优质客户

难得今天只有三节课，上午一节，下午两节，而且不用科组的听课、评课等教研活动。上完上午的课后，年过半百的四年级语文学科马老师批改完全班49本作业本，正想着批改昨天测验的试卷。

学校财务在微信群里弹出了一份通知：“有空的老师来会议室开卡。”同办公室的老师也马上提醒“请还没开卡的老师尽快到会议室办理。”

马老师才想起上周一校长在例会上宣布的明年的政府统筹工资将由工商银行代发的事情来。

是呀，去年年底，校长曾在会上征求老师们的意见，下一年统筹工资由建设银行改为由其他银行代发有没有意见，结果得到大家的一致反对。

这一年工资依然由建设银行发放。

一年眨眼间过去，这次校长说上级部门决定不征求大家的意见，直接改为明年开始由工商银行负责发工资。工资卡可以用原来的卡，或者重新办理一张新卡，必须在本月18日前办完，否则会影响到大家明年工资的发放。

今天已是12月16日了，学校财务约了工商银行的工作人员前来办理新卡，服务不能不说真是周到。

马老师想还是办一张新卡吧，于是放下手头的活，来到会议室。

会议室里有六七位穿着工行工作服的工作人员，三台办公电脑摆开了阵势，还有几台iPad抓在手里，四五位没有课的老师正在办理着薪金卡。

老师们互相逗笑着，难得轻松一刻。

工作人员对老师们可谓热情周到，微笑服务，他们向各位老师耐心地说明了办薪金卡的具体做法：先要对原来的卡进行降级，由一类降为二类，再办理薪金卡，这样才不会影响薪金卡的功能，否则每天进出累计只能一万元，还要收取信息费和年金。办了一类卡才能享受每天进出金额不受限制和不收年费、信息费的优惠。

新开卡的几位年轻老师可算是顺当了，也是一会儿工夫就办好了薪金卡，正在工作人员的指导下下载工行的APP，开设手机银行等功能，老师们露出满意的微笑离开了会议室。财务在他们的名字上划了个记号。

终于轮到马老师了。

马老师递上了身份证，对着iPad进行人脸识别，很顺当地用电子笔签了字，工作人员对以前办理的几张卡进行了降级处理。

马老师被指引到另一边办理薪金卡。

再次刷身份证和人脸识别，这时的电脑屏幕先是不停地打转，然后显示了和别人不一样的内容。工作人员再次重复操作，还是这样。他们怀疑是不是电脑信号连接的问题，换了一台试一下，可是结果依然如此。

旁边的一位工作人员过来看看，他往下一拉，发现马老师居然挂着七个账号，要办理薪金卡超过五个就不能办理新卡的，难怪出现了这种情况。

工作人员爱莫能助，只能叫马老师去工行的柜台处理，要先销掉几个账号后方能办理薪金卡。

马老师无可奈何，对着财务苦笑，满脸失落地走出会议室。白白浪费了一节多课的时间，可是大功未能告成。

后到的曾老师办理时却也老是在转圈，无法办理，而黄老师却办理得很顺当。

马老师想，时间紧迫，必须抓紧去工行办理，否则会影响大家工资的发放，会遭人讨厌的。

马老师何以会有七张卡，这还得追溯到很久以前了。

在1992年之前，老师的每个月薪金都是发现金的。那时每到一号，学校的出纳就会由会计陪同，前往银行取一大笔钱回来。老师们都会兴冲冲来到出纳面前，领取一个月的薪金。领取工资的日子也是大家最开心的日子，虽然只有几百元钱，在百元大钞没有出现之前，几百元还是厚厚的，荷包也是鼓鼓的，那是令人兴奋的。除了预留一个月的开销，余下的钱自己去银行存起来，也好收一些利息生一些小钱。

1993年开始，大家的薪金改为由银行直接把工资存到每个人的账户里，最初给老师们发放工资的就是工商银行。

大家要用钱时就去银行取，不用时就存在银行里，省却了自己跑银行的麻烦。有些精明的人，发现这样存在银行里都是算活期的，利息很低，就把钱取出来，再“零存整取”或者“整存整取”这样利息高一点。

