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第二十二章
“白天鹅”这个名字终于出现了。丑小鸭终于脱胎换骨了。
这时候她看见几位佩戴着上校、大校肩章的军人向她走来，他们兴奋地喊道：“章老师，你还记得我们吗？”
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时光如白驹过隙，一晃一年过去了。章梅梅的口腔门诊终于在淡水站住了脚。由于病人越来越多，六张牙椅显然不够用了。于是，梅梅又租了栋楼，牙椅也增加到十几张。章梅梅还经常请第四军医大学口腔医院的名教授、名技师来这里指导工作。她的口腔门诊也升级为“白天鹅口腔门诊部”了。
经过多年的努力，“白天鹅”这个名字终于出现了。丑小鸭终于脱胎换骨，变身白天鹅了。
同时，梅花山庄和种植园的建设也已接近尾声，山泉水厂还在建设中。陈天宇请了种茶专家帮助李强他们一边修剪整理老茶园，一边开垦新茶园，山里一片欣欣向荣的景象。
镇长和书记经常来参观，天宇告诉他们，梅花山庄和种植园还有两个月就完工了，山泉水厂半年后也可以完工，经过验收后马上就可以投入生产。
陈天宇每天都在忙碌中，但他仍然没有放松对梅梅的健康护理。他一从工地回来，就忙着给她按摩，让梅梅实在过意不去。
“天宇，你已经很累了，早点休息吧，不要管我。”
“不行，你要赶快恢复身体，为怀孩子做准备。亲爱的，等山庄建好了，咱们去那里休息一段时间。”
“天宇，你放心，我一定会照顾好自己的，我们以后还有这么多路要走，有这么多事要干，没有健康是不行的。”
“梅梅，你按我的计划，每天冲大肠，定期肝胆排毒、疏通全身经络，还要用我给你的雪莲药贴保持生殖系统的健康。”
“好的，天宇，我一定给你一个幸福的家。”
说完梅梅就在他脸上“啪、啪、啪”地留下一个个鸡啄米式的亲吻，逗得天宇哈哈大笑：“宝贝，这哪像亲吻哪，这是在我脸上啄米呀。”
他把梅梅轻轻地抱上床，紧紧地抱着她辗转吸吮，把爱和需求吻进了她的灵魂深处。
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白天鹅口腔门诊部正在一步步向着口腔专科医院这个目标迈进。章梅梅定期对工作人员进行全方位的培训和考核，严把质量关。临床分科越来越细，从诊断到治疗都要经过层层把关、层层检查。与此同时，章梅梅还非常重视医务人员的内在素质和外在形象，墙上也贴上了“请不要给医务人员送小费、红包”的警示牌。
一次，有人举报一位医生收了红包，章梅梅经过调查核实后，果断地对这位医生进行了严厉的处罚。这位医生扬言要到劳动部门去告状，梅梅冷静地对他说：“你到哪去告都可以，但你要告诉他们，你是因为收小费红包被罚的！你还可以到新闻媒体去投诉，但是你要说明你被罚的原因是私下收钱。”那位医生红着脸走了。
通过这件事，她告诫医院的所有员工：规章制度是必须严格遵守的，作为一个医生要有仁心仁术，收小费红包是可耻的行为。通过此举，端正了医务人员的心态，规范了他们的行为。从此，门诊部再没出现收小费、红包的现象了。
随着门诊部不断地扩大，医务人员渐渐多起来，员工内部开始出现一帮一伙的小圈子。人心涣散、斤斤计较，相互之间常常为一点小事闹矛盾。梅梅对此很烦恼，回到家忍不住就把这些讲给丈夫听。
陈天宇听完梅梅的讲述，开始跟她分析问题所在，他认为这种现象的出现是因为企业文化做得还不到位，导致员工没有大局观，没有责任感。他建议梅梅用企业文化建设来加强员工的凝聚力。
他说：“毛主席在三湾改编时就提出了支部建在连队上，这就说明了做思想工作的重要性。你在陆丰碣石不是也在自我修炼吗？我看你制作的录音就很好，可以把它好好整理一下，结合医院的实际情况，让所有的员工学习。”
章梅梅听了如醍醐灌顶，豁然开朗，她决定要打造白天鹅的企业文化，给员工创造一个不断学习和成长的环境。章梅梅召集全体员工开会，她说：“从现在起，我希望每一位员工都牢记我们白天鹅的使命，为建立一所面向全国、面向未来的现代化口腔医院而奋斗。在人才方面，我们会更加重视有格局、有素质，做事严谨、认真高效，并且能团结同事的人，这种人将会得到提拔。”
