孙树恒
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塞北，夏天来得早，时间长，秋天来得晚，天气有时热度很生猛。风也卷起沙尘的铺盖在城市里旋舞。终于看见了蓝天，看见了红日，看见了街头巷尾稀疏的树木和花草。对于草原古城来说，一次微弱的降雨，也足够满地绿意盎然，鲜艳夺目了，显示出强大的生命力。
随着季节的升温，这个城市的车辆增加真是快，不到一年就从蒙D到了蒙F了，那就是几万台，这对我们从事保险工作来说，既有喜，上保险的人多了，业务增长了；忧的是，出险也大幅度上升，不到一年就有四万多个案件，成倍的增加。这年头人有钱了，胆子也大了，买个驾驶本就敢上路了，不可避免的摩擦碰撞了。公司也就自然有了一支查勘现场的队伍，每天时刻都能看见他们驾驶着带有公司标志的车辆，在街巷里匆忙穿行，做短暂的停留，看看车祸是什么原因，谁的责任，他们在城市的中心或边缘，几乎没有空隙喝水，他们要安慰客户的情绪，抚慰客户的心情，审慎地处理着事故以及相关的事宜。他们看着一个个事故，舍得苦苦煎熬着自己，满腹心事和牢骚。
在我到没有到理赔中心调研之前，我不知道这里的事情这么忙碌。不知道天有多热，夜有多黑，心里有多寂寞。那两天，风沙刚刚过去，满天满地的尘土就近乎疯狂地在大地上铺展开来。城市的人还裹紧了衣服，头倦缩进脖子里一起咒骂狗日的风沙，走在压翻了的路上。储存了一个夏天的水分，也被风带走了一部分，剩下的都在这几天被尘土埋没掉了。我跟查勘定损员手忙脚乱从一个现场到另一个现场，不间断地查勘着着现场情况，在路上奔波着。说是查勘，其实是挨客户的骂，有的责任大小了，定的损失多少了，有的不在责任范围之内干脆拒赔了，你说谁不骂呀。客户就说，我保险了，你就应该给我赔。可是在情与理上是不能犹疑的，不是左，就是右。所有的人，都站在自己的立场上，心理总是蒙上乌鸦一般的黑云，试图从阳光的手里找到出路，哪怕是一个豁子。天渐渐黑了，我的心情更灰，人们不愿四散开来，客户仍在执着，似乎自己已经不是自己，自己正在夜里奄奄一息。我也想给客户赔，可是谁又为公司着想呢？！
又一个热闹的日子毫无遮拦地到来，和日子一起到来的，还是忙碌的电话，调度出现场的电话。我跟同事赶紧去了现场，那是城南的一个地方，到了现场一看，在一个楼下，一个出租车司机在大声的嚷着。一问，原来一个华建公司的下岗职工，由于得了肝炎，家庭困难，感到没有了活路，就从四楼跳楼自杀，没有想到却掉到停靠的一个出租车上，把出租车顶上砸了个坑，人还没有死了，只是受了轻伤。司机就与那个掉到车上的人吵起来。司机让那个人赔，那个人还埋怨司机让他自杀不成。我们看了现场，询问了司机，看了保险单，原来没有保车损险，公司就拒赔了。司机非常不满意，司机已经红了眼睛，那个的人胳膊上还渗着血。两个人吵着，街上荡漾起沉重而又无奈的呼吸。我们回来路上，默默的，谁也没有说话,心里不是滋味，一股酸酸的流进肚子里，然后与理赔有关的话题从同事的嘴里汩汩淌出来。有些人存在侥幸心理，为了那了了几千元，失去了一次次风险转嫁的机会，有的甚至倾家当产，俗话说，算计不到才受穷。同事跟我说，经常为了这赔与不赔，把嘴皮子都磨厚了，心都折腾碎了。
