网站用户
凌晨五点的杭州，早晨还不能被称之为早晨，盘踞的夜色似乎还连接着昨天，并未彻底散去，黎明的曙光似乎快要到来，却又迟迟不来，房间内暗得如我昨晚回来时一样，但房门外的走廊上，已有窸窸窣窣的脚步声和交谈声，犹如春后破土而出的植物发出的充满生机的响动。秋鸿拨开盖着头的被子，艰难地从束缚的被窝中抽身出来，他此刻的身体仿佛还不属于自己，意识也游离在梦的边缘，直至手机的亮光刺痛他的双眼，他的瞳孔带来的疼痛才令他认清自己处于怎样的环境中。
他的梦结束，我的梦也随之结束了，虽然秋鸿的动作又轻声又迅速，但是我还是被吵醒了，不知从何时开始，我便很难在醒来后入睡，就算自己还没有睡够。当困意褪去，漆黑的房间已经有了些许灰蒙的光线渗入，我本想去把窗户拉严实一些，但又想到自己已经很难睡着了，也就不再理会，任由房间一点一点变得明亮起来，直至房间各处都是早晨的模样。当整个房间已经亮得连闭眼假睡都很困难时，我想我应该起床面对新的一天了。阳光洒在写字桌上将规章照得金光灿灿，望着那还有梅老师字迹的规章，我决心今天开始学习规章，能记多少就记多少，直到考试为止。
五月末的杭州已经不再有我来时那般阳光和煦，微风熨帖着肌肤而过令人倍感亚热带的舒适。中午十二点半左右，太阳在酒店与地铁站之间的水泥路上平铺了一层极具杀伤的白光，即使我已尽量走在树荫下，依旧被肆虐的高温蒸出了一裤子臭汗，走到地铁站时，我的腿就像是洗完澡后没有擦干的样子，但是我丝毫不担心，因为一号线的列车上冷气实在是给得太足，当车门一打开冷气便不可收拾地倾泻而来，而当你进入车厢内时，冷气便彻底施展开了自己的拥抱，不过三四站我的身上便从湿热变得干爽无比，而当我彻底忘记了刚才在路上被炙烤的痛苦后，这时的冷气又令人感到有些不适，我想起《金钱帝国》里面对那些不肯招供的贪污犯，便是把他关进一个冷气开到最大的房间里，再给他递上一杯难喝的咖啡，此刻的我可以说是浅尝到了那种审讯的滋味。
票亭里，坐在孔老师旁边也令我有种被审讯的感觉，虽说我已经不像刚认识她时那么拘谨，但是每次见到她时还是不敢多言，倒不是她对我有多严厉，只是她太会说了，在她口中无论什么真善美统统狗屁不是，全都是另有目的，任何他人的无心的一嘴，她都能给你上纲上线，所以我也从来不会跟她争辩，在我看来如若她说的不是玩笑话，那她的想法也太过离谱了，更何况今天我还要学习那些具体又不是特别通顺的规章，来拯救一下我那可怜的测试成绩。至于跟岗学习，则完全被平日里提倡的“灵活处理”彻底处理完毕了，在票亭的监控底下，我甚至都懒得做样子，直截了当、大大方方地将规章摊在桌面上看起来，实际上我现在压根也不相信有谁会无聊到，查监控来看我们是不是真在跟岗学习。有时看着那些路过的行人，我觉得他们并非彻底与我无关，只是我到现在依旧是帮不上什么忙，在票亭里我的几位老师几乎从来没让我去处理过票务问题，但说到底还是我自己并没什么心思学习怎么处理乘客的事务，所以直到现在我除了会帮一些老年乘客操作一下充值机，剩下会做的也只有在乘客车票出问题时，伸出右手将其请到老师那边处理了。但要是跟孔老师坐在一起，我不仅车票不会处理，可能就连帮乘客充值我也做不了。
孔老师是一个极其讨厌帮助乘客充值车票的人，她认为那并不是她分内之事，前几次看见乘客来找她充值车票，要么就是被她“专业”的术语教明白了，要么就是为他“和善”的态度退步了，如果乘客坚持要让她帮忙充值，她也一定比乘客更加坚持自己不帮忙的态度，反正至今为止我就没有见过有人能成功请动她这尊“大佛”。凭心而论我并不觉得这是有什么大不了的事，我虽尚未有很高的职业道德，但对于那些不属于自己分内之事，我想的还是，“既然是举手之劳那就能帮则帮吧！”这一点我和孔老师可以说是截然不同了。
孔老师是如此坚持她的想法和作风，但人总不能万事都所向披靡，一件事情做久了总会遇上一些硬茬与你较量，而今天孔老师就碰到了一位硬茬。
大概是下午三点钟刚过没几分钟，孔老师刚从休息室中出来，和临时顶班的人交换完马甲还没穿好，便有一位看起来有六十岁出头，长着一些白发和老年斑的乘客，颤颤巍巍的老人朝我们走来，他在距离我们还有大约两三米的时候就掏出了一张卡，这熟悉的场景、熟悉的人物、熟悉的动作，我立刻便知道他定是要来充值的，他先走到我面前，隔着窗户用手叩打着玻璃窗，想在我这里充值卡片，我跟他解释了一番，说明充值业务需要到对面的机器上办理后，他依旧不肯放弃，想让我帮忙充值，而正当我站起身想要帮他充值时，孔老师的声音通过话筒放大传了过来。
“这里不充值！”孔老师将身子朝话筒伸了过去，眼睛斜视着老人说道，“充值的机器在后面。”
