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11月3日19:55（业委会微信）
晓明：各位委员，明天星期六上午小虞值班，可能有部分业主要到业委会反映情况，我9点也要去的，希望大家一起出席。
雅馨：嗯嗯。
丹凤：谢谢主任！
11月4日（业委会微信）
雅馨：我今天有点事不能参加，辛苦各位了。
李姐：不好意思，我昨天没看见，回复晚了。
11月6日星期一（业委会微信）
晓明：各位委员，我刚才向居委会递交辞职报告了，感谢大家这7个月来在工作上，对我的支持和帮助。
雅馨（个人微信）：领导消消气吧，这个小区刁民挺多，人员也复杂，有些人闷头拿好处，遇到事情又不发声，难为你了。
晓明：谢谢。
雅馨（个人微信）：领导明天有值班吗？
晓明：没有，业主接待日是星期一、二、三、四、六。
林经理：老孙，你刚刚在忙吗？发你微信和语音，都不接。等你忙完了，如果有空的话，请你是不是跟李姐到物业来一下。现在我们的周总也在，还有负责坏境卫生的小赵，赵老板。刚才我们一起去小区里兜了一圈，感觉基本情况好像不是很差的。
我知道林经理出于好意，大前天业主群发生的争论，他一定也听说了，想了解情况，配合一下业委会的工作，看看环境卫生等有什么需要改善和提高的，对居民有个交代。但这也许被居民认为在作秀，更会误以为我和物业的关系不同一般，所以我还是不去为好。
晓明：林经理，不好意思，我刚才在居委会，外网没开。我现在辞职了，报告已经交给楚书记了，从今天起，不再管业委会的事，物业我就不来了。
林经理：怎么回事啊，老孙？
：能过来坐坐聊聊吗？
晓明：不打扰了。
林经理：孙主任，经过这一段时间的接触，我们应该互相有所了解，有什么事情你不妨和我谈谈。
晓明：其实我早就不想做了，只是在寻找一个合适的机会，上次在物业谈工作的时候，跟你也透露过。
林经理：业委会的工作是比较烦，但也不至于这样呀？为什么一定要辞职呢？
晓明：还不是因为续聘的事，可能业主认为我在纵容包庇物业，而且物业的许多工作也确实不尽如意。
林经理：如果物业有什么地方做的不够，居民提出来，我们可以一起协商解决的。
晓明：如果只是提建议，业委会当然无条件支持。事实上我们也一直在督促物业，但业主不能对这次续聘，胡说八道，因为我们都是严格按照程序进行的。这次业主群里闹得太过分了，让人心寒。
于是，林经理与其说关心，不如说是试探的聊天就到此为止。
雅馨（个人微信）：微笑。
吃过晚饭后，雅馨又发来迟来的回复，其实她根本不用回复，因为早上聊天已经结束，意思也表达得很完整。
也许她因为昨天上午家里有事，没能一起为业委会分忧解难，心里觉得歉疚。要是我有另外的安排，或者明天星期日还有业主来反映情况，她可以参与接待，作为一种弥补和姿态。当然更重要是为以后业委会的工作担忧，想寻找个话题，劝说我一下。可能她像其他人一样，以为我只是说说而已，想不到真的辞职不干了。
为了便于叙述和阅读，随后只要“昵称”后带（个人微信）括号的，都是我和业委会成员之间单独的交流。
雅馨（个人微信）：我们这个业委会群里，其他的人都在发声了，就唯独老张一句话没说，所以主任你要是现在真的不干了，不是正合他的心意吗？
晓明：这事房办和居委会一定会全面考虑的，不是谁想干就能干的。
雅馨语音：要是真让他干的话，那我也不干了。他这个人胆子太大了，以后万一出了什么事，怎么办？再说小区里有很多人反对物业。这物业嘛，也确实很糟糕，尤其是环境卫生，所以业主大部分意见都是针对物业的，和我们没关系。
晓明：如果小区的环境卫生，真的像业主反映的那样，那业委会当然也是有责任的，因为我们毕竟要监督物业的。
雅馨语音：我们大家都知道你很辛苦的。
晓明：这么多事情，而且在这短短半年多的时间，就业委会顶着，还有人从中兴风作浪，大部分业主又不发声，实在不值得。
接着是丹凤（个人微信）：
