开店趣事

年头岁尾之时，我在微信上开了一家小店，堂而皇之成了自己的老板。

店名很诗意，叫“岁月如歌2000”。就是有点长，让人不知就里，以为有微言大义似的。

这名其实是腾讯公司取的，大略因我微信名叫“岁月如歌”，号是“txl2000”，见我开店，便越俎代庖，把它们中西结合，创意般拼在了一起。那西，指的阿拉伯数字！

店里就卖一样商品，刚出炉的《江流有声》。后来还想添点什么，比如美酒，或者茶叶等等。不是人生有几“雅”，叫做“诗书花酒茶”吗？它们应该就是一家人嘛！

征询了几位朋友意见，反对者居多，说店里只有书香，最好，便作了罢。

这店自上到下，由我独自打理，董事长、总经理、高级职员和普通员工，都是我。计划以后党员员工达三个时，再兼党委书记。

因为只卖一本书，小店业务并不复杂。基本流程是：读者网上下单，我登记汇总，将书送到快递点封发，然后网上点“发货”输单号和快递公司名，书款入账，交易便告完成。

后来发现，还是古人说得对，术业有专攻。要自然、流畅、快捷地卖出一本书，其实也有技巧，也不容易。

这大略与签名售书有点关系。如果不需签名，直接把单与书发给快递点，一打单，一封装，就可走起了。

可我心底觉得，这第一批几百上千读者，都是我最最宝贵最最可爱的人，他们竟然敢盲目掏钱，买本寂寂无名作者聊工作聊生活聊日常的散文集，应算世上最勇敢之人了。

虽然68大洋不算贵，平均一篇文章不到一块钱，上次买箱水果，10斤不到，还60大洋，可吃完嘴一抹就没了，我那起码还有一本书在，但蚊子腿也是肉，对不？

作为被感动的作者，我似乎唯一能做到的，就是签名。

读者是否同意，我并没征求意见，因为这是我心意。我还盼望着哪天真成了名，这签名会变得金贵，可以被它的主人珍藏，或者变现，把书钱又赚回来呢！

为了签上“大名”，第一件事，就是拆掉《江流有声》的“塑封”。可别说，承印厂家很负责，书封得严丝合缝，还很牢实，用手是掰不开的。

于是我只好拿着剪刀，满世界寻找一点塑封的破绽，先小心翼翼伸进刀尖，切开一个小口，再慢慢扩大，最后把它全剥下来，不能心急，怕伤到书。

如果只是剥开一两本，倒也无所谓，但要剥上几十上百本，就有点劳神费力，最开始，好几次，我都不胜其烦。

好在后来有一次，向一位老朋友讨要大作，发现他用薄薄的裁纸刀，贴着书边，轻轻一挑一拉，塑封便豁开一道口子，再左右划拉，整个便剥了下来，全程不到五秒。

姜果然是老的辣，连拆封都可见一斑！

寄书也有讲究。

最开始，我是把读者下的单和拟赠出去的书，前前后后，一路签下去，再一股脑儿收起来。

可到了封装环节，需把书与运单一一对应，才发现次序基本是乱的，须在一堆书与一沓运单间，翻来覆去，反复比对，一不小心，就会出错，整个过程便忙而无序。

发现问题以后，我决定“流程再造”。都董事长总经理了，这点问题自然不能难住我。

第一步，整理发书清单。当天无论是下单的，还是拟送的，都在中午12点前后打个结，整理好，发给快递点打印出运单。后来新增的，只要不急，就推到第二天再统。

第二步，下午抽空拆封，并按清单顺序，逐一签名，放好，不错，不乱。

第三步，分发封装。有时间，就先跑到快递点拿回运单，再按顺序，逐书放好；无时间，就十册一包，捆好，送到快递点，请他们按顺序，逐一分发，封装，寄出。

这大概是前段的日常。到了后段，每天寄发的工作量小了点，我便从快递点取回运单，签一本，放一张，签一本，放一张，就更不会错乱了。

总起来说，通过“流程再造”，各个环节都算得到了把控，不但方便快捷高效，还结束了以前的混乱局面，消灭了分发差错，收效还是挺大的，让我这个董事长兼总经理兼普通一兵充满了成就感。