老人被孔老师的声音吸引了，立刻转向了孔老师，随即他手里的卡通过玻璃窗的洞口递了进来，还笑着念叨着，“我年纪大了，不会充呐，你教教我好吧！”
又是这熟悉的话语，一切都好像往日重现，每当老人拿自己年龄说事时，我总是难免动了恻隐之心，我相信任何一个正常人都不会容忍一个老人跟不上时代发展的无助，可孔老师真非一般人，在该铁石心肠的时候，她会铁石心肠，在不该铁石心肠的时候，她还是会铁石心肠，她不看老人，而是盯着桌子上的台账，轻描淡写地说了一句：“你去试过没有啊？你不去试一下怎么知道自己不会充呢？”
此言一出令我不禁有些怀疑孔老师是不是真的是这里的员工，我目光看向她，想知道她为什么能不惧怕乘客的投诉，可是看到的只有那一副无所谓的表情。老人和孔老师陷入了沉默，老人显得有些手足无措，时而环视四周看看有没有可以求助的人，时而看看充值的机器，想看看有没有人正好在充值的可以顺便帮他充值，等待了许久也没有人能帮助老人，他又问孔老师能否帮忙充值一下。
“你等了这么久，为什么不愿意去机器上试一下呢？”孔老师捂住麦克风，对着老人说道，“你就去试一下又能怎么样呢？”
“我也不知道怎么充，你看我一个老人哪懂这些？”，老人面露难色，焦急地退后了几步。
孔老师终于是抬起头看向了老人，却一句话也没说，仅仅只是这么默默地看着，她用这无声的方式表达着自己的情绪，是生气、是愤怒、是鄙夷、是无奈，随着时间越来越长，她的行为显得越来越怪异，让老人浑身不自在，同时也令老人有些不悦。至此我已不愿在一旁装死，我站起身脸上贴满了歉意，赔着笑脸小声地对老人说了一句，“我帮你充吧！”
老人起先还没回过神，还在看着孔老师，紧皱的眉头在他松弛的脸上显得格外突兀，也许是真的对她的态度有些生气，后来我又重复了一遍，他才回过神来，瞬间舒展开眉头，转变过一副笑脸面对着跑出去的我。帮助老人时，我心中并不觉得这是什么善良之举，纯粹是因为我想赶快解决这件事，这是一种妥协而非自愿，我深深地明白这个道理，因此在面对帮助过后老人的感谢时，我也没有感到有什么自豪感，甚至还为自己的小心思感到愧疚。
回到票亭，嘈杂的环境中突然传来一丝不安的异样，老人早就走远消失在了人海，而孔老师那充满敌意的眼神却没有随之褪去，反而是转向了我。
“你很喜欢帮助他们充值嘛！”孔老师目光斜视着我，脸上已是嫌弃的表情，仿佛我就是刚刚那个老人。
“还好吧……能帮一下就帮一下好了。”被她这么一问，我一时不知该如何作答，我无法肯定她接下来要说些什么，但我清楚知道，她接下来肯定不会说什么表扬的话。
“你下次别帮他们充了，听到没有！”孔老师在用很重的语气警告，面对她令我有一种列车迎面驶来的压迫感。
“这……为什么啊？”我虽知此刻不应该多问下去惹得孔老师不高兴，但是好奇心还是驱使着我脱口而出了。
孔老师当即白了我一眼，她爽快地给了我一掌，发泄着自己的不爽，虽然不是很用力地拍我的肩上，但是那轻微的痛觉还是停留了好久。孔老师打完后开口道：“我说你是不是傻啊？你这次帮他们充了，你信不信他们下次还是不会，还是要找你充？”
“他们不是不会充，是懒的学，懒的做，他们就觉得你应该帮他充值，但是这里的充值业务本身就不归我们管理，我凭什么帮他啊？”孔老师意犹未尽，继续说着：“你现在帮他们充了，一个月后拍拍屁股走人了，他们又来找我帮忙，说之前的人都会帮他充的，你怎么不帮我充呢？我怎么办？大哥，你不要增加我的工作量好不好？”孔老师学着老人的腔调，说得我只能低头接受她的批评。
“你说得对，我……下次注意好吧。”我半天就憋出这样一句话。孔老师的话令我无法反驳，她是一个另辟蹊径的旅人，总站在不同的角度看待他人眼中的世界。
“好啦，我也不骂你了。”孔老师突然舒缓了语气，脸上也挂上了久违的笑意，颇有些自得地向我轻声问道，“你想知道我为什么敢凶那个老头吗？”
我摇了摇头，表示想不出原因。
“真笨啊你！看人下菜你懂不懂？像刚才那种老人，连充值都不会充的，他怎么可能知道投诉我呢？”她一边向我解释，一边目光又开始鄙夷地看向我，“像那种年轻的，戴着个眼镜的，看起来像个知识分子的，骨子里就有一种读书人的清高，那种人就是最难搞，最傻逼的！跟他们吵架，说不了几句就要投诉你，一般碰到这种人我还是会跟他们客客气气的。”
“你这不是欺软怕硬吗？”我问孔老师。
“你说得对，我就是这样的人。”孔老师的脸又阴沉下来，这突然的骤变就像是一场没有征兆的暴雨，令人猝不及防的同时，又觉得异常。
孔老师没再说话，我坐在她旁边不敢有多余的话语，生怕自己又说错话刺激到她，此刻票亭里翻阅规章的声响回荡在两人之间，直至结束。
