅。

三次办证，见证了女警们的忙碌，整个办证中心的女警几乎没有喝水的时间，上厕所都要小跑。据杨凤莲主任介绍高峰时要办理500多人次的业务；见证了女警们的耐心，他们给每个人解释着同样的问题，有的几乎要重复十几遍；见证了这些默默盛放在天府水城艳丽的警花，带给市民的温暖，成就了一流的营商环境。

二〇二〇年七月十九日