那时银行也不多，每到过年过节，各个银行必然是排起长龙取钱的，那是蔚为壮观的一处风景。

后来，银行风生水起，大小银行多如牛毛，几乎每条街道都有不同的银行。排长龙取钱的现象随之减少了，但办理各种业务的也随之增加了。人们依然害怕去银行办理业务，因为人太多，要等，耗时间。

中行建行工行农行四大银行是国家的宝贝，水电燃气电信等收费都得在这四大银行里进行。只难为了那些小银行，他们如同是偏房所生的庶出子女，要各出奇招，派送各种精美的小礼物，提高存款和理财利息等手段来招揽广大顾客，以求生存求效益求发展。

人们为了方便，自然就由银行代扣每个月的水电燃气等的开支了。有人新开了银行账户并每个月存钱进去扣款，有人直接转去银行工资卡里扣，这样就不用每个月去交水费电费和电信费麻烦了，只要在存折里存够钱。

作为一家之主的马老师，自然就是银行存折银行卡缠身了，十几年下来，各种银行存折银行卡不下二十张，家里需要开支扣费的，能归在一起扣的就尽量在一张存折里扣。可是许多折子是各司其职，各家业务伺候的银行不同。水电燃气电信费由工行扣，保险费由中行扣，物业费由建行扣，孩子读书的费用却由农行扣，每个月都要想着各个存折够不够扣，迟了可是要扣滞纳金的。

跑银行真的是跑怕了，许多时候往往要从银行工资卡里取钱出来，又到另一家银行存，排了这里的长龙接着排下一个银行的长龙。有时忙过头了，忘记了一家银行的存款，不久就会收到欠款收取滞纳金的通知，得马上去办。

这几年有了手机银行，方便了许多，在手机里一指操作，就可以左右逢源，应付各种扣费，不用再去跑银行了。

可是遇到今天这种情况，还是得跑银行了。

吃过午饭后，马老师正准备出校门回家拿存折，同是做老师的妻子打来电话，她也是遇到同样的问题，有五张卡，需要处理掉一张卡才能办理薪金卡。

开车兜个圈接到妻子，一起去银行办理。

还好，银行就在住家附近。妻子先去银行取号，马老师回家去把以前的工行存折找出来。

马老师找好存折后来到银行，保安拦在门口，要他登记、量体温、戴口罩，防疫工作做得挺到位的。

进到大堂，大堂经理戴着口罩迎上来，热情地问马老师需要办理什么业务，妻子走过来说已经拿了号。

中午时银行只开了一个窗口，来办理薪金卡的却有六七人，其中还有两个马老师同校的老师也在这里等候，再问问旁边坐着等候的，都是其他学校的老师。大家都想趁着中午人少不用等候时间太长，而且可以不影响下午的课程。

马老师和大堂经理聊起天来，她说：“这几天来办理薪金卡的老师可真不少，都是先注销卡或降级再办理的。”

马老师有点抱怨地说：“就是呀，这里的老师最初是你们工行发工资，我们的各种扣费都在工行。十多年前改由建行发工资，害人家把各种扣费变更到建行卡，现在又改为你们工行。变来变去的，真是烦人！”

大堂经理笑着说：“你们老师可是我们银行的‘优质客户’呀。”

是呀，不知不觉的，老师都成为了各家银行争取的优质客户，真是老师们的荣光呀。

等了二十多分钟，轮到妻子办理了。在柜台办理还是比较顺当的，只要资料齐全，十分钟左右就注销了很久以前的存折和卡，并新办了一张薪金卡。妻子如释重负的，到一旁找大堂经理帮忙开通工行的手机银行了。

