第三个电话

刘阿姨的理财产品就要到期了，早晨，我在融E联里留言提醒后，忽然记起她是不大会使用智能手机的。于是就拨打她的电话，可是却一直无人接听。心里想，也许是去晨练了，中午再联系吧。

刘阿姨是三个月前认识的，那天，我在营业厅里引导客户，一位六十多岁的老人，步履蹒跚地走进来，就急忙上前扶着她坐在排椅上。通过了解得知，爱人几年前就不在了，唯一的女儿也去了外地工作，这些年，一直是独自生活，几天前女儿汇过来一笔钱，琢磨着在银行理理财，补贴一些日常开支。于是，我向她推荐了一款90天的理财产品，业务办理后，她反复叮嘱说，这几年自己的记性不太好，产品到期后，一定要给她提个醒。我安慰说，阿姨，请您放心，到期后会在融E联里通知您的。刘阿姨笑着摆了摆手说，年纪大了，智能手机的好些功能都不会用，你把我的电话号码留下，直接通知就可以了。

中午，第二次拨通刘阿姨的电话，振铃许久，依旧无人接听，想着她也许正在午休，于是就打算午后联系。

下午，大厅里面的客户突然多了起来，忙碌到快要下班的时候，这才记起刘阿姨的事情。于是我开始拨打第三个电话，这次终于拨通了，“是小田啊，今天去医院的时候，把手机落在家里了，真不好意思，让你打了好几次电话，这两天身体不太好，估计去不了银行，非常感谢你的提醒。”听到这里，我脑子里突然有了一个想法，下班后，就循着刘阿姨的地址走去。

“叮咚……”门铃响了很久，一位颤颤巍巍的老人打开门，“刘阿姨，您好！”“是小田啊，快进来快进来。”原来刘阿姨腿脚一直不好，这两天正值雨季，关节疼痛的就更厉害了，每天都得去医院就诊。我打开手机中的融E行客户端，给刘阿姨介绍说，这是工行直销银行的对外服务品牌，名字叫融E行，安装了它，就可以通过互联网方式购买理财产品，享受便捷投资理财服务。这里面覆盖了存款、保险、理财产品、账户贵金属、积存金等多样产品，使用起来不但安全可靠，而且提供了7*24小时的服务，您行动不方便，以后在家就可以把业务办理了。刘阿姨听了我的介绍，高兴地急忙说，那就帮我把它安装起来。

几个月后，在路上遇见刘阿姨，她笑着对我说，工行的这个软件实在是太好了，节省了她许多的时间，现在自家闺女也用起来了。望着刘阿姨迈着矫健的步伐远去的背影，我忽然记起了一句话，您身边的银行，可信赖的银行。是啊，一心为客户着想的工行，已经成为了人们身边的银行。