“三．一五”思绪

说起三．一五，通常指的是国际消费者权益日。不是什么国家的法定节日。政府既不会明令放假，高速公路也不会免费，人们该上班还得上班。表面上看，与平时没有什么不同之处。大众对三．一五却情有独钟，都用自己的方式来参予关注这不平凡的一天。

我国消费者协会成立仅晚于国际消协一年，当一九八五年联合国大会一致通过《保护消费者权益准则》后。我国三．一五消费者权益日就开始实施。那时大众的眼光是稚嫩的，还不知道自己的消费权益还能受到保护。当时的消费者协会也少人问津，多数人也不了解这个协会能为大众做些啥。

想不到，从1991年3月15日中央电视台推出“3．15国际消费者权益与消费质量专题晚会”大开国人眼界。震撼了全国亿万覌众，换醒了消费者对消费权益的保护意识。让消费者协会一夜成名，都知道受骗上当可找消协维权，顿时消费者权益成了当红词汇。

三．一五爆光了那些坑害大众的假冒伪劣产品，震摄了缺失质量意思的不良厂商。这是多么大快人心的事，多么让人值得回味与思索。不是说晚会主持人有多出彩，而是说出了消费者没有机会表达的心里话。与质量有关的部委领导的表态也顺应了民众心意，三．一五的地位与名望顿时就成了香饽饽。

三．一五晚会上，目睹一个个申诉质量假劣的产品，当场就给出了大快人心的处罚意见，受到群里的欢迎，掌声一直持续不断。当说到不合格热水器的爆炸，令多少人胆战心惊；播出的那一袋袋毒奶粉，让多少婴儿学生致残，哪位观众不是吓得冷汗直冒；当看到非法制作地沟油的一幅幅真实画面，谁又不是义愤填膺。

三．一五那些不眠之夜，给大众上了一堂堂生动鲜活的质量课，看到了产品质量与人们生命财产安全紧密相连。我和许多做研发做制造的朋友心里像浇铸了沉重的铅块，都在默默地思索自己的良心道德与责任，都在冷静地审视企业制造的产品。回到家里，居然家人谈到产品质量个个都会谈虎色变。

三一五掀开了产品质量这个“潘多拉”盒子，这就三．一五的独特魔力。既让人开心伤心，又令人无法忘怀。这是一个多么不一般的节目，这又是老百姓享有消费权利的特殊节日。

从那以后，三．一五就真正走进大众心坎，成了广大消费者的期待，甚至期待每年三．一五的来临。三．一五这个极其普通的日子，就逐渐演变成了消費者的节日，普通大众心目中自已的节日，这与政府法不法定并没多大关系。

每当三．一五来临，各大商家都会精心策划准备，节日的横幅彩带汽球花灯会挂满了店堂，贷架上会堆滿各种名目的打折促销商店，角落里还会放着着不少诱人的赠送礼品伴手礼品。

促销员们总是老远就会向你发出动人的微笑。人未进门，热情的招呼，就向你伸来；温热的茶杯，就往你手中递送。如果顾虑线上的价格冲击，促销员还会立即打开手机找到同款厂家的线上价位进行比较。难怪顾客这时都有点享受当“上帝”的味道，交款出门，也少不了计算比平时购物享受了多少优惠。脸膛上会挂着兴奋的红晕，谈笑中会有喜悦的笑声。

今年的三．一五又来了，这是三年疫情放开后的第一个三．五。二月开始不久，我的商界朋友就睁大眼晴，千方百计想抓住春节后的第一次购物机会，也有个别人小心翼翼担心自己产品被记者抓住辫子。

众所周知，春节七天大长假，高速公路免费。疫情放开后，畅开了大众禁锢三年的梦想，人们的視线都看向远方。大多数有车族心急火燎地往各个景区直奔，各种远近旅行景点也是人头躜动，哪还有多少人会去商场购物。

按商场经理的话说，节前买矿泉水小吃小点的人不看价签直接就往购物车上扔，但这些产品再多也撑不起营业额。各大商超佈置得再火红热闹，促销员雇佣得再多，也免不了商场的冷清。

谁都知道，三．一五购物心里踏实。促销打折力度大，买到不满意或受到欺诈，还可以直接投诉。这恰恰是商家的软胁，谁不怕罚款乃至停销。再加线上销售力度挺大，送货安装都很快，上下线都背着巨大销售压力。

今年三．一五又来了。身边的朋友们都在议论纷纷，听他们谈购物计划和开支打算，显然对三．一五期间购物还是抱着热望。

这两天专门去了几家大型超市，感到有一个奇怪的变化。店堂内五颜六色有关三．一五的广告横幅宣传标语明显少了许多，彩色汽球漂浮靓娃也少了。没有采用过多的促销噱头，促销节日的氛围似乎淡了些。

瞧货架上的货品仍堆积如山，望大堂廊间物品仍是多种多样，花车促销品还是不少，大多是换季产品。促销员们仍然笑意盎然的主动介绍产品，讲的重点不是价格，而是产品品牌和性能特点。如讲冷酸灵牙膏，更多的是讲改进后的抗过敏新功效以及华西口腔作的对比试验。四周那些特别显眼的打折促销标语换成了“打造质量基础，确保产品质量”“诚信是永恒的追求”之类朴实的标语。

在日化洗护货架旁，挤满了一群女性顾客，以为又是什么推销特价甚至半价产品。站在一旁覌看，人群中有一位挂着“大堂主管”胸牌的中年女性在侃侃而谈，希望大家要理性消费，不要跟风消费，不要只顾贪图低价位的便宜，更要关注产品质量，毕竟洗护品直接与人体接触，一点都不能马虎大意，不少人频频点头。

转头四顾，正如大堂经理所讲，看到购物的人更多的是在关注了解需购买的产品质量，如产品的产地样式色泽外观，对价签上的关注度己没有往昔那般过多的热情。

走到商场大门，回望来来往往的顾客，收银台口那幅标语尤其引人注目“质量，无处不在”。是啊，对于一家企业来说，产品质量是企业的生命线；对于我们个人来说，关乎到个人家庭及大众的生活质量和生命安全。从上到都在强调，今后只能是在高质量基础上的稳定经济发展。

今年的三．一五晚会主题会是什么呢？会有多少厂家和产品会受到整个社会的关注和审视呢？我很期待，虽也有些许不安。

己从商场看到今年三．一五发生的新变化，质量和诚信是三．一五永恒的主题，真替三．一五感到高兴。

2023年3月14日晚