我甚至想，如果哪天下了岗，到某家快递公司，应聘分拣员，应该可以胜任愉快，甚至不用太培训的！

但万事都有例外。有一天，就发生了一起张冠李戴的错寄。妙的是，后来却成了一件趣事，甚至美事。

那天其实只有三单。一个大单，几十本；两个小单，一人一本。两订户一男一女，一东一西，其间相隔上千公里，理论上讲，没有寄错的可能。

可当那位男书友群里喜滋滋晒出照片，我却一眼发现：这不错了吗？原因很简单，题赠的是一位美女订户，书却到了另一位男性订户手上，这明显是寄错对象了嘛。

按常理，交换回来就是！

谁知帅哥说：没关系，我是给老婆买的，她喜欢！

问题是：你喜欢，那位收到错书的不喜欢怎么办？

于是赶快联系。

女书友告诉我：书收到了，也发现错了。

我说：那赶快与对方交换回来吧？

女书友说：不用呀！我喜欢那签名联，很有阳刚气。

我说：可那书赠对象不是你呀？

谁知她说：没关系啦，我只看嵌名联，不看下一行。

世上就有这么巧的事，这么巧的人！

没想到快递点的一次错发，竟然歪打正着，成就了一桩美谈！

书友们彼此喜欢，我还担心什么呢？

签名的故事也多。

决定尽量给第一拨读者签名后，心想反正是一写，也就孔夫子不嫌字丑，干脆多写几个字，比如“以文会友”“高山流水”等等，显得更“雅”一点，于是一路签了下来。

后来有几天，一时兴起，部分还采取了嵌名题赠方式，就是把读者姓名，有时还包括职业、公司等嵌进一联，以便独具一格，其目的，自然是想博亲爱的读者们一笑。

还有一次，有几个当年的女学生同时要求签名，我除了把她们的名字嵌进去，还把每联都以“天”字作结。这不单是让她们看到一喜，也包含对她们顶起“半边天”的祝福和欣赏。也不知她们读懂我的小心意没有？

这嵌名题赠，看起来简单，其实也有点小难度，特别是姓名只有两个字的读者，如果词性词意基本不搭，便要让人想破脑袋。

记得有一天，同地同时有两位读者索赠，还都叫“赵雄”，便让我为难了好久。总不能都以“赵钱孙李”开篇不？

当然，有些实在想不出来、嵌不进去的，我也会乖乖认输，绝不强撑面子，让自己为难，反正“淡泊明志”“宁静致远”这样的句子总是可以书赠的。

每当书友们在圈里喜滋滋晒出签名照，我心里自然也是喜滋滋的。被认可，被欣赏，就是好事，又何妨多写几字呢！

也有朋友担心我的签名会成负担。

一位著作不断的朋友告诉我，最多的一天，他签了2500个名，别的什么都没写，就累得腰酸背痛手抽筋。

另一位大咖，看到我送给他的嵌名题赠，也同情地对我说：“我如果像你这样签名，会把自己累死去！”

我笑着告诉他：“如果我的书也像你几十万几百万地大卖，估计也不会这么签！”

不过，从第二次加印的《江流有声》开售起，如果没有特殊情况，或读者下单没有特别注明，我也不再主动签名了。

其实无它，有朋告诉我，签名不利于书的二次流转和阅读扩张。想想也是，如果书上不但有作者名字，还有自己名字，除了至亲，确实不太好送人，但书却应该不断流转，不断阅读下去，没有签名便少了一道障碍。