主任，你的付出和能力大家都看在眼里，不要因为小区一些不明白事理的业主影响你。你走了，他们正巴不得呢。
2023年11月5日业主群反馈问题
楼栋号 | 情况说明 |
7号楼 | -1楼、1楼、4楼西侧，7楼电梯按钮不亮。 |
楼道卫生差，只打扫1楼。 | |
-1楼灯泡坏了。 | |
5号楼 | 电梯也有部分楼层按钮不亮。 |
电梯口都是蜘蛛网。 | |
10号楼 | 楼道卫生脏，只打扫1楼。 |
楼道墙皮脱落，电梯有小广告。 | |
19号楼 | 1楼蜘蛛网较多，卫生脏。 |
20号楼 | 1801屋顶渗水，8月份上报过。 |
21号楼 | 楼道、电梯脏乱，电梯楼层按钮失灵，楼下小花园杂草枯枝 烂叶需要清理整顿。 |
丹凤（个人微信）：这是群里这两天反馈的，物业长时间没处理的问题，大多数都是楼道卫生和电梯内按键失灵问题。
晓明：小虞，今天上午我已经把辞呈递交给居委会了，连同业主大会章，以后业委会的事情，我都不管了。楚书记说给他一个月的时间，走流程，让我先不要在公示栏公示。
接着丹凤又发了一条微信，我还没来得及收看，她随即又撤回了，也不知道里面说了什么敏感的话。
随后就是李娟（个人微信）：
我们希望孙主任再和我们大家一起做，不要让一些别有用心的人得逞。
接着又是雅馨（个人微信）：
主任，你要辞职我们也跟你一起吧。
晓明：没必要。
雅馨（个人微信）：我们是跟着你干的呀。
晓明：业委会的工作实在太烦人了，又吃力不讨好。在前天的业主群，你应该看到过我的辞职书吧。我现在身心疲惫，只想解脱自己。
雅馨（个人微信）：业委会的工作确实很难做，所以才需要主任这样有能力有担当的人来领导。
晓明：这没有用的，我原先还不太了解，进了业委会之后，才深切地感受到里面的水有多深。业主反映和物业存在的很多问题，不可能得到彻底解决。这不仅在我们永乐苑，而且也是其他小区业委会普遍存在和共同遇到的困难。比如业委会“法律地位不明，职责不清，运作不规范。”
：这些根本问题和法律困境，连政府都没有找到适当的解决方法，更不要说单枪匹马了。就像我在辞职报告中所说的：“没有任何法律地位的业委会，难以对具有法人资格，能独立经营，连小区停车费、门面房租、广告费等公共收入，都由物业代为收取，甚至按约定比例分成后的业主大会公共收益子账户，都有物业托管的物业公司进行有效的监督。
雅馨（个人微信）：就是啊。
晓明：部分业主居民，又总是觉得“饭菜又是别人香，老婆是别人的好。”只有业委会像风箱里的老鼠——两头受气。
雅馨（个人微信）：对，要权没权，要钱没钱。
晓明：这次业主提了那么多问题，这合同怎么签啊。
：到时候，还不被唾沫星子淹死。
雅馨（个人微信）：只能和物业谈条件了。
：尤其是小区环境卫生，还有维修基金、公共收益的规范使用和监督。
晓明：这是肯定的，不管谁签合同，都要充分听取业主意见的。对于居民普遍关心的，公共收益中最大部分的停车费的实际收入情况，本来我已经跟林经理说好，从下半年开始，公共收益中每月停车费的收费明细，在《公共收益收支汇总表》出来后，必须尽快交给业委会审核。
雅馨（个人微信）：真的！主任辛苦了，还有物业的卫生是外包的，保安是外包的，包给别人他们什么也不管。
晓明：是啊，这些都是问题，按规定物业的自营应该有比例的，不能低于30%。
在星期六接待日之后的几天，我收到李姐发来的微信，说是晚上去她家聊聊，老王也要来的。
我知道他们要跟我说什么，无非是劝我不要和那些人一般见识。我要是真这样走了，正好给他们有了可乘之机。而且这些天，小区里可热闹啦，很多别有用心的人都在蠢蠢欲动。听说大门口每天都三五成群地围着不少人，自以为是地讨论业委会主任人选安排，有的说让雅馨做，有的说“姜还是老张辣”。
其实这些人都是痴心妄想，这最主要的还是看居委会的意向，只是现在一时找不到合适的人，像我这样各方面条件都过得去，又全心全意为业主服务的傻帽，到哪儿去找。