接下来，章梅梅开始了对工作人员进行系统化的教育和培训，并规定每周上一次业务培训课和一次素质教育课。
她安排教授们轮流给大家上业务培训课，从解剖到临床、从临床到操作，使所有医务人员在业务上更快地成长起来。
素质教育课由她亲自讲课。她给每一位员工都发了《弟子规》《三字经》和《论语》。她一边讲这些书，一边和大家一起讨论读后感。她说，这些都是我们老祖宗传给我们的宝贝，是我们中华民族的精髓。一个民族，可以一城一池失掉它的领土，因为领土可失而复得，但文化不能失传，只要文化能传承下去，民族就是活的，否则民族就亡了。
当时全国还没掀起学习国学的热潮。后来，《弟子规》进了小学课堂并在中央电视台热播，某地还组织了“三千弟子诵读《论语》”的活动。从那时起，全国掀起了学习国学的热潮。
很快，章梅梅买到了这些书的光碟，就改为给大家放碟子学习。她没想到的是员工们都非常喜欢上素质教育课，每个人都渴望提升自己的素质，都感觉很需要精神养料。
素质教育很有成效，员工们的思想都集中在工作和学习上，门诊部一派团结的气氛。病人一到医院，就感受到了工作人员的热情服务和积极高效的工作状态。
在不断地提高所有员工思想素质和业务能力的同时，章梅梅也在不断地充实和提升着自己。这时候，她编著的《走向成功》系列励志书和录音带在全国发行，引起了良好的社会反响，她也被一次次请上了演讲台，讲述着自己的心路历程：
朋友，人们都知道丑小鸭变成白天鹅的故事。我也曾是一只粗笨的丑小鸭，但是又一直向往着将来能变成一只美丽的白天鹅，向往着要创办一所现代化的口腔医院，它的名字就叫“白天鹅”。
在蜕变的过程中，我曾怀疑过自己，也曾感到前途迷茫和暗淡。可当我决心走出低谷时，谁能指点我，帮助我呢？我知道，只有通过学习。于是，我学会了在生活中自己给自己伴奏，自己点化自己。
我研究中国历史，拜读了很多古今中外的经典书藉，并把书中的精华组编好，录好音。通过录音机，使我能和古今中外的名人、圣人交朋友，好像孔子、孟子、老子、卡耐基、希尔博士就在身边。每当我碰到困难而感到气馁时，孟子的话就响在耳边:天将降大任于斯人也……
于是，我调整了心态，将遇到的每一个困难都当做锻炼自己、提高能力的机会。通过性格分析，使我能认识自己、理解别人，而不要求每个人都跟自己一样。
他们的话我慢慢地听、细细地品，不断地反省自己、改造自己。我悟出来：万事之基在于德，并体会到古人所讲的修心、齐家、治国、平天下的含义。在短短的几年里，我能平静的处理问题，不断地实现自己一个又一个的梦想，我首先要感谢我的这些朋友。现在，我想把我编排的《走向成功》系列录音献给每一位朋友，衷心地希望对您有所借鉴和帮助，最后让我们共同走向成功。
她的演讲结束后，如潮的掌声经久不息，人们久久不愿离开，许多人感动得哭了。
接下来，章梅梅开始着手把现代化、正规化的管理模式引入门诊部。她觉得职业经理人要出现在医院管理队伍中。她要求自己首先成为一个真正的职业经理人。于是，她专修了“医学心理学”“工商管理”等课程。通过学习，她开阔了眼界、提升了自己。然后，她把所学到的知识应用到管理中，利用心理测试，筛选和淘汰在人格上有明显缺陷的医护人员，纯洁了医疗队伍，降低了管理成本、杜绝了医疗事故的发生，为管理未来的口腔医院打下了良好的基础。
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这年秋天，章梅梅被“全军口腔医学学术会”邀请为特邀嘉宾，并应邀在大会作专题发言。她演讲的题目是《医学心理学教育在医院管理中的作用》。
站在学术大会的讲台上，望着台下许多熟悉的面孔，章梅梅的内心翻滚起伏。她激动地说：“尊敬的各位首长、各位老师、各位来宾，大家好。感谢大会给了我这次登台演讲的机会。这里不仅是一个学术交流的大会，也是一个文化的聚会、思想的聚会和情感的聚会。感谢大会给了我一个公开表达感激之情的平台，在此，我对我的首长、我的恩师、我的同学以及我从前的学生，表示深深的感谢。”说完，她对大家深深鞠了一躬。台下顿时响起了一阵热烈的掌声。