刚刚，我心念一动，登上了“孔夫子旧书网”，发现真有一本全新的《江流有声》在售，连塑封都没拆掉，价为原价，68元，另加9元邮费。

照此价格，这绝对是史上最贵《江流有声》了。理论上说，这第一本待售的旧书，也是有收藏价值的。就像几天前有读者告知，他的《江流有声》缺了十几页，我于是给他重寄了一本，并希望他把那本缺页的还给我收藏一样！

不知这位书友为何买时冲动，买后不喜，竟然连拆开它的兴趣都没有，只想赶快出手。如买时理智，还有签名，说不定就无如此果决了。

当然啦，如果读者不但喜欢《江流有声》，还喜欢作者签名，我自当尽力满足这小小心愿。

何况我听书友说，签名虽没大用，却有个起码的好处，就是可以护书。如果没有签名，说不定某时某刻，那书，就被某位朋友“强取豪夺”了！

好几个朋友告诉我，幸好有签名，别人不好意思强要，才护住了心爱的《江流有声》！

我就笑着劝他：再买一本作为礼物，送给他呀！

有一阵子，确有不少好友以购赠《江流有声》为荣。个人购书50册以上的，有好几位，5册10册20册的自然更多。有些地方口口相传，你买我赠，加起来便有了数百册之多。

特别是荆门的书友们，还热烈催生了《江流有声》的首次读书分享会，让人常怀在心。

最令人感动又感慨的故事，发生在武汉。

不久前，一位朋友好意向单位推荐了《江流有声》，经办人没弄清本尊姓名，更没想到网上会有同名的《江流有声》，其中一本刚好就是写的家门口的长江，想想应该不会错，于是毫不犹豫买了10本。

但愿那10本好运的《江流有声》，也不会让朋友们失望。

开店几个月来，差不多每天都有争读《江流有声》的趣事反馈给我，夫妻、父女、母子、亲戚、朋友间都有。

所以我常开玩笑说，如果有先见之明，当时多买一本，就会安心多了！好在还可以亡羊补牢！

这并不全是为了我多卖一两本书。让对的书与对的人碰在一起，碰出火花，才是最最重要的。

一朋有亲身经历，便用湖南话赞同答曰：那确实。

书友们反馈最多的，自然是对《江流有声》的喜爱之情。除了一行行灼热的赞美文字，还有不少书友经常主动为她拍视频，拍抖音，配音配画，发圈荐书，构思广告语，设计宣传海报……

虽然我不是明星，但传说中的“铁粉”，应该就是这样的吧？真是太感谢亲爱的书友们了！

当然，理直气壮“投诉”我的，也不少。

这其中，有因看哭了“投诉”的，也有因笑出了眼泪“投诉”的，还有因又哭又笑、时哭时笑、太费纸巾“投诉”我的，更有说因为书太好看，不知不觉看到转钟，看到凌晨，早上起不来，误了工作，要“投诉”我的……

不过，对此“投诉”，我只能表示爱莫能助。谁让您泪点太低，又不定个提醒闹钟呢？

但我也知道，这热辣辣的“投诉”背后，都是书友们满满的爱呀！

最让我高兴的，是不少书友告诉我：因为《江流有声》，以前从不喜欢读书的，现在开始喜欢了；以前从没看完一本书的，现在从头到尾、逐字逐句把她读完了；不少怕写作文的孩子，不知不觉爱上作文了；更有不少企业家创业者从书中得到启示，开始注重创新、管理与服务了……

每次读到这样的留言，并截屏分享在朋友圈的时候，我的心底都会涌起一种深深的自豪感、责任感和使命感。

如果《江流有声》真有这些作用，真能带来这些改变，我绞尽脑汁写的这书，劳神费力开的这店，就都值了！

古话说开门七件事，柴米油盐酱醋茶。我这小店，倒没有这多麻烦和讲究。

只要你喜欢，你下单，你留言，你分享，我和我的这家小店的全体员工，都会在屏幕的这一端，永远等着你。