马老师找到的四张存折，其中两张是不能注销的，一张存折还得应付股票的进出资金，另一张还有电信和燃气的扣费，其他两张是可以注销的。

马老师递上两张存折，要求注销。柜员很快就把其中一张注销了，可是另一张存折却总也不能注销，因为这张存折还挂着一张卡，马老师没有找到一起拿来，要同时操作才能取消。

还要再回家找吗？看看时间，离午休下课只剩不到半个小时了，只能再跑一趟了。

把妻子送回她学校，马老师回到自己学校时，午睡下课铃响了。

午休白白浪费了。懊恼，不爽。

接着连续上了两节课后，是学生大课间活动。把学生带到操场，学生如放飞的小鸟，是那样的活跃愉快，可马老师还是有点闷闷不乐的，待会还得去银行呀。

瞧准时间，马老师向领导请假，四点半后提早回家再去找银行卡。

马老师回到家后，匆匆忙忙再翻翻抽屉，终于找到了一张夹在存折里久违的工行卡，后面还写着自己的名字，赶忙跑去工行。这时离工行下班时间五点还有十分钟。

在下班之前进来的顾客，银行工作人员是不敢赶人走的，马老师正是想着这个无人打扰的时间来办理的。

的确，五点钟一到，保安就拉下了门闸，把还想进来的人拒之门外。

里面只剩下三四个顽强的顾客了。

马老师递上了存折和卡，这张存折和卡对应上了，可以注销了。

注销了一张以后，柜员告诉马老师，现在还有五张卡，其中有一张信用卡已经过期了还没有启动过，一张银行义工卡也还没有动过。还得注销一张存折卡才能办理薪金卡。

马老师这才想起，是呀，在以前的学校是有过工行的工作人员来学校鼓动老师办理信用卡，说这个金卡可以不用排队优先办理业务的，是如何如何的好，还有什么优惠。可是拿到信用卡后自己一直没有用过，早已经不知去向了。

马老师思考片刻，那张挂着电信和燃气的也可以注销，因为电信费在上个月刚刚办理了在建行扣，燃气费则可以用微信扫描交费也行，注销这张存折就没有问题了。

马老师要求也把这张存折注销，柜员又发现了新情况，原来这张存折是一类卡，也有一张卡挂着，要找到卡才能一起注销。

马老师一阵失落，希望难道又要落空？正想着还有什么办法弥补，猛然想到同事的提醒“找不到卡的话可以办理挂失的”。

“那就办理挂失吧！”马老师对柜员说。

里面好一阵倒腾，负责主管也过来按指纹确认，但始终办不了，因为这张挂着的卡时间太久了，需要补充资料才能挂失。

工作人员试着开个二类卡，马老师可不干，一天只准累计一万元进出，多一分都不行，肯定不好。

只能再办理挂失，可半个多钟头后，还是搞不好。主管过来说：“老师，实在不好意思！你这张存折办不了挂失，因为有许多资料要补充，一时半会弄不了。不如你回家再找找，看能不能找回那张卡。”

银行下班已经超过半个钟了，再麻烦人家也不好意思了，马老师只好悻悻地离开银行回家去了。

再一次的翻箱倒柜，连每一张纸都不放过，细细查看，马老师终于翻出了一张工行信用金卡，还有一张早已尘封的第一代借记卡和一本存折，也不知是不是柜员所说的那张了。

星期四是马老师的值班日。马老师的一日值班是，早上40分钟时间站在学校门口，迎接着上学的孩子们，中午看管孩子睡觉，放学后却是45分钟时间在门口检查家长孩子的进出卡。

这天依然是三节课，上午两节，下午一节。马老师看管学生午睡下课后，就再次请假飞奔去了银行。

中午时分，人不多，只有两三个顾客，马老师取了号。十来分钟后就轮到了，还是昨天的那位柜员，算是驾轻就熟了吧。再一次核实，那张金卡就是没有动用过的信用卡，注销很是顺当，这样就可以保留还挂着燃气的那张存折了。

要办理挂失原来的卡，再重新办理一张新卡，然后才办理薪金卡，足足用了一个半钟头的时间，马老师在柜台前站得两腿发酸，还得向一位老伯解释自己也不想这样，并遭受旁边顾客的不满：这人怎么老是占着这个窗口？

终于从柜员手里接过了盼望许久的薪金卡，马老师禁不住一阵喜悦，一叠声地说“谢谢”。

回到学校，正好可以赶上下午的第三节课，然后值班……

马老师禁不住感慨万千，心里盼望着上级有关部门还是少点折腾我们这些“优质客户”吧。