保险合同不是修辞，不是文法，想怎么样就怎么样，是真的。我想起了公司车险处长给我讲的一个真实的案例。晚上，从伊盟有个大货车拉一个棺材向呼市行驶，司机很善良，路上有个人截车，他就拉上，那个人冷的不行，就钻进棺材里。不一会，又有一个人截车，也上了来。不一会，也冻得浑身发抖。就想抽棵烟，一摸兜，没有火柴。嘴里就嘟囔着。真倒霉，想抽烟，连火都没有。不成想，这话让棺材里那人听到了。连忙从棺材里举出手，并说我这有火。车上的人，一看棺材里有人，以为诈尸了，急忙跳车，不幸摔死了。司机连忙向保险公司报案件，盟公司请示分公司车险处，问能陪不。处长根据车险条款解释，回复不能赔。这样的事例太多了，事故频繁发生，情节各有不同，车祸猛于虎，一撒手，一刹那，就甩出无数个生命，就象一把冰凉的刀子，嗖嗖嗖，直往我们这些亲历现场的人身上插，让我们的心里也遍体鳞伤。
有一天下午，我们回来后，碰见查勘员小许，抱着头急匆匆出来上车，鲜血洒了一道，原来刚才一个客户领了几个人，因为对他出险车辆损失估价不满意，要求换件，在争吵时，客户用杯子打了他，把头打破了。同事们赶紧打了110，可是人早跑了。只好一些人陪着小许去医院，一些人去报案。我和分管老总去医院看小许时，小许委屈的哭了，我们安慰他，让他安心养伤。又到公安分局去了解案件处理情况，安顿好了，都晚上十点多了。我担心小许额头上会留下了疤痕，更担心在我们这些查勘定损人员心理留下永恒的疤痕。
天色已经黑了，在武川县查勘回来的路上，公司有个组正在查勘一个车毁人亡的现场，120、110车都停在那里，灯光象鬼影一样闪烁，依稀有人嚎哭的声音传来，在山野里传得很远。在车上的公司业务员小孟，说去解手，不大一会，提了裤子就跑跑了回来，吓的脸色苍白，冷汗吁吁。我问他，怎么了。他说，他到了路边，由于害怕就大喊了一声，“牛鬼蛇神都滚远点，我要撒尿了！”，话刚落地，就听有人说话：“撒尿就撒尿吧，还摆那么大的谱干啥？！”在这漆黑的夜里，在山野里发出一种声音，不把人吓着才怪。我定眼一看，原来那是一个羊倌蹲在那里，旁边有羊群，有抽烟冒出的火点。象这样夜行的时候是很多的，也常常受到惊吓，可是客户在山野里也等着我们呀。
我的眼睛开始生疼，两条腿开始肿胀。直到深夜，我们还没有喝一口水，最后的一些汗水早被蒸发干了，蚊子像正在内心生长着烦恼的情思，更象一个寻找生活的魔鬼，挥之不去，在某个瞬间，让人感到由里向外的灼痛和骚痒。瞅准一只趴在胳膊上的蚊子，我一巴掌抡过去，除了疼痛，还有鲜血作为最后的回报。我饿极了，大口喝着水，吃着带的面包。小孟笑我，第一回遭这份罪吧，你们当官的哪能经得住这么折腾。他看我狼吞虎咽，都笑。我想，他们经常在夜深人静时，关注着一个个事故，听着不和谐声音，我离开了那些现场，可是，我的心总是想，那些不曾离开那些现场的人们，他们的心需要承受多么大的折磨呀。
人类不会歇息，城市不会歇息，车辆不会歇息，我们也不能歇息。我们的查勘员专注地围着每个现场忙前忙后，我跟在他们后面，深一脚，浅一脚，走过城市、乡村的沟沟坎坎。生活就像一层厚厚的夜雾，弥漫了整个身体，在心里漫漾。同事小孟说过，我们也不想见到那些场面，也不希望出现那样的场面，没日没夜，几天下来，身上得脱几层皮，脚上得长出茧子来。他说了很多，我能听出来的是无奈、是彷徨、痛惜。为自己、还是为他人？其实灾祸或幸福或许离我们很近很近，只是我们没有听到敲门声而已？
阴冷细密的秋雨，不疾不徐的，连绵不绝，落在城市，落在街头巷尾，落在万千焦躁而无奈的人们的内心。我的思绪被一滴雨收藏，这场雨落尽的时候，已是万物调零，惟有苍凉大地在倾听着自己孤寂而忧伤的流动。
(孙树恒，笔名恒心永在，内蒙古奈曼旗人，供职阳光财险内蒙古分公司。中国金融作家协会会员，中国散文家协会会员，内蒙古作家协会会员，内蒙古诗词学会会员，西部散文家学会会员)
