贴心人

西京财经学院毕业的李琼筠，参加国家公务员考试，以全市总分第三名号成绩，被渭河市地方税务局录取。看到别的同学正在为工作问题四处奔波，而自己几乎没费多少周折，轻而易举成为国家公务员，她心里别提多高兴了，一连几个晚上都兴奋得睡不着觉。她想象自己穿着崭新的藏蓝税服，坐在宽敞明亮的申报大厅电脑前，等着纳税人上门申报税款，心里乐滋滋的。

等李琼筠到渭河市地方税务局报到后，方知她被分配在渭滨区地方税务局。更令她大失所望的是，等她去渭滨区地方税务局报到后，她又被分配在中山街税务所。到了中山街税务所后，她和马德亮分在同一个征收小组。马德望，一个四十多岁的老同志。每次上门催申报、收税，马德亮和李琼筠总是一前一后，挨家挨户从一家家门店走过，不时有纳税人热情同他俩打招呼，又是客气地递给马德亮香烟，又是亲热给他俩倒开水。马德亮总是微笑着,与纳税人说上几句相互问候话。马德亮总喜欢与纳税人套近乎，问问近来生意是好是坏。而李琼筠斜视着马德亮，一声不吭，站在一旁。李琼筠心里埋怨道：老马呀！你怎么爱与纳税人谝闲传，尽说些与税务工作无关的话题，这纯粹是闲着没事瞎扯淡。尽管李琼筠心里不乐意，可想着马德亮毕竟是老同志，而自己只不过是一个新兵蛋子，也就从脸上没流露出半点不满。

时间就这样一晃半年多过去了，马德亮的孩子考上了东北财经大学，他请假要去大连,送孩子上学。李琼筠这月得单独去街道催申报、收税，心中不免有些怯火，可想着现在的纳税环境这么好，还有什么可怕的。想到这，李琼筠就一人出了税务所的大门，来到了永绥街。

说来也怪，街道的纳税人似乎不认识她，没有一个人主动和她打招呼，爱理不理的，她的心里不免有些生气。突然，她发现一家名叫“红喜五金板材大全”的新开门店,聚集了不少人。她不由分说走进了门店，只见各种各样的木工板、pvc板、高密度板，堆满了门店的角角落落，几个店员正忙前忙后，不亦乐乎，看样子这里的生意十分火暴。李琼筠高声喊道：“谁是老板？”一个高个戴眼镜的中年男子朝他点点头，说他是。李琼筠脸吊着，说话的声音也就大点：“我是渭滨区地方税务局中山街税务所的，你这门店是新开的吧？”中年男子,还是一句话不说,又对她点点头。李琼筠抬头，看见营业执照挂在墙上，气愤地质问道：“营业执照已办，你怎么还没有办理税务登记证呢？”中年男子又对她点点头。这下可把李琼筠鼻子气歪了鼻,心想：你装聋卖儍，不把本姑娘放在眼里，今天非让你尝尝厉害不可。李琼筠冲他高声嚷道：“根据《中华人民共和国税收征管法》，纳税人自领取营业执照三十日内，持有关证件，向税务机关申报办理税务登记。对于不按规定办理税务登记的，税务机关可依据《税收征管法》六十条，将处以两千元以下的罚款。”高个中年男子顿时沉下脸，脸吊得像紫色的茄子一样难看，他好似被激怒的雄师，冲着李琼筠怒吼：“我不认识你，我没时间办税务登记！”倔强的李琼筠毫不示弱，用手指着中年男子的鼻子，大喊大叫：“你没有一点依法纳税意识，这是非法经营。”李琼筠本想说句大话吓唬住中年男子，没想到他火气更大了，凶狠地对她吼叫：“黄毛丫头，你扎什么势，给我滚开！我吃糠咽菜的时候，还没有你哩！”李琼筠听着满脸涨红，气得头发都要竖起来。从小到大，她从来就没受过这样的窝囊气，泪水从她的眼角汩汩地涌出。