“这些年来我常对自己说，是部队造就了我，是军医大学培养了我，我将永远无愧于他。”接着，她进入演讲主题：
“我们面临的是一场革命，时代的变化向我们过去的医院管理模式提出了挑战。时代要求我们以新的医学模式——‘生物—心理—社会’来取代传统的医学模式。
“这是一个变革的时代。高新科技的发展给人们带来了无限的希望，让我们进入了物质相对富足的阶段，同时也造成了一些具有负面效应的‘价值观’，背离了科学精神。科学精神和医疗技术是科学发展的两个车轮,缺一不可。科学精神只有通过医疗技术才能最大限度地体现其意义和价值；医疗技术也只有植根在科学精神的土壤里才能枝繁叶茂。如果科学只强调技术手段的利用，忽视了最终为人民服务的宗旨，那么科学就失去了其真善美的要素，从而导致自身的扭曲。”
在演讲中她还谈到，医院要有意识地建立清晰而正确的经营理念，使它成为全体员工自觉的行为准则。这是打造医院核心竞争力量的源泉和根基。
接下来，她介绍了“白天鹅”是怎样把医学心理学教育融入医院管理中的：在每周的素质教育课上，章梅梅将《走向成功》录音后反复向员工播放，让企业文化渗透在每个角落。这些潜移默化的教育使医务人员朝着积极的方向转变，引导医务人员建立了以济世救人为己任、对工作认真负责、对病人热忱周到、对技术精益求精的职业操守……
她还介绍了怎样利用医学心理学缓解焦虑紧张的情绪，防止“耗尽综合症”的发生；讲了怎样利用心理测试，筛选和淘汰在人格上有明显缺陷的医护人员，纯洁了医疗队伍，减少了管理成本和医疗事故的发生；讲了为给员工提供一个松弛身心、补充能量的环境，她正在那个风景优美的大山深处兴建梅花山庄……
最后她说道：“知常明辨者赢，守正创新者进。今后，我将带领白天鹅在新的起点上，满怀光荣与梦想，肩负使命与责任，意气风发，矢志前行。”
章梅梅的演讲得到大会的一致好评。
会后，她与吴雪聪、魏家喜和赵会这几位当年四医大的好朋友又聚在了一起。吴雪聪的爱人现在是口腔医院的政委，她自己也是部门的领导。魏家喜也已是医院医教部主任了。
吴雪聪拉着梅梅的手说：“你离开四医大后我一直很想念你，我真为现在的你感到高兴。”
魏家喜说：“梅梅，没想到你做出这么大的成绩，真是太不简单了，你一定吃了不少苦吧？”
赵会也说：“虽然我们分开这么多年，但是我总也忘不了我们一起去唐山抢救灾民、参加中越自卫反击战救治伤员的情景。”
梅梅叹道：“是的，我们共同度过了那段最生动、最有血气的日子，我们是一辈子最好最好的朋友。希望你们有空了带着家人到梅花山庄来做客，我一定盛情接待。”
在大会的告别宴会上，章梅梅见到了她当年颌面外科的周主任。周老已经是满头白发，他拉着梅梅坐在他的身边，问这问那……她邀请周老和他的夫人去梅花山庄度假。周老欣然答应：“我们一定去。”
这时候她看见有几位军人向她走来，他们兴奋地喊道：“章老师，你还记得我们吗？”
章梅梅定睛一看，哇！原来是她第一次搞教学时带的那几个调皮捣蛋的男学生。
如今的他们，个个肩上佩戴着上校或大校的肩章，很是英武。章梅梅上下打量道：“看不出来呀，当年你们这几个调皮的家伙还进步得很快嘛。”
他们“啪”地给章梅梅来了个立正，齐声说：“多谢老师栽培！”看来，他们仍然未改当年调皮捣蛋的性格。
章梅梅满意地点点头：“嗯，这还差不多，像个学生的样子。好啦，稍息吧。”
于是他们纷纷凑上来七嘴八舌道：“章老师，我们毕业后一直在打听你的消息。”
“打听我干嘛？”
“你给我们留下了很深的印象，你让我们看见了一个教师所具备的优良品质，我们发现在你身上有很多闪光点。你在我们的心中就是那个什么什么‘女神’。”
“章老师，我告诉你一个秘密吧，他们这几个当年都暗恋过你。”
“章老师，你还是那么风华正茂，美丽动人，我们都比不上。”
“我们的年龄比章老师大，当年的工农兵学员就是这样。”
“所以那时你们都不服我管呗。”梅梅说。
“可是后来我们对你佩服极了，你还记得开门办学、巡回医疗时的情景吗？我们帮你背行李、抬药箱，就是想为你减轻负担啊！”
“那我要谢谢你们喽。”
他们立刻大笑起来。
