“疫情期间,全民宅在家里做饭,厨房使用频率高了,对厨房改造的需求跟着大了起来,王丽丽顺势而为,把线上直播间直接设到了客户家里,当然,在业主新房装修的直播也很多,还有直营店与经销商茶话会,也采用直播的形式。以前做直播只接订单,现在开始带货了。”何青和吴雯说起她的居民直播心得来滔滔不绝。王丽丽是一家橱柜直营店营销总监,还是党支部书记,扎根光明里已经有十余年了,她的旗下有遍及省内的60多家经销商,除了做销售直播在业内成为佼佼者外,对于经销商如何在疫情期间保持经济持续向好,做了许多有益的探索,用她的话说就是“养鱼行动”。如果把客户比作一条鱼,那么在房地产、建材行业、装修公司、橱柜经销商这四个梯队,都在争抢这条鱼,而橱柜经销商处于最劣势地位,因为象万科这种大的房地产已经开发出一条从看房到直接拎包入住甚至免去多少物业费的全套服务系统,建材、装修行业同样在做服务延伸,市场蛋糕只有这么大,如何与上下游之间争夺市场份额,王丽丽充分发挥党员的带头创新能力,组织他们钻研网红直播的方式,博采众长迅速组建团队成立直播间,形成自己独树一帜风格的新型销售方式,收到了意想不到的效果,直播现场最多围观人数达到三万余人,订单700多万元,得到市场和社区的高度关注,让更多的同行加入她的直播间分享资源。许多农村的普通打工仔变成富甲一方的经营团队精英,都源自于她的培训指导,比如X县一个经销商,随着生意做大,2016年更换了品牌,可是那个公司没有归属感,而王丽丽这个团队有党建文化和企业文化支撑,2019年他又回归了;Y市有个50多岁的经销商,完全按照王丽丽指导的模式运作,春节前一家楼盘交房后,她向王丽丽求救怎么做图纸吸引客户,王丽丽立即免费做了cad图给她,春节期间帮助她线上做了十几个单,在她的带动下,90后创业者也纷纷加入了她的网络销售团队。
在何青的启发下,吴雯和社区的商户们分享了王丽丽的成功经验,很快有人开始线上试水,有一个叫做毛文的90后,他除了用直播销售增加流量外,还邀请十几名同行做起了月湖汇VIP线上推广活动,汇集了全系统家居产品及家居服务的咨询、秒杀、厂供等福利,空调采暖、新风净水、家电家居、装饰建材、软装灯具等各类家居产品,均为名牌厂家特供,服务也是有资质的专业队伍来提供。吴雯在走访过程中,还有一些商家反映,他们系厂家直营店,需要形象包装,能够参与工程投标,希望通过官方渠道了解政府招标信息。传统的广告位已经不能满足商家的宣传需求,他们希望拓展平台,找到精准的客户,希望畅通信息渠道,充分发挥装修协会,二手房协会等行业协会优势,将产品菜单的实时更新信息能与上下游和顾客直接对接。她都一一记下,在适当的时机把他们的需求公布。如何在网络时代确保交易双方能诚实信用合作,这也成了吴雯思考的问题。