如果一定要从现有的委员中挑选，因为增补委员又要开业主大会，太麻烦，相对来说，我还是觉得李姐比较合适，因为她不仅协调能力强，与居委会、物业等各方面都能沟通，而且敢说敢做，具有奉献精神，所以在她家闲聊的时候，我建议她来顶业委会主任的这个空缺。唯一的不足，就是女同志，对维修工作是门外汉，而且不是党员，不能发挥引领作用。
“不不不，这怎么可能呢？”谁知她当即一口拒绝：“我既不是党员，对维修的事情又一窍不通，到时候，还不被人买了还帮人数钱。”
即使李姐后来告诉我，老张也支持她接班。但他越是这样说，她心里就越是害怕被人当枪使。
在李姐家，老王也不住地劝我：“老孙，你不是做的蛮好吗？你既有能力，又有魄力，还有当担，还是你继续做下去最合适。”
还有那个小区志愿者队长谭德良，更是每天巡逻的时候，一见面就劝我，“老孙，你可不能辞职啊，这个业委会主任还是你当，只有你当，业主我们才放心，不要有顾虑，我们会支持你的，要为过去的香山里争光。”
时间过得真快，转眼一个月过去了，而且在这段时间里，物业竟然没有开过一张维修单。
12月3日，李娟在业委会群里发了一条消息：接到居委会楚书记通知，明天上午9点在业委会开例会。看来她准备走马上任，我也终于可以解脱了。
其实在这之前，我和楚书记、李姐还有老王在业委会还碰过一次头。
当时，在三人劝说我无效后，楚书记又提出一个让人意想不到的建议： “老孙，你看这样行不行，如果你执意要辞职，是不是可以当业委会的顾问，帮助和指导业委会开展工作？”
“没问题，只要不当这个破主任就行。”
尽管我觉得这样没有先例的设置，让人很尴尬，没有可操作行性。也正因为如此，我才提议老王和我一起当这个名义上的顾问，而且声明不要任何津贴。
我甚至隐隐约约地感觉，如果实在没有办法，找不到合适人选的话，居委会可能请老王再次出山。
第二天，我提前5分钟到业委会，看到李姐已经先到了，尤其那个张大民，更是破天荒的在拖地板。办公桌也刚抹完，椭圆形的桌面还有水迹。
我半开玩笑地说：“老张，今天怎么啦，态度这么好，抢镜头啊。”因为听说他这一段时间也没闲着。
“没有，办公室很长时间没人来，有些脏了。”
大家到齐后，我从里间小办公室拿了一把折叠椅，在楚书记身旁坐下，因为会议桌周围只有五把椅子。
等人都到齐了，楚飞说：“老孙，今天的会议还是请你主持。”
“不，这不合适，我已经辞职了，而且报告已经打了一个月了，还是由楚书记主持。会议可以让小虞来记录。”
楚书记见无法推脱，只能勉为其难地开口：“大家都知道，上个月，因为业主群里极少数人，发了一些毫无根据、不负责任的议论，孙主任很生气，递交了辞职报告。”
会议室的气氛有些凝重，谁也不知道接下来会是怎么样的结果。
“其实业委会的工作是有目共睹的，得到居委会和广大业主充分肯定的。现在业委会在人员不齐的情况下，工作难免受到影响，增补或选择合适的人员又都需要时间，尤其年底居委会的工作很忙，又要写今年的总结，做明年的计划，还有各种各样的考评，所以在这段时间，孙主任是否能再帮一下忙，即使要走，最好也等明年春节过后。当然我们仅仅是希望，决定权还是在老孙。”
李姐紧接着劝说：“主任，你就等过了春节再说吧。”
“是啊，领导，你就留下吧。”韩姐和小虞随后也一起挽留。
想不到楚书记直到现在仍然努力做我的工作，尤其在业委会上，当着各位委员的面态度这样诚恳。虽然我心里打定主意不干了，现在却不免犹豫起来，感觉自己是不是有些不通情理，太矫情了，甚至不负责任，缺乏对大家应有的交代。再说最困难的时候已经过去，局面已基本打开，现在放弃实在有点可惜，而且也不放心。于是不好意思地说：
“其实我知道，这些业主大多并不是针对业委会的，而且他们反映的情况，许多也是事实，物业确实有许多不得不够的地方，尤其是地下车库和居民楼楼道的环境卫生。”
“是啊，和以前相比，这根本算不了什么，那时候业主才闹得凶呢。”李姐深有感触地说。
“他们对物业提的意见再多，我不仅不会反对，而且业委会全力支持。这也是对物业的促进。”我接着愤愤不平地说：
