记得那一天是大年二十九,有点冷。一大早骑摩托车上班,虽然戴着手套,手指也是冻得生疼。凛冽的北风迎面吹来,分身成无数的小寒刃,从衣领口钻入,在胸腹之间游走,让人切实体会到什么叫做“透心凉”。
到单位第一件事便是打开办公室空调,然后走去营业厅。营业厅天花板上十几天前已经挂好了一排排大红灯笼,并装饰着红色的飘带,洋溢着春节的喜庆气氛。
地砖被拖得锃亮反光,柜台和防弹玻璃被擦得明亮洁净,玻璃大门上贴着四个崭新的大字“欢度春节”……哎呀!门口怎么这么多人?我这才看到玻璃门外站了至少几十个人,而且有点挤。
保安小曹在隔着门安慰情绪,但收效甚微,人人都想往前排一点。这年关岁底的,哪个不想早点办完事回家?小曹把求助的目光投向我,我明白她的意思:如果待会儿就这么把门打开,这些客户肯定不会主动取号,只会蜂涌到柜台前导致一片混乱,怎么办?
我灵机一动,让小曹打开叫号机先取30个号,然后从门缝里依次传递分发。这方法果然有效,由于提前排好了座次,客户们就不会在叫号机前火并。排名在前的闲庭信步走去柜台,排名靠后的心悦诚服坐到椅子上耐心等候。
我注意到大部分人手里拿着支票,而且外地口音的人比较多,就知道是城建项目上的农民工了。本地企业大部分已经放了假,而这些城建项目的资金刚刚才到位,听说有些单位连夜加班开支票,人为地造成了取款高峰。
时间一分一秒地过去,客户如潮水般一波接着一波。领导下来视察了,提了三点要求:一要保障现金供给。二要维持营业程序。三要确保客户安全。幸好去人民银行调款的同事们回来及时,现金供给能够满足。偶有个别客户等得不耐烦闹情绪,那就安抚一下,给倒杯水,或请去办公室坐一坐。第三个就是柜员要提醒取款客户注意安全,如有大额取款,则让保安员持电警棍护送到大门口。
年轻的柜员们忙得不亦乐乎,仅在午餐时稍微休息片刻,很快又积极地投入工作。财务部的小孔打电话让我帮忙取了个号,想换点新钞票包红包,可一看这么忙就没排队。
下午下起了雪,雪花像一群快乐的孩子,在空中嬉戏着,不时地落在人们的头发和衣服上。很快,雪越来越大了,每个进来的人一进门都要挼挼头发、掸掸衣服、跺跺脚。
大厅里人满为患,每个人都在等待着。这时,一位穿着破旧皮夹克的男人吸引了我的注意。他头发斑白,眼角有着深深的鱼尾纹,手中紧握着一张支票,眼中带着一丝紧张和期盼。他的皮夹克上沾满了泥土和灰尘,与他手中的支票形成了强烈的对比。
他排在一个长长的队伍里,然而队伍前进的速度却与他焦灼的心情形成了鲜明的对比。他的号码牌攫在手中好像要握出水来,而他焦急的目光不时地望向窗外,很是不安。
雪花继续落着,他望向我,眼神中流露出一种哀求。他的嘴唇干裂,眼睛红肿,他说:“领导,我是从河南来的,我要给家里买年货,给孩子买新衣服。”他颤抖的声音里透着无奈和辛酸,几乎要跪倒在我的面前。他告诉我,这是他一年的辛苦钱,他希望能够尽快取出来,因为一旦大雪封了高速,他就难回家了。
那一刻,我深深地感受到了他的无助和焦虑。我告诉他,我会尽我所能帮助他,让他不要担心。于是,我走VIP窗口,跟后面的客户说明了情况,谁知后面客户一个比一个急。正在一筹莫展之际,只听得柜面叫号:“请476号到2号窗口。”我心念一动,赶紧掏出口袋里给小孔取的476号号纸,塞到那人手里,并将他领到2号窗口。
他捧着现金,深深地向我鞠了个躬说:“谢谢你,你真是好人。”那一刻,我心里暖暖的。
那一年的大年二十九,让我明白了生活的艰辛与不易。我们有时候一个小小的举动,就能为他人带来莫大的帮助和温暖。
从那以后,每当我走在街头巷尾,看到那些辛勤劳动的人们,我都会想起那个下午,那个几乎要跪倒在我面前的农民工。他的感激之情和那份淳朴的善良,成为了我心中永恒的记忆。