李琼筠回到所里自己的房里，伤心地哭了起来。正好严所长由此经过，听到了她的哭声，就走进了她的房间。李琼筠将事情原原本本给严所长讲了。严所长听后笑了笑，看着她说：“干工作哪有不受气挨骂的？哭哭啼啼像个碎娃似的。我刚上班收税那阵，有当面指着鼻子骂我的，有把我锁在门店的，还有抽我耳光的，我压根就没当回事。你这个算不了什么，干工作哪有不磕磕碰碰的呢？”李琼筠眨巴着眼睛，疑惑不解地问严所长：“开门就应该办税务登记证呀！”“道理是这样，可你反过来想一想，新店才开张没几天，你就上门催人家办证缴税，别人肯定会不高兴。开张做生意就图个吉利，招财进宝，刚开业的生意人一般不喜欢往出掏钱。开门没卖几个钱，税务局的人就上门要钱，他怎能不生气呢？”听严所长这样说，李琼筠茅塞顿开，勉强笑了，不过笑得很不自然。严所长最后说：“琼筠，你要注意工作方法，要像水那样柔，以柔克刚。一开口就谈税，三句话不离本行，别人是会讨厌的，难以接受。如果你与他（她）聊几句家常，就会拉近与纳税人的距离，这样，工作自然就好开展了。”李琼筠听着严所长的话，点了点头，她终于明白为什么马德亮收税时先不急着提钱的话，等唠了几句家常后，这才切入正题。老同志毕竟是老同志啊！经验丰富，说的话句句在理，做的事样样在理，不服那是假的。看来，我这个新兵还得好好向老同志虚心请教。

隔了几天，李琼筠和严所长一起来到了“红喜五金板材大全”门店。李琼筠先是对中年男子笑了笑，向中年男子介绍了严所长。中年男子给严所长发了一支好猫牌香烟，然后给严所长和李琼筠各倒了杯热茶。李琼筠问中年男子这些天店里的经营情况，他回答道：还可以。李琼筠又告诉中年男子，要及时到中山街税务所办税务登记证，超过期限会被罚款的。中年男子点了点头说，我会去办的，不过才开张几天，忙东忙西的顾不上。李琼筠从黑色公文包里，取出两份税务登记表，递到中年男子的手里，然后辅导他填完表。中年男子似乎有些感动，伸出大拇指说：“你和马德亮一样，都是纳税人的贴心人。”

个体工商户刘云云和媳妇进城经商,做建材生意,整天忙得不可开交。为了把儿子从乡下中学转进城里中学上学，四处托人，化了不少冤枉钱，事情还没办成。这天李琼筠在与刘云云拉家常过程中得知此事后，二话没说，立即去找任教育局副局长的表哥杨东。最后，刘云云的孩子顺利转入育才中学，他提出要给李琼筠人民币两千元好处费，李琼筠婉言谢绝。不知是什么原因，一向纳税钉子户著称的刘云云，从此以后，每个月一日早晨八点，准时会去地税办税服务大厅申报，成为中山街税务所第一个缴纳当月税款的人。有些纳税人由于事忙，顾不上按时申报，就把钱交给李琼筠，让她代缴。李琼筠微笑着看着他（她）说：“只这一回，下次你得自己去。”李琼筠不知说了多少回，可每一个月她的手里总会捏着一沓子完税证，有的时候纳税人一时手里无钱，李琼筠先得自己垫着。下岗职工崔燕在永绥街开了家烟酒门市，李琼筠主动上门为她办好了免税三年的一切手续……

一年后的某一天，中山街二十三名纳税人敲锣打鼓，来到渭滨区地方税务局，把上面写有“李琼筠是纳税人的贴心人”的锦旗，送到了渭滨区地方税务局王局长手里。王局长开始还有些纳闷，不知道是怎么回事？当二十三名纳税人你一言，我一语，讲述完女税官李琼筠这样那样的故事后，王局长这才恍然大悟，笑着说：“真没想到，我们局还有这样好的女税官啊！”从此，李琼筠的事迹在社会上流传开，她成为当地家喻户晓的人物，被誉为纳税人的及时雨。渭滨区区委、区政府得知李琼筠的感人事迹后，授予她区“十佳”服务明星称号。就在区政府礼堂召开的表彰大会那天，李琼筠病倒住院了，据说是长期高负荷累的……