“但对这样严格规范的物业续聘，横加指责，就未免太过分了。当然也不仅仅是为了这件事，尤其上次在5号楼更换增压泵的时候，当那些业主聚众闹事，我就不想干了，只是在寻找一个无论对人对己都适合的机会。因为这毕竟不是儿戏，既然我参选了业委会，就要尽心尽职地做好工作。当然我首先要对自己负责，事实上我对自己已经很不负责了，不然早就急流勇退了。”
“这我们都知道，你为了小区居民做了很多事，受了很不少委屈。”
“其他的我就不多说了，反正这一个月来，情况大家都知道，刚才楚书记说的，也确实是问题，居委会眼下正是最忙的时候，所以我答应留守到春节。”
大家都松了一口气。
“但在此我提一个小小的建议。这件事我一直在考虑，在业委会上也多次征求过大家的意见，结果都因为事情太敏感，最后都搁置了。现在既然春节以后自己不做了，也就不用避嫌疑了，这无论对现在还是以后的业委会，都算是一个交代。”
“孙主任，什么建议？你说。”
“就是关于业委会的津贴调整。其实这个问题，我对居委会不止一次提起过，因为我们小区业委会的津贴，几乎是整个XX城最低的。”
“是啊，”老邵也大为不满地说：“就连永福苑都比我们高，他们的小区比我们还小。”
“那你们当时是怎么商量制定的？”
“都是老王谦虚呀，在房办提出的三挡指导价里选了最低的。”
“所以这无论如何是说不过去的。我上次还咨询过房办，既然他们以前有指导价，为什么现在不能参照其他居民区业委会津贴的平均水平，再适当地指导一下，还说什么上不封停的风凉话。我们这又不是在提要求，做业委会工作的人，都是有奉献精神的，不该拿的，我们分文不拿，该争取的应该争取。这也是对我们的尊重，所以如果下一次召开业主大会的话，我建议增加这一项议题。”
“应该的，这个建议合情合理。”
“既然这样，老邵、李姐还有什么其他的要说吗？”
“没有。”
“赵姐，小郭呢？”
“没有。”
“没有。”
“那就散会。”
写到这儿，小说的这一章本该结束了。不过说来也巧，前不久在网上，我看到一条博人眼球的新闻——而且更巧的是，不久月前在居委会会议室参加的有关电话会议上，K城社区的专职党委副书记还作过专题发言，介绍三位一体的工作经验呢。
上海最大的居民小区一纸公告“炒掉物业”？
8月26日，上海K城第五届业主委员会在微信公众号上，发布了一则《关于上海市闵行区上海K城小区2024年第二次业主大会结果的公告》。公告称，上海K城小区2024年第二次业主大会于8月25日下午召开，经小区业主投票表决，决定不再续聘在管物业服务企业（深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司）……
因为同样是业委会续聘物业，所以我比一般人更加关心，对续聘的程序，尤其是表决和计票方式特别敏感，并不自觉地进行对比。
根据K城小区业主大会结果的公告披露，此次投票表决的总投票权数12152票，总发放票数12152票，反馈票数8495票。同意不续聘票占专有部分业主总人数比例近76.94%，同意不续聘票占专有部分建筑总面积比例77.07%。
在这8495反馈票中，同意不续聘5653，反对的1903，弃权643，无效256，已表决未提意见40、未反馈3657，最终同意不续聘9350票——除此，K城社区的这次业主大会，还表决通过了对业委会三项规约的修改，机动车和非机动车道的改造。
也就是说，在这最终同意不续聘9350票中，应该包括二个部分，就是同意不续聘的5653 + 未反馈的3657。而这3657 票，也应该是按照《业主大会议事规则》有关条文中“未反馈视为同意已表决的多数票意见”的约定进行统计的。
这也就证明了我们永乐苑小区，去年召开业主大会投票表决续聘物业的程序是规范和经得起考验的。我不知道，如果小区业主，尤其是当时对业委会说三道四的居民中，也有人看到这条爆炸性新闻，心里会作何感想。
