乘车故事

因为要参加一个上级会议，我踏上了去县城的城乡公交汽车。

为方便起见，我一踏进公交车门，就顺势坐上了车门对面的座位。我欣赏着车内的电视广告，冲耳着旅客的嘈杂声音，我悠闲地顺着车厢的颠簸晃动着自己的身躯。

停车、开门，原来是路边一对农民打扮的母子要乘车。

“买票、买票！”刚上车的母子还没坐好，汽车已经启动，车门口的售票员嚷着要中年妇女掏钱买票。

中年妇女看上去像是老实本分憨厚的人，上车后看到我的身边有个空座位，她就很自然地坐下了。一听到卖票人的吆喝声，她就不自觉地把手伸进了裤兜中。她身边的小儿子八九岁光景，一副不管闲事的样子，坐在妈妈身边幸福地依偎在母亲的怀里。

中年妇女把掏出来的一张50面额的人民币交到了售票员手里，售票员接过后，顺手放进了胸前的钱包中。

此时，正是公交车内的电视广告结束的时候，为收集些写作素材，我仔细观察着售票员、中年村妇的一举一动。售票员把50元人民币放进钱包后，也顺手从包中拿出一沓整理好的钞票。他一张一张地数着手中的人民币，我很清楚地看到：售票员把一张20元、三张10元的人民币顺手递到了中年妇女手中。中年妇女接过钱后，仰视了售票员一眼，接着，又若无其事地把钱送进了衣兜。这时，我很清晰地看到：售票员又从一沓钞票中数出一张1元的人民币和一张5元的人民币，很自然地送到了中年妇女面前。中年妇女犹豫了一下，轻轻地、迟疑地看了售票员一眼，接过钱又很自然地又送进了衣兜。售票员疑惑地斜视中年妇女，没有旁观者的插言，售票员和中年妇女的反应都迟钝了一下，但瞬间的面部表情变化很快又恢复了平静。

我们搭乘的城乡公交车辆，每站之间的票价都在公交车箱内壁上方张贴着，即使没人提醒，大家也都知道中年妇女带着孩子进城的里程价格最多每人2元。按照惯例，大家都知道像今天中年妇女带的小孩乘车是应该免费的。也许是售票员唯利是图的态度引起了我的不满，也许是售票员的服务质量让我不够满意，所以，我尽管发现了售票员多找给了中年妇女零钱，我也没有及时予以提醒。至于为什么其他的乘客也没有及时提醒，我想也许是大家与我的心态是一样的。常言说：多一事儿不如少一事儿。现在想想这件事，我却有了另一种想法：在售票员和妇女乘客之间，显然售票员是强者、中年妇女是弱者，同情弱者，——这本身就是平民百姓的普通心态。

人一日有三迷。不管是售票员一时糊涂也好，不管是中年妇女爱占小便宜也罢，在当时的情境下，大家都心知肚明：不管是谁当时捅破了这张窗户纸，最终结果也只能是得罪一方，讨好一方，对自己不一定会有什么立竿见影的好处，也许还会影响到车内的和谐氛围！

汽车依然平稳地向前行使着……

公交车又到了一站。在这个站牌下，我很远看见一个农村孩子打扮的高中生要乘车。这位男孩子上车后，从他手中的书包和课本来看，我知道他是今年高考后回高中复读的。通过售票员和男孩子的简短对话，我知道男孩子也只是搭乘5里左右的路程，可就这5里的路程，每个熟悉的人都知道最多也就是1元的车费，而售票员竟要收取2元，这明显是多收费。此情此景，让我更为自己先前没有制止中年妇女多接收售票员的10元钱而宽慰。我对售票员的同情也开始被厌恶所代替，其实，从内心来讲，我开始就对售票员没有好感，因为按照里程推算，当初中年妇女带着儿子上车时，售票员就不应该按照每人2元的车价收取，横向比较，小孩免费，收取中年妇女1.5元才是接近正确的车价。

汽车继续行驶，乘客正常上下。

“上车的请买票了——”售票员继续履行着自己的职责。

车厢内平静下来后，我与售票员开始了短暂的语言交流：“你口口声声让乘客上车买票，可乘客把车费交到你手里后，我始终没有发现你给人家车票，这能叫买票吗？”我笑着问售票员。

“没票了。当然，你要票的话，我可以给你找！”售票员不以为然地冲我笑笑。

“我要票不要票并不要紧，关键是你口口声声让乘客买票，可对方把钱给你了，你却没有给人家票，这能叫买票吗；假如你要买我的产品，我收了你的钱后，就是不给你货，你愿意吗？”我也回之一笑。

“这不一样。”售票员还要强辩。

“咋不一样？”我继续问。

“乘客乘车交钱，交钱买的就是乘车服务，这服务就是我们提供的产品。”售票员看似很有水平的样子，我温和地给售票员讲：“车票是乘客搭乘这辆车的法律凭证，是车主与乘客之间的法律合同。这期间，一旦出现纠纷，车票就是最有力的维权手段。再者，乘客若是出差办事，车票也是回单位报销的有效凭证。”

售票员“嘿嘿”一笑，好像听明白我的话似地：“乘车的大都是农村人，很少有报销车票的，所以我们公交车也都没准备车票；乘客乘车提出要车票的话，我们到站后再给乘客找车票。所以，只收钱不给票也就成了我们售票员的习惯。”

“那你们可别说上车买票了。”我微微一笑。

“说什么？”售票员仍然不以为然。

“改称买座位、买乘车服务费。”说完我也“嘿嘿”两下。

“嘿嘿、嘿嘿。”汽车继续向车站方向行驶着……