我们的文化小店

我们夫妻俩在村口开了一个副食品兼营小百货的小店，被乡亲们热情誉为“文化小店”。

我虽然是个日出而作、日落而归的种田人，却偏爱舞文弄墨；妻子在娘家时是个民办老师，也常常喜欢无平无仄地吟诗作对。于是，我们俩就创造出了我们的“文化小店”。

记得6年前小店开张那天，我抄写了一幅常见的生意对联：“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江。”正准备贴上店门，妻子却对我说：“咱们不要搞生意人的俗套，我们开店，顾客都是邻里乡亲，要的是价格合理，服务周到，多多与人方便。售货员是我，老板是你，我建议把你的名字（振助）嵌进去，写一幅自己的对联。”我觉得她的话在情在理，于是绞尽脑汁、左修右改，写成了这样一副对联：

振兴经济，柜台前务必买卖公平；

助人为乐，路头上尽量与人方便。

没想到对联一贴出，就引来乡亲们好奇而赞许的目光。大家都说，这对联写得实在，有特色。开店后，妻子认认真真地把对联的内容作为诺言来履行，满腔热情地按对联的要求去实践。

第二年，妻子充满自信地用自己的名字（杏春）也作了一副对联：文明花开，群芳斗妍，村口且开一枝杏；

热情服务，笑脸迎客，店内喜盈四季春。

我觉得妻子这副对联写得有点牵强，但乡亲们仍说写得好，而且说它好就好在突出了“五讲四美”这个主题。

说实话，这两年妻子文明经商，热情服务，乐于助人，薄利多销，加之乡亲们的捧场，小店开得确实很红火。

但是，后来发生了两件不太愉快的小事，并使小店的生意一度冷落。一次是妻子花13元的价格，批进了本该是16元批价的“英雄奶粉”，卖出后，好几位乡亲找上门来，说孩子吃了拉肚子。另一次，妻子批进一箱只合8角钱一瓶的糖水桔，使一位正在生病的老人吃了以后加重了病情。一时间乡亲们议论纷纷，小店门可罗雀。后来我们才弄清楚，奶粉是伪劣产品，糖水桔是过了保质期的。

这两件事刺痛了妻子的心，好几天睡不着、吃不香。我不断安慰她，并与她一起总结经验教训，使她对做生意有了一个新的认识：光凭价格合理、热情服务是不够的，货真物美才是关键，伪劣、过期商品是万万买不得的。事后，妻子主动向乡亲们赔礼道歉，表示今后绝不销售伪劣过期商品。为了吸取教训、表明态度，我和妻子合作写了一副对联：

顾客至上，经营理当热情待客；

信誉第一，开店更应货真价实。

从此，妻子进货从不马虎，识假拒假一丝不苟。不久，重新取得了乡亲们的信任，小店又门庭若市。

此后，我们不断总结经验，克服缺点，小店门上新桃换旧符，无一不是我们自己的“创作”，如：“生意无诀，凭价廉物美；经商有方，靠和气生财。”“店小于舟，春深似海。”等等。店内也常写一些规范经商行为、接受顾客监督的诗句。

前不久，妻子笑着对我说：“你的水平比我高，麻烦你给小店写上几句实实在在的话，就作为我们经商开店的‘座右铭’吧。”夫人懿旨，焉敢违抗！但我抓耳挠腮，一时不知如何下笔。恰巧，读高中的儿子正在激情勃发的吟诵刘禹锡的诗：“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵……”我一拍大腿，有了，古人有《陋室铭》，我何不也来个《小店铭》呢？灵感一来，十几分钟即写成一首：

店不在大，货真则名；

货不在多，物美则灵。

斯是小店，买卖公平。

迎送皆笑脸，谈吐讲文明。

守法做生意，信誉值千金。

不短斤少两，心坦然。

无奸诈之邪念，无伪劣之商品。

心中有国家，纳税理当然。

俗语云：和气生财。

“《小店铭》，写得好，写得好！我们就照你写得去做。”我生搬硬套几句话，妻子竟然赞口不绝。

“说得实在，写的具体。”乡亲们看了也都给予热情评价。

妻子开店，我们在经营中独创了我们的“小店文化”，并藉此文化，规范、约束我们的经营行为，提高服务质量，接受顾客监督。这就是我们“小店文化”的意义之所在。

原载2001·4《光彩》杂志

2001·3·25《九江日报》

2000·4《江西工商》杂志

中国文联出版社2003年版《野老泉》一书